餐飲行業復工後該如何改革?

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今天看了頭條新聞。疫情新增人數持續下降多好的消息。工廠陸陸續續都復工了。咱們餐飲人復工慢慢迎來了曙光。大家好。我是廚師王業超。很高興能回答你這個問題。發表我自己的一些看法。望能為貴企業提些建議。總結出來幾點。一。衛生是重中之重。餐飲衛生不達標肯定會流失客源。以前大部分人都注重口味只要好吃就會有回頭客。經過這次疫情大家以後就餐都會有深刻的體會。二。堂買活禽各種野味趕緊下架沒市場了。國家以後也會加大檢查力度。逮到得不償失。。。三。所有工作人員健康證上牆。讓食客有安全感。四。調整菜品多開發些好吃。不貴。得味。的新菜品。培養新客源。疫情後餐飲業肯定會大洗牌。抓住機會。五。多多提供公筷公勺。餐具消毒。六。做良心餐飲店不能失德。。。。(不能為了多賺錢使用過期沒有檢驗合格肉。禁止使用的添加劑。等等。)這是我的一些建議。謝謝大家。


從廚者


通過這次疫情也給餐飲行業敲了警鐘,多元化經營,線上經營,微信營銷等等。短期內實體餐飲涼涼了,在疫情沒有消滅之前,基本不會有人去實體店就餐。舉個例子現在重慶是重災區,但是重慶的火鍋外賣生意很好,隨便一個店一天都是100多200單。在重慶人的眼裡火鍋就是生命裡不可缺少一部分,由於新冠肺炎導致所有的實體商家停業,人民總得消費吧,那就興起了火鍋外賣的生意,隨便一個火鍋店一天按100單計算,客單價150-200左右,一天下來營業額就是1萬朝上,所以機會就在你身邊,一個在重慶做餐飲的哥們頭幾天給我打電話,討論短期做火鍋外賣,只做兩個月就可以掙10多20萬。我是做線上這一塊的,有什麼問題可以隨時諮詢我!


曾永康


(1)外賣配送“無接觸”。網絡訂餐提倡“零見面、無接觸”式配送,在包裝封口處加貼“食安封籤”,將外賣放置在指定位置,並確保外包裝完好無汙染;

(2)員工就餐合理“分餐”。避免扎堆就餐,合理“分餐”,可以視情況採用分時段分散就餐,避免面對面就餐。

(3)提倡“打包”消費。打包後帶走就餐,在餐廳內就餐的,應保持場所通風,非同住同行人員不宜在同桌用餐,相鄰餐桌宜間隔一米以上距離;

(4)使用“方便筷子”。主動為顧客提供“方便筷子”,引導顧客養成良好的飲食衛生習慣;(5)廢棄防護用品“集中收”。設立專門的廢棄口罩、手套回收點或垃圾桶,防止廢物防護用品隨意丟棄造成二次汙染;

(6)減少“高風險就餐方式”。疫情期間減少供應生食類、冷食類食品,建議取消。

(7)禁止隔離觀察期內的重點地區或途徑重點地區人員上崗;

(8)禁止未經體溫檢測、未佩戴口罩人員進入餐廳;

(9)禁止有發熱、咳嗽等疑似症狀人員進入餐廳,禁止存在上述症狀及有礙食品安全疾病症狀人員上崗;






牛小扒經理


大家好,我是man,很高興能回答這個問題。第一點:我讓為疫情過後對餐飲業是一個井噴式的開始,畢竟大家窩在家裡這麼久,已經對各種美食垂涎已久。第2:經歷井噴式的開始之後,大家會對環境、菜品質量、人員服質量等做一個比較,經歷數月的疫情,大家肯定開始重視健康,不敢再亂吃!第3點:餐飲店的管理人員要迅速針對市場行情做出分析、調整,儘可能的對後臺的各種情況進行百分百公開透明,讓消費者吃的放心,用的放心!希望我的回答對你有幫助!


man的小目標


餐飲業如何轉危為機

突如其來的疫情對餐飲業的打擊是十分沉重的,餐飲業復工之後該如何改革才能轉危為機呢?

近日,各行業的復工潮已經先後來臨。但餐飲業,包括廣州、深圳等多座城市均已發佈了暫停餐飲單位堂食服務的通知。

被迫無奈之下,一些餐飲品牌希望通過外賣積極展開自救措施。但外賣帶來的營收只是杯水車薪,根本解決不了本質問題。為迎接復市的到來,餐飲人還能做些什麼?

最近幾天,一些行業開始復工。餐飲行業,本該是最早一批覆工的行業,但與正常經營不同的是,餐飲行業只算“恢復”了一半,也就是線下的堂食繼續處於歇業狀態。

但線上外賣,則已經逐步復工,各地具備外賣條件的餐廳,都開始從這方面入手,積極展開自救,這也在一定程度上,緩解了餐飲行業的集體焦慮。

但外賣畢竟只是權宜之計,一方面,並非所有餐飲商家都具備外賣條件,目前在各個城市,真正啟動外賣的商家與城市總體商家數量相比,佔比還是比較少,還有大量的商家是既沒有堂食,又上不了外賣;另一方面,即便是已經上了外賣的商家,也良莠不齊,而且做得好的商家,在外賣商家裡,也是佔比偏少。

就目前這樣並不理想的情況,大家還要冒著風險在經營,與日常的常規經營風險相比,現在最大的風險是病毒感染的風險,因為感染源不清楚,也不可控,不管是員工、外賣跑腿人員,還是消費者,任何一方如果因為經營而受到病毒感染,都會對營業的商家帶來麻煩和風險,但大家為何還是要做?

就是需要消減庫存,需要現金收入,需要避免人才流失,用一句話概括:被逼無奈,是沒有辦法的辦法!

基於這個原因,我們其他很多不具備條件,無法通過外賣來自救的餐飲商家,也就沒必要自怨自艾,大家靜下來,我們不妨換個方式思考一下,事情出現轉折,疫情有效控制,我們餐飲可以全面正常恢復營業時,怎麼辦?

認知層改變

這次疫情的嚴重性,幾乎在所有人的意料之外,也可以說是突破我們的原有認知,沒想到看不見的病毒,居然在短短十天時間內,讓全國500多萬個餐飲商家,930多萬個餐飲門店全都關門閉戶,讓全國3000多萬的餐飲從業者待在家裡什麼都幹不了。

對於我們從業者來說,需要在認知上進行調整和升級,我認為有幾個方面需要大家引起重視:

1.餐廳的核心競爭力,就是管理體系

我們全國的餐飲業90%在面對如此突如其來的重大疫情,根本沒有一套很好的管理體系來應對此次危機。說白了,就是我們沒有經驗,觀念落後。

關於這一點,我們可以借鑑肯德基的案例。在這次疫情中,成都地區的肯德基一直在保持營業,雖然堂食受到了影響,但他們的營業流水不僅沒有降低,甚至很多門店還有了30%左右的上升。

為什麼?就是因為其他商家關門歇業後,消費者選擇少了,肯德基外賣成為大家的優先選擇。最重要的是肯德基有一套很完善的管理制度,就是

百勝集團他們的那套管理系統,依靠這套管理工具,肯德基門店相關的所有環節,全都實現了數字化管控。

毫不誇張地說,所有國際餐飲連鎖品牌,他們的命根子就是各自企業匹配的那套管理系統和工具

否則,百勝旗下的肯德基、必勝客也好,麥當勞,星巴克也罷,他們不可能有效管理全球幾萬家門店,不可能協調全球的供應鏈,不可能實時考評全球幾十萬員工的工作績效和職位升遷,一句話:

離開工具就亂套!

而反觀國內餐飲行業,我們不缺卓越的餐飲大佬和人才,他們意識和認知都十分超前和犀利。只要是稍具規模的企業,也都有各種規章制度和管理方法,有些企業的管理手冊甚至厚如書本。

但結果呢?國內企業的真實情況,在這次疫情中被暴露無遺,說得難聽點,很多知名餐飲企業,所謂的規模和強大,都是花架子,在遇到不可抗力時,一擊即潰,毫無還手之力。

為什麼會這樣?這些企業不缺擁有超前認知的老闆坐鎮,不缺成套的管理方法,缺的就是管理系統和工具,我認為,這是中國餐飲當前最糟糕的地方,沒有之一:

  • 海外的餐飲企業,從最開始就構建系統,圍繞系統來搭建組織,所以可以長時間,大範圍的發展;
  • 而我們國內的餐飲企業,都到現在了,很多餐飲品牌甚至都還不懂什麼是餐飲管理工具,以為有個收銀機,就算是擁有了系統!十分可悲。

當然,這不能一味的責怪餐飲人,因為大家沒得選擇,國內目前沒什麼好的餐飲管理系統和工具,當然,同樣的也不能怪軟件開發商,這就是糟糕的現實:

  • 大多數軟件開發商沒餐飲一線經驗,不懂餐飲的運轉邏輯,他們只能開發大而全的通用功能;
  • 絕大多數餐飲人不懂工具開發邏輯,提不出好的工具建議,兩個行業完全失衡狀態下,如何開發出好的工具?

而國際性的餐飲連鎖企業,他們每個品牌背後,幾乎都有專業的工具開發團隊和維護團隊,相當於每一套工具,都是為自家企業量身定製,有任何現實中的需求,能第一時間去修改,調整和完善。

所以,工具開發方與餐飲運營方是一體的,彼此互相熟悉對方的業務邏輯,而國內餐飲,請問,有幾家品牌背後有工具團隊?單就這一點而言,大家就可以發現我們國內餐飲與國際餐飲的差距!

2.根據自家餐廳的情況,找到匹配的系統管理工具

國際性的餐飲連鎖企業,他們每個品牌背後,幾乎都有專業的工具開發團隊和維護團隊,相當於每一套工具,都是為自家企業量身定製,有任何現實中的需求,能第一時間去修改,調整和完善。

所以,工具開發方與餐飲運營方是一體的,彼此互相熟悉對方的業務邏輯,而國內餐飲,請問,有幾家品牌背後有工具團隊?單就這一點而言,大家就可以發現我們國內餐飲與國際餐飲的差距!

那怎麼辦呢?只能將就了事,靜下來,利用這段關在家裡不能出門的時間,把市面上各種與餐飲相關的管理工具找出來,然後仔細研究他們的功能說明,分析各家的優劣是什麼,每家餐飲軟件公司,都因為其創始團隊的構成而有所差異:

  • 有創始人是供應鏈出身,所以他們的工具擅長解決供應鏈問題;
  • 有創始人是聯鎖管理出身,所以他們的工具擅長聯鎖店的協同管理;
  • 以此類推,有擅長收銀功能的工具,有擅長會員功能的工具,還有擅長商城功能的工具……

從理論上了解完這些工具的差異和優劣,然後再找身邊在使用這些工具的同行朋友,打聽一下實際使用情況,最後把團隊成員拉到一起討論一下,自家餐廳在接下來,要重點抓哪個方面,從哪些方面下手去尋求長遠發展。

3.餐飲是現金流生意,不要沉迷門店數量和規模

再次強化“餐飲是現金流生意”這個認知,構建起風險意識。在賬戶上,常備3~6個月的風險儲備金,以確保遭遇特殊情況,在餐廳零收入時,可以比別人擁有更長的生命週期。

不要再幹用一家店的利潤,來養第二家店生意這樣的事情,不管你表面看起來多麼強大,實際上一夜之間,就可能全部歸零,甚至欠下鉅額債務。

平時,因為門店數量和規模可觀,可能會讓你有人生贏家的榮譽感。但這次疫情,受損最嚴重,壓力最大的可能也恰好是那些門店數量多,規模龐大的餐飲品牌。

在認知上, 需要把品牌的重心,從門店數量和規模,轉移到門店健康度和持續性上來 。這才是真正的品牌,遇到困難時,各種機構會爭先恐後的來幫,來救。

4.建立私域流量

現在,那些恢復外賣後做得相對更好的商家,幾乎都是平時注重會員留存和管理的品牌,尤其是一些原本自帶IP屬性,擁有穩定私域流量的商家,生意甚至比疫情前還要好。

比如我一個小老闆學員,他手裡有接近20000人的會員群,疫情前店裡每天營收1萬多,這段時間每天2萬多,業績居然翻倍了,靠的就是那些會員。所以通過管理抓會員,構建自家餐廳的私域流量,就不再是停留在嘴上說說而已了,需要拿出行動,紮紮實實去做!

執行力

原本這裡我想用“人才”的,因為餐飲未來的競爭,必然是聚焦於人才的競爭,但基於前三個層面,我們會驚訝的發現:

如果你的企業在認知層和工具層都沒問題,那麼所謂的人才,其實變得不那麼重要,或者不像我們想象中的那麼突出了 。這是為什麼呢?我們還是先來看肯德基的例子。

肯德基的員工,從下到上有很多層職位可以晉升,但有一個現象很值得大家思考,就是大多數肯德基的內部員工,在做到店長(店經理)這個職位時,就選擇了離開。

我曾經就這個問題,問過好幾個從肯德基出來的人,他們說出來的原因是,他們感覺自己在肯德基已經沒任何用武之地,個人能力被工具給嚴重的“削弱”,不允許個人能力太突出!

也是直到和這些肯德基的員工聊完,我才真正明白工具存在的價值,目的就是減少員工之間,因為能力差異而帶來的工作差異,一個企業,對“優秀人才”的依賴性越大,這個企業的健康度就越差。

反之,如果一個企業可以不用依賴所謂的人才,不管學歷和文化,不論能力和性格,只要是個四肢健全的人,都可以做好所在崗位的工作,那這個企業就相對更健康。

明白這個道理後,國內餐飲企業的弊病也就一目瞭然:

  • 很多餐廳完全依賴老闆或者店長的個人能力,老闆或者店長能幹,這個餐廳生意就好;
  • 反之,生意就很糟糕。其本質就是缺乏有效的管理工具,來把工作方法落實到每個員工身上去,讓大家可以按照要求做到相應的標準,對店內能力最強那個人的依賴太大,他一走,店就跟著出問題!

這也再次說明了管理系統和工具的重要性,那麼,針對當前現實,我們沒有好的管理系統和工具之前,應該怎麼辦呢?

那就是一邊物色和挑選適合自家企業的管理系統,一邊好好的抓執行層的團隊搭建!或者說先抓執行力強的員工團隊建設,因為,不管未來我們是否能找到適合自身企業的方法和工具,管理工作的落地執行都是避不開的最核心環節。

這也是我用“執行層”來取代“人才層”的原因,甚至,可以用這個作為檢驗人才的標準:

  • 凡是能將企業的各類管理方法落地執行的人,才是合格的員工;
  • 執行的效果超出目標預期的人,就是優秀的人才;
  • 無法將管理方法落實到位的人,不管他有什麼經歷,也不管他的學歷和身份,對不起,都不能算是人才!

因此,疫情過去後,餐飲品牌之間的競爭,表面上是各類現象的競爭,比如傳播渠道的競爭,消費者的競爭,營銷方式方法的競爭,員工隊伍的競爭。

但扒開這些表面現象,本質上的競爭,其實就是老闆認知到位後,餐廳自身管理方法落地執行效果的競爭,餐飲管理系統只是讓執行效果更好,更有效的工具而已!有沒有這個工具,執行都是最後的關鍵因素!


快樂女人1314


餐飲行業復工後,作為我們餐飲人必須嚴格按照規定程序執行:做好餐廳消毒工作,做好員工培訓工作,做到不聚集在一起有條件的可以用隔斷來圍擋,畢竟對客人和我們都有好處,另外員工必須做到一日三次體溫檢測,來到的客人必須檢測,做到事無鉅細,嚴格把控我們日常進貨渠道的管理,保證食品衛生安全,必須到正規的供貨商去採購,不要貪一時小便宜鑄成大錯……


一個名字2016


應該會更加重視線上業務,比如外賣業務,將來如果再遇到像這種大家都不敢出門的情況,餐飲廚房工作人員做好防護的情況還能出餐,這時候就要靠外賣員將餐送到用戶手上,這就要靠外賣業務。

外賣業務又分兩種。

第一,就像餓啦嗎這種外賣平臺來出單,這種平臺可以拉來很多單量,但是對應也要被這種外賣平臺抽點。

第二,店裡自己私域流量,比如以往的老顧客可以讓他們入微欣群,然後需要用餐的時候在群裡點餐就可以了。


玲玲快來吃飯


個人觀點 經過這次疫情以後 人們對健康的追求與要求肯定更高 所以我們幹餐飲的 應該要求更衛生的環境 更精細美味的菜品 向養生的方面發展 從前兩年開始大城市都實行明廚亮灶 菜品的操作顧客都一目瞭然 我想這是餐飲以後的一個趨勢




江湖廚師阿昌


你好、我是餐飲小張、我自己也是開餐飲門店的、這次疫情對我們餐飲行業影響很大、下面視頻是我對這次疫情的應對辦法、希望對你有幫助!

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餐飲小張


做衛生大檢查,衛生一定要做好,對進貨原材料的把控,有食品安全認可的三證,員工的健康證,食品的倉儲要管理好


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