2月4日下午，杭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作第九次新聞發佈會如期舉行。
杭州市住房保障和房產管理局副局長儲燁介紹了住保房管領域的疫情防控和民生服務工作的最新進展情況，並就廣大人民群眾關心關注的問題回答記者提問。
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，市、區兩級住保房管部門高度統一認識、強化責任擔當，按照省、市決策部署迅速反應、狠抓落實，確定了物業管理、住房保障、住房租賃等行業防控重點，健全組織體系、明確責任分工，全力以赴做好住保房管領域的疫情防控和民生服務工作。
突出“查、控、調、導”舉措，將疫情防控落在實處
針對物業小區、公租房、租賃房等疫情防控工作“面廣點散、緊貼一線、人員流動性大”的特點，住房保障和房產管理局突出“查、控、調、導”等主要舉措，努力將住保房管領域的疫情防控各項要求落到實處。
1.實施人員排查。通過大數據核查、智慧平臺動態監測、逐戶確認等手段，對全市公租房小區、納入市監管服務平臺的租賃企業出租房和藍領公寓的承租戶，全面排摸來自湖北、溫州、台州等重點疫情區租住人員有關情況。
截至2月3日15時，累計排查3.5萬戶市本級公租房保障家庭，共涉及重點疫情區租戶1826戶（其中湖北籍984戶（春節期間離杭555戶，尚未返杭）、溫州籍496戶、台州籍346戶）；累計排查納入市監管服務平臺的325家租賃企業（房源28.4萬套），53個藍領公寓項目（房源4527套），共涉及重點疫情區租客18539人（其中湖北籍7566人，溫州籍9736人，台州溫嶺籍946人，台州黃岩籍291人）。上述已返人員中來自重點疫情區或有接觸史的共125名，已報屬地街道和社區，並配合做好隔離工作。
2.注重一線防控。堅持“治療一線在醫院，防控一線在小區”的指導思想，組織發動全市物業管理小區、公租房小區的物業服務企業和藍領公寓運營企業，全力協助屬地街道、社區做好管理區域的疫情防控工作，共有700多家物業服務企業的5萬多員工駐紮在4000多個物業管理小區（大廈）的疫情防控第一線，確保全天候、24小時落實“詢問、登記、測溫、報告”的“四步驟”出入秩序管理要求，同步加強公共部位和公共設施設備消毒，督促落實垃圾分類和清運要求，配合社區做好人員排查隔離、防疫知識宣傳等工作。
3.調整工作方式。 要求各房地產開發項目售樓現場、房產經紀機構門店、房產估價機構經營場所等暫停營業，並加強落實情況檢查。目前全市共有461個房地產項目、129家房產經紀機構和估價機構暫停營業。暫停市住保房管局綜合辦事大廳窗口現場業務辦理，公租房、房屋交易等相關業務鼓勵網上辦，對於應急確需現場辦理的特殊情況，實行預約辦理。
4.強化宣傳引導。組織房地產業協會、房地產中介協會、物業管理協會、住房租賃管理協會等發佈疫情防控倡議。通過“杭州住房保障”微信公眾號、藍領公寓公眾號等，對租戶提出“如實報告、及時就醫、居家防護”等倡議；通過網絡信息平臺、小區廣播、現場巡邏、電話隨訪等方式，強化小區住戶自我防護意識；局官方微信發佈稿件13篇、官方微博發佈內容22條，營造正面引導輿論氛圍。
加強返杭租客動態監控，推進是“三辦”服務
住房保障和房產管理局將按照中央、省、市決策部署，持續抓好疫情防控工作的落實。重點在以下三個方面下功夫：
1.在加強返杭租客動態監管上下功夫。一是通過公租房智能門禁使用監測等智能化手段，加強對公租房返杭人員動態跟蹤監管，配合社區及時落實返杭人員居家隔離等措施。二是指導租賃企業主動對接街道、社區，及時、準確地向租客傳達屬地疫情防控信息和工作要求，協調租客按屬地管理要求安排好返程時間。
2.在持續落實小區防控措施上下功夫。繼續指導物業服務企業、租賃企業等進一步強化屬地聯動聯防，配合街道、社區落實各項防控措施，並根據市級加強小區封閉式管理要求，在持續做好小區環境衛生管理和秩序管理的基礎上，進一步加強“詢問、核查、登記、測溫、報告”等人員出入管理，守好“第一線”關口。加強對物業服務企業疫情防控工作的檢查指導，並納入對物業項目考核評價的重要內容，獎優罰劣。
3.在推進服務事項“三辦”上下功夫。進一步強化數據共享、優化操作流程，在現有部分業務實行“網上辦”、“預約辦”的基礎上，後期加快推進公租房保障、房產銷售、物業維修資金申領等事項的“網上辦”“掌上辦”“預約辦”，實現“不見面”辦事，減少人員聚集。
延長公租房租戶租金繳納，不影響續租和信用記錄
公租房小區人口流動性非常大，是疫情防控的重點領域之一。在做好人員排查的基礎上，公租房的管理單位和小區物業公司積極聯動屬地的社區，做好門禁管控、體溫測量、外來外地返行人員的報備、小區的高頻消毒、關閉公共活動區域，隔離家庭的服務保障等一些措施。
同時在排查過程中解決好租金繳納的問題，從最大限度的這為住戶提供便利，推出延期辦理的相關舉措。
在疫情防控期間，公租房的租金繳納所涉及的按合同到期退房和按合同續簽等一些事項都可以在疫情結束以後再來申請辦理，不影響住戶繼續租住和信用記錄。
為緊缺嚴重的物業服務企業提供防疫物資，加大對其防疫情況的監督
當前的疫情防控工作已進入了關鍵的階段，政府號召廣大市民要人人隔離、居家隔離，物業服務企業是直接服務業主管理小區的，落實好疫情防控工作的各項要求至關重要，也責無旁貸。
作為行業主管部門，將重點從兩個方面來加大力度管理，第一是加大指導和服務的力度，繼續要求物業服務企業積極的配合屬地的街道和社區，落實好疫情防控工作的各項要求，同時也為物業服務企業提供幫助。
今天下午經市政府的統一調配，領取了一部分口罩、消毒液等防疫物資。計劃在明天下班之前，經統一登記造冊以後，將它發放到緊缺狀況比較嚴重的物業企業手中。
第二是要加大監督和檢查的力度。杭州市住房保障和房產管理局已經把物業服務企業落實疫情防控工作的情況納入到今年物業項目的考核評價的重點內容。對於表現比較突出的先進典型，要以通報表揚、考核加分，並且納入誠信記錄。對於落實運行防控工作不力的物業服務企業，要及時的予以曝光和查處，情節嚴重的要與前期物業的招投標掛鉤，停止其在杭州的市場活動。
最後呼籲：本次疫情發生以來，各個物業服務企業，尤其是一線保安人員，24小時不間斷超負荷工作，為疫情防控付出辛勞和努力。根據防控工作要求，居民小區採取封閉式管理，還望廣大業主和市民朋友給予理解和支持。
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