一場疫情，令2020的開年蒙上了陰霾，
酒店、旅遊業更是遭受“重創”。
打擊最大的，應當是武漢酒店。
這些偉大的酒店人選擇“逆行而上”，
從大年三十便堅守崗位，
即便休假也毅然迴歸工作，
為醫護人員提供住宿、餐飲服務，
還自發組織“武漢醫護酒店支援群”，
水深火熱卻選擇樂觀面對，
努力工作，盡力活著。
困境之下的武漢酒店人如何應對，
解除困境後，他們又該何去何從。
武漢卓爾萬豪酒店
特殊任務：接待近400餘人的醫療團隊
作為2019年11月新開業的武漢首家萬豪品牌酒店，一定沒有想到，迎接的第一個新年是這樣的不同尋常。酒店距離武漢金銀潭醫院僅1公里，在大年三十的中午，接到了一個特殊的任務。
來自上海的醫療支援隊當天晚上入住武漢卓爾萬豪酒店，共143名醫護人員，同期抵達的還有7輛醫療物資和行李物品運輸車輛。第二天，還有152人組成的解放軍醫療支援隊入住。
面對臨時激增的特殊客人數量和400餘人的用餐問題，酒店管理團隊緊急向在武漢市的員工發出回崗請求，以確保醫療支援團隊的每一位專家、醫生、護士都能夠得到周全的照顧。
一收到醫療團隊入住的消息，前臺主管Tommy主動請纓，努力說服了父母的擔心，從家趕到酒店加入到接待工作；前臺員工鄭瑾作為兩個孩子的母親，把六個月大的孩子託付給家裡老人，大年三十返崗後就沒有再回過家。她說：“我想盡自己一點點力，照顧好醫護人員，讓武漢早點復原，孩子可以在春天出門看櫻花。”
酒店總經理劉崗說：“從接到任務開動員會，3個小時我們便集結了70多名員工，其中不乏90後、95後。”截止到目前，酒店共有100餘名員工服務410餘位醫護支援者在酒店的起居飲食。守望相助，共渡難關！
武漢萬達瑞華酒店+武漢富力萬達嘉華酒店
特殊任務：協調住客，接待上海和廣西抗疫醫療隊
身處抗戰一線，武漢的這兩家萬達酒店齊心協力，聯手抗擊疫情！
2月4日晚，來自上海復旦大學附屬華山醫院國家緊急醫學救援隊（46人）和廣西第二批赴鄂抗疫醫療隊（100人）進駐武漢，支援武昌方艙醫院，武漢富力萬達嘉華酒店全力為本次醫療團隊的醫護人員提供後勤保障。
酒店總經理閔成勇先生正在協助辦理醫療隊入住事宜
為了更好地完成醫護人員的接待工作，萬達集團協調兩家酒店資源，將萬達嘉華酒店的全部住客升級入住到萬達瑞華酒店，嘉華酒店專門用於抗疫醫護人員的接待。
醫療救治隊抵店前，酒店員工對所有公共區域及客房嚴格執行消毒殺菌等全面防控措施，對於高頻使用的設施進行每小時嚴格消毒，在公共區域配備免洗消毒液。為了保證所有醫護人員的休息質量，酒店安排了舒適乾淨的客房，做到單人單住。
保安部合理安排車輛通行及在崗員工協助保障醫療物資、行李等工作。
另外一邊，萬達瑞華酒店也在全力保障著所有住店客人的安全，守護賓客的每一次出行。有客人懷著感恩之情留下了一封手寫的感謝信。
元宵節的當天，武漢兩家萬達酒店克服封城後的交通不便，終於趕在中午前，讓每一位在武漢富力萬達嘉華酒店的醫護人員都吃到了熱騰騰的湯圓。
一顆顆湯圓，一聲聲感謝。每一顆湯圓都是對家的思念，希望吃下湯圓的你們，早日凱旋，從此都是甜。
武漢香格里拉大酒店
特殊任務：每日往武漢三家醫院配送超千份盒飯
疫情當前，武漢香格里拉大酒店希望能盡己所能承擔更多社會責任。
武漢封城後，1月25日武漢香格里拉大酒店得知漢口醫院醫護人員對盒飯供應的需求，緊急召回廚師團隊，將第一批熱氣騰騰的餐盒交到他們手上。
繼承擔漢口醫院醫護人員的餐食配送任務後，陸續收到了更多配送需求的信息。從2月5日起，香格里拉大酒店陸續協助武漢第四醫院等三家醫院進行盒飯配送，每日預計超過千份。而武漢香格里拉大酒店的愛心行動也得到了很多社會愛心人士的支持，他們為酒店送來了餐盒、蔬菜及口罩等物資供應，共同為醫護工作者出一份力。
除了為客房設施、公共區域和後勤區域也加強衛生消毒，食品採購和加工環節加強管理之外，酒店也會為保障員工自身嚴格的衛生習慣：每位員工會進行體溫測量，酒店提供必要的防護用品如口罩手套等，還為在崗的同事安排入住酒店，以減少他們通勤的交通壓力和感染的風險。
武漢洲際酒店
特殊任務：接待來漢馳援醫護隊
在這個疫情肆虐的特殊春節，武漢洲際酒店迎來了一批外地來漢馳援的醫護人員。收到接待任務後，武漢洲際酒店緊急召回在武漢的190名員工，短短的24小時內把武漢洲際酒店恢復到正常的運營狀態中。
酒店總經理Mark Francis先生及副總經理黃娟女士24小時奮戰在酒店前線，在他們的帶領下，武漢洲際酒店有條不紊地完成各項醫療馳援隊的接待準備工作。
針對本次接待任務的特殊性，酒店啟動應急接待方案，採取零接觸式入住及客房服務，打開所有房門讓醫護人員直接入住，在酒店一層公共區設置客用品自助取用臺，由醫護人員按需取用。整個流程減少了人員流動與接觸，提高了安全保障。洲際集團也有自身非常完善的消毒SOP流程。
為保證醫護人員的每日飲食，酒店廚師團隊們結合他們口味和本地特色精心準備葷素搭配的食盒，並配有水果、酸奶、牛奶等不同飲品，營養均衡。從備菜、裝盒、保溫到最後送至每一位醫療馳援隊的醫護人員手中，既保證餐食的味道和溫度，又保證食品衛生安全。
武漢世茂希爾頓酒店
特殊任務：馳援解放軍醫療隊接待、餐飲物資運送
自武漢1月23日封城以來，武漢世茂希爾頓酒店的大部分員工都取消了過年回家的計劃。前臺、客房、餐廳、工程、安保等眾多團隊成員堅守崗位。
員工酒店在接待時會根據醫療團隊在醫院的消毒規定，對公區進行消毒，地面、走廊、樓梯可用水或加了洗滌劑溼式清掃，每日1-2次；門把手、電梯按鈕、樓梯扶手等高頻接觸物體表面可每日採用2000mg/L含氯消毒劑進行擦拭作用，10分鐘之後再用清水擦拭。
為了支持奮戰在抗疫前線的醫護人員，酒店向同濟醫院捐贈了牙具，以緩解醫院生活物資緊缺的情況；同時向江岸區後湖街道同安社區捐贈浴帽來支援居民防護。
與此同時，地方政府也對酒店捐贈了水果蔬菜、麵粉油鹽等食品補給，還有衣架、消毒水等生活用品，以助力醫護團隊的住宿保障。
94年的西餐廳主管張恆，已經連續工作了16天。元宵節本來讓他休息一天，但他還是來到了酒店，說“要為醫護人員們營造些節日氣氛。”他用巧克力擺出了“加油”的字樣，很多醫護人員看到的時候差點忍不住要哭，說“要不是你們提醒，我們都忘了今天是元宵節”。
酒店在接待時會根據醫療團隊在醫院的消毒規定，對公區進行消毒，地面、走廊、樓梯可用水或加了洗滌劑溼式清掃，每日1-2次；門把手、電梯按鈕、樓梯扶手等高頻接觸物體表面可每日採用2000mg/L含氯消毒劑進行擦拭作用，10分鐘之後再用清水擦拭。
武漢聯投半島酒店
特殊任務：接待馳援火神山醫療隊和解放軍聯防保障部隊
春節期間，武漢聯投半島酒店一直處於隨時待命狀態。除原有因個人原因無法取消預定的賓客外，不再接待新的客人。
1月29日，武漢聯投半島酒店總經理李紅接到通知——半島酒店將作為全面接待援助火神山醫院醫護人員的酒店。李紅迅速召開協調會，沒想到有169名員工主動請命，爭著回來上班。
2月1日晚，半島酒店還迎來了15名馳援武漢火神山醫院醫療隊專家組；2月2日上午，342名來自解放軍聯防保障部隊、馳援火神山醫院的應急支援隊醫護人員帶著醫療設備及物資抵達武漢聯投半島酒店，一切有條不紊地進行著。
武漢保和皇冠假日酒店
特殊任務：接待近300名外省醫護團隊
面對疫情肆虐，每個人的肩上都多了一份責任。去年11月底新開業的武漢保和皇冠假日酒店，正式投入運營不到2個月，就遇到了這樣的考驗。
為了助力火神山醫院按時完工並投入使用，大年初三，武漢保和皇冠假日酒店管理團隊帶著價值萬餘元的礦泉水、功能型飲料和800個酒店自制的新鮮麵包，趕到武漢火神山醫院施工現場，致敬每一位現場工作人員。
2月2日，武漢保和皇冠假日酒店迎來了疫情防控醫療隊的近300名外省醫護團隊。前臺、客房、餐飲及廚房部分團隊員工24小時待命，對住客、員工及所有場所、設施設備進行消毒、測溫工作，確保為醫護團隊提供舒適安全的住宿及餐飲服務。
武漢晴川假日酒店
特殊任務：接待江蘇和山西馳援武漢醫療隊
武漢晴川假日酒店從2月3日起，被指定為前來支援的江蘇和山西醫療團隊（共240人）的接待酒店。酒店很多員工一得知這個消息，在公共交通全部停運的情況下，排除萬難“逆行”回酒店。有的回來後乾脆駐紮在酒店，全力為醫護工作者服務。
在酒店中餐廳工作的程小榮和梁麗芳，都是從大年二十七開始，就一直堅持住在酒店宿舍，隨時待命，為醫護人員準備保溫食盒，只為能讓她們吃上一口熱騰騰的飯菜。
酒店負責人說，武漢是一座美麗的城市，不久後會迎來春暖花開，3月的櫻花依然會準時開放。武漢晴川假日酒店的後花園就有一片私屬的櫻花林，期待櫻花盛開的那一天，都會好的。
東呈國際集團
東呈國際集團旗下共有15大酒店品牌、超2500家酒店。
1月23日因武漢封城，當地口罩、消毒液等防疫物資已經斷貨，東呈緊急動員南寧、濟南、南京、青島等全國各地機構採購，並籌集相關物資近百萬元，克服春節物流停運等諸多困難，馳援武漢，全力保障武漢的防疫工作。
1月25日，東呈再次緊急調用武漢及周邊城市酒店近10000間客房，全力保障一線防疫工作者住宿需求，有多家酒店主動為一線防疫工作者提供免費住宿。
武漢醫護酒店支援群
隨著疫情的升級，武漢的醫護人員的精力和體力面臨嚴重透支。為了支援武漢的一線醫護人員，1月24日武漢當地的酒店業人士自發組織“武漢醫護酒店支援群”，徵集不帶中央空調的酒店，自願為武漢地區各大醫院的一線醫護人員免費提供住宿。
目前自願提供住宿的當地酒店已達85家，並不斷有酒店加入，覆蓋包括武漢市洪山區、武昌區、漢口區、蔡甸區等在內的11個區域。由於目前武漢無公共交通，很多醫生護士上下班很難，在群內還可以看到有個人自發或對接車隊資源，接送醫護人員上下班。
患難方能見真情，
疫情面前更能顯現出人性的可貴。
目前正有越來越多的酒店從業者加入到這支“後援大隊”中，
每個人都想要出一份力，
讓一線醫護人員們吃好住好、
以最好的精神面貌去戰鬥。
他們是我們這個時代的平民英雄，
勝利已經在望，武漢加油！中國加油！
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