受疫情影響，我們平時在網上購物的商品，遲遲沒有發貨，這不得不讓消費者很焦慮了；另一面，淘寶商家面臨要上交平臺費也更是憂心不已。於是乎，阿里出臺了一些新的規定，目的就是為了解決讓用戶擔憂的問題，卻不料被商家說成了新規沒有人性化，難道真的是這樣嗎？
阿里"發貨"新規，是好是壞？
先來了解一下淘寶"發貨"新規的詳細內容：滿足發貨和到貨時效要求的，每單可領取2元阿里媽媽滿折券（用100元可抵99元），滿折券有超長有效期，最長至9月30日前使用，請多聯繫物流，儘快發貨，獲得補貼和平臺激勵，避免2月14日後延遲發貨賠付。
春節期間訂單請在2月14日23:59:59前發貨，未發貨訂單，大概率會被極速退款且無需賣家確認。若因延遲發貨被投訴，還需支付額外的違約金。平臺將會參考賣家發貨能力，對履約能力強的賣家進行資源或曝光獎勵。
看完新規，真是有人歡喜有人優阿。站在買家的立場上，那當然是歡喜的不得了，終於可以看到下單已久的東西發佈了；但是站在賣家的角度上，這還真的是有點為難呢。畢竟因為疫情這特殊情況，全國各地封村、封路、封區，賣家現階段要做到大規模發貨，還是相當的困難的。而且新規上最簡單的意思就是，發貨獎勵賣家2元每單，不發貨（或買家沒簽收）則罰款，這樣一來賣家的情緒一下就起來了，認為寧願不要這些獎勵，還稱這新規極其的不人道。
商家專享福利，差點感動
2月10日，阿里巴巴官方發佈《告商家書》，這份報告稱將推出包括減免平臺商家經營費用、提供資金支持等六大方面20條舉措。
其中，為了降低中小企業的經營成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務年費，所有淘寶、天貓商家免費使用網店裝修工具"旺鋪智能版"。菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。全國口碑商戶免除商品佣金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品佣金至2020年3月31日。
同時為了緩解中小企業資金壓力，螞蟻金服旗下的網商銀行專門為淘寶天貓上註冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，後九個月利率打八折；為全國其他地區的淘寶、天貓商家提供為期12個月的、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。
最後，在這兩個方向的新規上，只是站的立場不一樣，但是每一項新規都是十全十美的，你還認為阿里巴巴是沒有人性化嗎？
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