2月17日下午，上海舉行新聞發佈會，邀請市委宣傳部副部長、市文明辦主任潘敏，市衛生健康委新聞發言人鄭錦，團市委副書記鄔斌，市精神衛生中心主任醫師謝斌介紹上海新冠肺炎疫情防控工作情況。
記者提問：團市委對青少年群體的心理疏導採取哪些有針對性的舉措？有沒有相關案例？
團市委副書記鄔斌表示：針對青少年群體可能產生的心理波動，團市委主要做了這麼一些工作：
第一，組織專業力量，及時開通服務渠道。
團市委下屬的上海12355平臺自1月25日開始，就組織了70餘位專業心理諮詢志願者，在12355青小聊網絡平臺開闢新冠肺炎諮詢專區，開通了諮詢專線，普及相關知識。截至2月16日17:00，累計接待相關心理問題的諮詢866個，日均37.65個。這裡，我向記者朋友們公告一下服務入口信息：社會公眾和青少年有相關心理服務需求，除了可以撥打12355熱線，還可以通過關注“上海12355”微信公眾號訪問“青小聊”，或者通過微信直接搜索“12355青小聊”小程序，有專業的志願者提供一對一服務，每天線上服務時間是9:00-23:00（臺式電腦可以通過搜索引擎搜索“青小聊”，直接打開就能開聊）。我們也希望能有更多專業人士加入，一起為疫情防控和青少年心理疏導貢獻力量。
第二，根據不同人群開展有針對性的服務。
對於防疫一線工作人員和志願者群體，尤其是醫護人員相關群體， 12355平臺與相關單位對接，定向發送心理減壓材料等服務信息，提供專業支持；對於青少年群體，通過微信、微博等，及時發佈心理減壓、家庭教育、親子關係等服務信息。
第三，引導青少年開展有益身心健康的文體活動。
針對青少年“宅家”時間比較長的情況，團市委、市少工委正在全市少先隊員中倡導開展“居家做‘兩操’”即眼保健操和廣播體操活動，讓孩子們居家期間“視力不下降、體重不上升”。此外，團市委下屬的上海青少年國際交流中心和各區、各中小學的團、隊組織也在開展防疫主題的書畫、照片、文章、童謠等作品徵集活動，青少年和家長們的參與熱情很高。
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