優憂藍魔1
處理方法注意如下幾點:
1、不要責罵或打罵孩子。可以根據這次這個事情跟孩子溝通，通過這個事情讓孩子懂得掙錢的不宜及花錢要適度合理。
2、聯繫客服。和平精英設置裡有聯繫客服這一項，有自助，如果自助解決不了聯繫人工，人工一般繁忙，要多打幾遍。
3、人工未能解決，要通過媒體及法律。曾在小莉幫忙這個欄目就看到類似的事情得到了解決。
4、預防孩子再發生這類事情。手機開啟兒童模式。如果孩子玩要在身邊陪伴，也好控制孩子玩的時間。
希望這幾點能幫到您，謝謝！
小狐狸紅肚兜
感謝回答你的問題，曾經有過因為孩子玩家長的手機誤充值而平臺退費的情況，不過實際操作起來難度相當大，而且那都是金額巨大的，可以嘗試跟平臺和溝通一下。但也不一定能退回，不建議對孩子打罵發洩，可以教育但要講道理，否則只能更加讓孩子逃避現實沉迷網絡。以後還是控制一下孩子玩手機吧，尤其是網遊，裡邊魚龍混雜，什麼人都有，不是是孩子應該接觸的東西，這本來就是成年人的遊戲，而且遊戲官方也設置了16＋體系，小孩子是沒法註冊遊戲的，現在大多軟件都有青少年模式，手機上設置一下二級密碼，尤其是支付密碼，不要跟鎖屏密碼相同，也不要過於簡單。網絡世界跟現實世界一樣，並不是一片淨土，尤其對於青春期的孩子來講，誘惑太多了。有的東西一旦被髮明出來，就不會被替代，只能被不斷完善，在現在網絡環境還不那麼幹淨的時候，只能是家長多費心了。孩子用電腦手機的時候作為監護人一定要進行監管，尤其是內容的把控。最後再說一下，和平精英，王者榮耀等等這些遊戲，是成年人的遊戲，真的不適合孩子玩，如果孩子由於學習需要必須要使用智能設備，建議家長在手機電腦等設備上設置少兒模式，可以避免孩子接觸網絡上的不良信息。
穆白和平精英
像這樣的案例也有，之前記得也是有一個孩子玩遊戲，將父母辛辛苦苦賺來的錢，拿去充遊戲，好像也是兩三萬，當時記得在網上都傳開了，反響不小。
如果想要退錢的話，先別說他們願不願意，這個流程肯定很繁瑣，得有點心裡準備，總之先聯繫客服，慢慢來不要急，可能最近這個冠狀病毒比較嚴重，很多公司都沒多少人上班，可能是人手不夠，才打不通。
聯繫上了就好好談談，一般遇到這種情況那邊很大的幾率會退給你。如果自己要不到的話，可以走法律程序，或者找媒體幫忙，應該沒什麼大問題，就是會非常麻煩。
還有就是不要讓孩子接觸重要物品，現在的小孩子，都有攀比心裡，他拿你手機玩遊戲，看到別人都充錢，有漂亮的皮膚，他自己也忍不住啊，一個十歲左右的小朋友完全不會剋制自己，所以你只能自己想辦法不讓事情發生。
一隻老鼠遊戲解說
你沒密碼嗎？？？你不告訴你小孩密碼怎麼充錢？？？是不是想想自己有沒有做到監督的責任？？？
討厭猴子
你就說疏於管理，孩子不懂事唄，
退不退就看客服了！
遊戲體驗官大人
就當花錢買個教訓，讓孩子知道如何正確把錢花在對自己有用的，有好處的地方，從小培養一個良好習慣
MC小駱解說
人工客服打了三個小時打不進去
