“今天上班都測了體溫，戴了口罩，在一起辦公放心多了。”2月3日上午，剛一進辦公樓，道縣信訪局就主動讓工作人員測溫檢查。為切實打贏防治新型冠狀病毒肺炎這場硬戰，道縣信訪局按照黨中央的統一部署，全力配合縣委防治指揮部做好當前各項工作，確保各項工作圍繞中心、安全有序。
一、強化組織領導。我局於1月26日召開黨組會議，決定成立道縣信訪局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，由局長周德祥任組長，副局長何瓊、何旭彤、吳昌邱任副組長，綜合辦主任、監督委主任楊海、財務室主任劉蓀等為成員，負責組織領導、協調實施、紀律監督、後勤保障等工作，確保防治工作有力有序。
二、加強黨建引領。為發揮黨員幹部在防治新型肺炎的先鋒模範作用，道縣信訪局於1月27日上午開展“眾志成城，戰勝肺炎”主題黨日活動，活動由黨支部書記、副局長何瓊主持。局黨組書記、局長周德祥在活動時強調，信訪局全體共產黨員政治站位要高，把認識統一到黨中央的決策部署上來，按照縣委、縣政府的工作安排，把防治新型冠狀病毒肺炎作為當前頭等大事，深刻認識到疫情就是命令，防控就是責任，堅決服從組織安排，衝鋒在前、不計得失，積極參與到防控肺炎的戰役中去。要自覺做到講衛生、戴口罩，愛清潔、勤洗手，不串門、少聚會，阻斷傳染途徑。要正確引導輿情，不信謠、不傳謠，多從官網中瞭解和掌握疫情變化和科普知識，主動為群眾做好釋疑解惑、安定人心的工作。
三、調整接訪方式。根據我縣新型肺炎發展態勢，我局根據國家局信訪局的指導性意見，報經縣委、縣政府主要領導批准，及時作出暫時關閉接訪場所的決定，並通過電子公文平臺、微信工作群下發到各單位。通過減少人員走訪，避免信訪場所內擴散病毒，確保我縣信訪幹部和信訪群眾的生命安全和身體健康。同時，加強相應的工作力量，切實拓寬網上投訴平臺、電子信箱、信函傳真等信訪渠道，主動接受群眾的訴求，加快網上辦、一次辦進度。我局要求各功能室認真受理、交辦、督辦群眾信訪事項，及時就地化解群眾合理訴求，做到新型肺炎防治期間信訪工作不停擺、群眾訴求不落空，確保“件件有迴音、事事有結論”，不斷提升群眾的滿意度、獲得感。
四、推進高危隔離。由於我局是信訪窗口，接觸群眾會比較多，我們專門封閉了從一樓到三樓的小門，只開大門進入辦公室和接訪大廳，進大門時安排兩名幹部先測試體溫，檢查是否佩帶口罩。同時，加強對高危人員的完全隔離，禁止帶病上崗。一干部歐陽某某接觸從武漢市回來的弟弟，我局第一時間上報縣防指辦，第一時間勸其隔離，第一時間協調工作，讓她安心在家裡度過觀察期，其值班、上班的有關事項及時妥善安排斛換。10多天裡，她全家服從管理，自覺不出門，所需要生活物資均由幹部或鄰居送到樓下，確保疫情不擴散。目前，歐陽某某全家平安，沒有出現發熱等症狀，2月5日後觀察期即可結束。
五、紮實勸退辦酒。倡導文明生活方式，我局號召全體幹部職工一律在此期間不得舉辦生日酒、進火酒、結婚酒，主動做到不聚餐、不串門，不參與紅白喜事，食堂按規定暫時不開餐。一干部蔣某某90高齡的爺爺在1月29日（正月初五）過世，由局監督委及時開展提醒約談，幫助其提高認識，認清辦酒的危害。蔣某某表態堅決不辦酒，簡單操辦老人後事，對所有擬前來弔唁的親友均婉言謝絕，並在村頭安排了勸返的值班幹部，使喪事安全簡樸的辦完。
六、強化工作協調。雖然我局向全縣通告了疫情發生、蔓延期間暫時關閉接訪場所，但是我縣是信訪大縣，部分信訪群眾肯定還會來。為此，我局反覆評估後積極向縣防指彙報實情。鑑於信訪部門是特殊部門，在防治物資十分緊缺的情況下，我局向縣防指爭取了84消毒液40斤和口罩100個，擬自行再購買300個口罩，在對整棟接訪大樓全面徹底消毒的前提下，對參與一線接訪的幹部免費發放口罩。同時，我局自行購置紅外線快速測溫器，對所有進入信訪場所的幹部群眾進行溫度檢測，對身體異常人員及時送醫就診。
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