新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生後，舉國上下、萬眾一心，打響疫情防控阻擊戰。考慮到基層社區做電話排查、挨家挨戶走訪排查、以及做統計梳理工作的複雜度和效率，思必馳疫情防控特別行動小組打造了一款外呼機器人。
1 月 27 日項目啟動後，僅用了 36 個小時，「疫情防控機器人」就上線打出了第一通電話。除了打電話，「疫情防控機器人」還具備疫情篩查、信息通知、居民回訪、重點追蹤等多重能力。
蘇州工業園區斜塘街道冬韻社區是思必馳「疫情防控機器人」服務的首個基層單位，轄區內約有居民 7000 餘人。而社區僅有 3 部電話，如按照 8 小時工作時間，哪怕一線工作人員拼盡全力，也無法完成如此巨量的篩查工作。
而有了思必馳的「疫情防控機器人」的助力後，社區僅用了 2 個多小時，就拿到了機器人外呼情況的詳細報告，其中記錄著每個號碼的接聽情況，並將「有武漢接觸史」和「有發熱症狀」的人員進行特殊標註，提示工作人員進一步追蹤。
值得一提的是，為了提高外呼電話的接通率，思必馳還緊急聯繫了中國電信蘇州分公司、中電智恆等單位，通力合作，共同打造出疫情防控外呼機器人平臺。
遠在 700 多公里外的山東省淄博市張店區灃水鎮相關工作人員，在得到思必馳「疫情防控機器人」免費服務的消息後，立刻提交了服務申請。思必馳特別行動小組根據該鎮情況，快速定製了話術腳本，對轄區 13500 餘戶居民發起智能外呼。
截止 2月 2 日，機器人在 4 個小時工作時間裡，共接通電話 10206 戶，接通成功率達 75.6%（電話撥出被接聽，並完成有效人機互動對話）。
這一網格地毯式排查的人工智能利器，大大減輕了基層黨員幹部們人工撥打電話的負擔、節省了寶貴的工作時間。同時，機器人收集到的部分居民有外出記錄、發熱等信息，則可以幫助工作人員在進一步入戶摸排之前充分做好個人防護。
截至目前，思必馳「疫情防控機器人」已為江蘇、山東、重慶、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等多地提供服務，並源源不斷的接到來自全國各地服務需求。
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