12315是市場監管部門掌握市場情況的“晴雨表”，為市場監督管理部門打擊利用疫情哄抬物價、維護正常的市場秩序提供了及時科學的數據支撐。疫情“戰役”打響以來，醫用口罩、酒精、消毒用品等醫療防護用品供應不足，蔬菜價格出現小幅波動，12315投訴舉報不斷增多，回民區市場監督管理局中山西路市場監管所的執法人員克服困難、堅守職責、主動作為，聽民聲、解民憂、護民權，高效率處理疫情期間消費者投訴舉報，耐心細緻回覆消費者，以忠誠和擔當踐行了維護市場正常秩序、保護消費者權益的使命。
執法人員按照法定職責和程序對分配到轄區內的投訴舉報進行核查、詢問、現場取證、製作筆錄……認真處理消費者每一件訴求，及時化解消費糾紛。同時，對轄區內6個便民市場、超市，25家藥品經營單位進行全方位、立體式檢查，對轄區內蔬菜、米、面、油、肉、蛋、奶等民生商品進行實時價格監督。截止目前，中山西路所共處理投訴舉報21件。
把消費者放在心上，把消費維權責任扛在肩上，牢記初心和使命。期待春暖花開、萬物復甦、疫情消滅，我們守護的這座城市消費市場繁榮再現，消費者笑顏重綻，那就是我們市場人最美的勳章。
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