在2020年疫情防控阻擊戰中，重慶農村商業銀行（以下簡稱"重慶農商行"）基層一線湧現了很多先進的基層黨員。他們雖然年輕、但是敢於挑戰；他們雖然肩膀稚嫩、但是主動擔當；他們雖然從業時間不長，但是對客戶的關愛悠然綿長……在這眾多的年輕黨員中，有一個人叫余文慶。
圖為重慶農商行巴南支行大窩分理處負責人余文慶正在對營業大廳進行消毒
余文慶，現年30歲，入行8年，現為重慶農商行巴南支行大窩分理處負責人。雖然年輕，但是她敢於擔當、敢於負責，主動請戰抗疫一線，始終把客戶當親人、把員工當家人、把自己當鐵人，充分體現了農商行人"忠誠擔當、堅韌進取、勤勉敬業、樸實本分"的優良傳統，充分發揮了一名共產黨員的先鋒模範作用。作為一名90後基層黨員，她用勤勞和汗水在戰"疫"一線唱響了青春之歌！
把客戶當"親人"
"小余啊，我是李婆婆呀，不知你們銀行有沒有多餘的口罩呀？我這幾天跑遍了附近的藥房和超市都沒買到，我跟你劉爺爺確實沒法了……"，2020年2月2日一大早，余文慶在家裡接到了這通"求救"電話，作為重慶農商行巴南支行大窩分理處的負責人，一名9年黨齡、8年工齡的重慶農商行人，余文慶深知為民服務就是自己的宗旨，她連忙安撫老人，並毫不猶豫地說道："李婆婆，您別急別急，我一定幫您想辦法，等下直接給您送家裡去，行嗎？"
掛斷李婆婆的電話，余文慶卻犯了難。"近期疫情防控形勢愈發嚴峻，雖然營業廳還有口罩，但那是一線員工們珍貴的防護物資，著實動不得。仔細想來，家裡倒是還有十幾個口罩，但那也是一大家子人日常防疫的必須品，更何況現在形勢這麼嚴峻，就是有錢也不一定能買到放心的口罩，自己家裡這些還是年前託朋友從外地帶回來的"，想到這裡，她不知如何是好。可一想到李婆婆老兩口已年過八旬，兩個子女及孫輩也都在外地回不了家，估計也是因為疫情影響交通受阻，如若不是確實犯難了，又怎會貿貿然給只不過有幾面之緣的銀行人員打電話求助呢？
余文慶的在經過幾番思想鬥爭後，立即打包自家剩下的口罩火速趕往李婆婆家。當李婆婆接過口罩時，她先是一愣，隨後立即從口袋裡拿出兩張"大團結"紙幣執意要余文慶收下，嘴裡唸叨著："我們這幾天到處碰壁，剛才也是抱著試一試的想法，誰知道不到一個小時，你就親自給我們送口罩來了，農商行真的是把我們這些客戶放在了心上！"李婆婆說著眼眶紅了起來，"錦上添花人人都會，難得有人雪中送炭，所以你一定要收下這些錢，不然我也不收你的口罩"。誰知平日裡很好說話的李婆婆今天特別執著，余文慶見狀只好說道："李婆婆，這算是我借給您的口罩，等過幾個月買到後再還給我便是"，隨後便"逃"離了現場。當她踏進網點時收到了李婆婆剛才發來的短信："感謝重慶農商行，感謝大窩分理處，特別感謝你！小余，祝你新年快樂、身體健康、闔家幸福！"
把員工當"家人"
1月21日，余文慶同志得知鍾南山院士親臨武漢的消息後，便察覺出此次疫情的嚴重性，立馬繃緊了神經。銀行基層網點作為人員密集場所，每天有大量的客戶前來辦理業務，一定要做好廳堂的疫情防控工作，這不僅關乎員工及家人的安危，更關係到每天來往的客戶及其家屬的生命安全，且大窩分理處周邊有十幾個大型小區，平日裡本就業務繁忙、人流量大，防疫工作更是刻不容緩。
想到這裡，余文慶同志當機立斷，自費到附近藥房採購了幾十個口罩分發給分理處全體員工，要求做好疫情防護工作才能上崗。同時，她考慮到剛休完產假的理財經理熊亞運，身體抵抗力較弱，便對她說："小熊啊，你去VIP室辦公吧，裡面辦業務的人少，剛休完產假要儘量避免接觸人群，降低病毒感染的風險"。
每天一大早，她都會提前來到營業網點，揹著重重的消毒噴霧器，為櫃檯窗口、客戶等候區、自助銀行服務區、客戶簽字筆、密碼鍵盤、錢箱等分理處每一個客戶和員工可能觸摸的地方都仔仔細細地噴灑消毒液，生怕哪裡出現消毒遺漏，留下死角。有時候她有事情，就會提前安排其他員工做好分理處的消毒工作，全力為員工及客戶營造一個安全、放心的金融服務環境。
此後，余文慶同志每天通過晨、夕會跟員工分享疫情發展態勢、宣講疫情防控知識，並堅持自己衝鋒在前，全天值守廳堂，"承包"了智能櫃員機授權等業務，有序分流櫃面壓力。不知不覺中，"讓我來""有我在""我能行"已成為了她的"口頭禪"。只有有她在，分理處的員工就會感到放心、暖心，有主心骨。
把自己當"鐵人"
"張叔，請您配合進行體溫測量。"
"王奶奶，一會兒上街買菜千萬別取口罩喲。"
"陳老闆，您剛剛存了一萬現金，記得要洗手消毒。"
"ATM都已消毒，請您放心使用！"
……
當前，隨著疫情發展態勢日益嚴峻，余文慶安排網點員工輪流休假，自己卻主動申請待崗值守，堅守廳堂為前來辦理業務的客戶檢測體溫、宣講防疫知識，並"統攬"了每日對廳堂、機具的全方位消毒殺菌工作，竭盡所能保障員工、客戶的生命安全和身體健康。
2月3日，根據當地黨委、政府和監管機構相關要求，大窩分理處暫停了營業。可沒過多久，余文慶就瞭解到，部分中老年客戶雖已成功下載了手機銀行，但因不熟悉操作方式，導致無法購買理財、辦理定期存款等業務。余文慶立即梳理了老年客戶名單，並通過電話與客戶逐一取得聯繫，隨後便主動上門指導客戶操作手機銀行，先後幫助多位客戶通過線上渠道辦理了購買理財、轉存定期、轉賬匯款等業務。此後，大窩分理處便建立起疫情防控期間"特別"工作模式，即員工線上梳理可能遇到困難的客戶名單，並電話核實，余文慶主動上門為其提供幫助，線上線下分工合作，全力做好人民群眾的基礎金融服務保障工作。
"你就不能少出去幾次嗎，現在的情況下都讓大家減少出門次數，避免感染病毒"，看到頻繁外出的余文慶，她的家人們著急的問道。"現在大家都通過自己的方式抗擊疫情，都很辛苦。我是一名共產黨員，關鍵時期我有義務做力所能及的事情，儘可能多的扛起一些責任。放心吧，我能行！"余文慶樂觀地回答說。
疫情無情人有情，隔離病毒不隔愛！這就是余文慶，一個重慶農商行基層黨支部的一名普通黨員，一個兢兢業業的無私奉獻者，她用日常工作中的"小身影"，時刻發揮著共產黨員先鋒模範作用的"大能量"，讓重慶農商行這塊招牌在群眾的心目中 熠熠發光。
……
余文慶，這位奮戰在戰"疫"一線的年輕黨員，將責任與擔當穩穩地扛在肩上，讓初心與使命時刻牢記在心間；作為農商行基層分理處的一位負責人，她時刻牢記著重慶農商行"服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會"的企業理念，認真履行自己的工作職責，以激情與付出在基層一線譜寫著閃亮的青春之歌！防疫工作正是有千千萬萬個"余文慶"的主動擔責、堅持不懈、無私奉獻，我們必將贏得疫情防控阻擊戰的全面勝利！
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