【社群/私域流量運營架構思維導圖】
一、基礎常識
1、為什麼私域流量會火？
（1）區別於傳統獲客，信用驅動決策，降低獲客成本；
（2）減少對傳統電商平臺的依賴，精細化運營；
（3）當代紅利，逆襲巨頭最“便捷”的通道。
2、公域流量與私域流量的差別在哪裡？
（1）私域流量：可以反覆利用、免費的觸達的用戶流量是自己的；流量來源：買入+導入。
（2）公域流量：需要花錢購買，且越來越貴，一次性使用，流量是平臺的；流量來源：購買；
3、私域流量與微商的差別
（1）私域流量：運營用戶；用戶喜歡；口碑推薦；產品復購；
（2）微商：運營代理；代理拉人。
4、思維差異：用戶思維VS商業思維；
5、私域流量經典案例
（1）完美日記：彩妝黑馬，素人博主佈局個人微信號，朋友圈，社群重複觸達，直播大促陸續持續轉化復購；
（2）花姐食養：從電商用戶到私域流量，淘寶頁面+卡片引流。
二、個人號
1、個人微信號是私域流量的最佳載體；
2、搭建流程：引流；個人號留存；朋友圈種草；社群營銷；重複購買；裂變分銷；
3、個人號IP：
（1）頭像：真人頭像；統一IP形象；真人與品牌結合；
（2）暱稱：擬人名稱+品牌或產品名稱；容易讀、容易記、有特色；
（3）個性簽名：產品功能；產品定位；主打個人標籤；
（4）背景頁：產品介紹。
4、如何打造高轉化朋友圈
（1）內容規劃：產品/品牌價值輸出；個人創業感悟；產品火爆程度；個人生活；段子；
（2）要點：朋友化；建立檔案；特殊待遇；利益驅動；超級用戶小圈子。
三、暴力引流
1、線上流量來源：微博；58同城；小紅書；簡書；知乎；美篇；今日頭條；知識星球；荔枝微課；本地貼吧；
2、線下門店流量：同類型客戶群異業合作；門店周邊輻射流量；大眾點評；美團；百度地圖；門店自然經過流量；
3、門店如何設計一場引流活動：設置誘餌；明確活動主題；打造誘餌；設計裂變海報；活動測試；推廣傳播；素材蒐集；活動跟進。
4、五種高效被動引流術：電商短信話術引流；會員短信話術引流；軟文誘餌引流；社群資料引流；電商發貨後領紅包引流；
5、經典案例：如何用郵件半小時引流300人？
（1）精準定位：搜索並加入目標流量關鍵詞的付費QQ群；
（2）批量提取：提取群成員QQ號；
（3）轉化：群發郵件，標題備註群友福利；
（4）引流：引流到微信的信息放附件裡。
四、社群運營
1、社群定位：獲客型；轉化型；會員群；課程群；
2、社群公告：讓社群成員知道你是誰？為什麼要聽你說？接下來會發生什麼？什麼時候發生？
3、付費社群結構：
（1）管理部門：群主：踢人、群公告、資金統計；群管理：輿情監控與運營的執行工作；
（2）群成員：200人以內為好；設置淘汰機制；
（3）入群門檻：
1⃣️付費制度（參考）：前20人邀請制；21-50人間每人100；51-100人間每人200；101-200人間每人300；
2⃣️資金用戶：分享簽到、線上的活動紅包；周邊會員：VIP卡；線下活動經費、贊助；人力成本、材料成本。
4、管理階段
（1）管理類型：強管理；弱管理；
（2）互動頻率：一天至少三次互動；維護群員主動性；製造話題；
（3）完善群規：清理廣告以及垃圾信息；不定期重生群規；群成員把關；
（4）活躍社群：線上主題分享+禁言；經常在群裡分享資源；紅包大法，激發互動；
5、不同社群的模式
（1）邀請制：只有群主可以拉人；
（2）推薦制：群成員固定推薦名額；
（3）任務制：集贊、轉發朋友圈、邀請關注公眾號、提高准入門檻；
（4）付費制：付費加入。
五、裂變分銷
1、傳統漏斗模型：關注；興趣；渴望；記憶購買；
2、裂變增長漏斗模型：關注；興趣；渴望；購買；分享、口碑傳播；
3、常見裂變分類
（1）拼團類：一分抽獎團；一元拉新團；新人助力團；砍價團；團長免單團；
（2）邀請類：拉新返券；分銷返利；
（3）紅包類：瓜分紅包；餓了麼紅包；
4、忠誠用戶變核心代理：
（1）超預期的服務；
（2）維繫管理；
（3）復購贏得信任；
（4）賺錢能力展示。
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