七台河广播电视台新媒体记者刘洪伟：在当前防疫的关键时期，我们了解到政务中心采取了多项便民举措，比如说网上办理等，能否介绍下这种“不见面”办公带来的便捷呢？
市营商环境建设监督局副局长高源：全市各级政务服务中心（办事大厅）是为企业群众提供服务的一线实体场所，往来人流较大，属于人群聚集区，更是疫情防控的重点区域。为减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障办事人的人身安全，最大程度降低疫情传播风险。在本市疫情结束之前，全市各级政务服务中心（办事大厅）实行“分散办公”，以线上办理为主，线下服务为辅，采取“错峰办、网上办、预约办、快递办、首席服务员代办”的五“办”措施，简化办事流程，缩短办理时限，推广市民办事不出门，确保政务服务不打烊。
1、“错峰办”。若无紧要事项，请广大市民待疫情有效控制或消除后再到大厅窗口办理业务，做到不聚集、不扎堆，科学规避业务高峰期。
2、“网上办”。通过登录七台河市政务服务网（www.qthsp.gov.cn）或微信公众号“七台河市网上政务服务中心”进行相关政务服务事项申办，尽量做到办事不出门不见面。
3、“预约办”。企业和群众先通过电话进行预约，在约定时间内到指定窗口“一对一”现场办理，提高办事效率，尽量减少窗口滞留时间。
4、“快递办”。通过快递邮寄方式提交申请材料，办理完成后快递送达，避免人员接触传播疫情风险。
5、“首席服务员代办”。对于企业需要办理的紧急事项，可委托“首席服务员”等进行统一代办，做到尽量少跑路。
目前，全市各级政务服务大厅均已安排人员值守，做好了场所消毒和卫生防护。当企业群众确需离家到实体大厅办理业务时，请自觉、正确佩戴口罩，做好防护工作。到达大厅时，请主动配合现场工作人员进行必要的信息登记和体温监测等防疫工作。对于不佩戴口罩的市民，我们将不允许其进入政务服务大厅。
我们还针对企业全面开通“绿色通道”，以“承诺办结制”作为政策支撑，在企业作出承诺后，可以先开工建设，后补办事要件。比如我市“双百项目”之一的供排水翻建项目需要工程申报，由于供排水公司缺少办事要件，我们在供排水公司作出后补办事要件的承诺后，市营商局与相关单位进行了沟通协调并出具了《容缺建议书》，随后市自然资源局和市住建局分别出具办理手续，确保该项目顺利开工。
在当前疫情防控的关键期，全市各级政务大厅将严格按照上级指示要求，切实做到“硬核抗疫”，通过出台更加有效的举措，让企业群众不出门、不见面就能办成事、办好事，保证政务服务不下线、不打烊，确保疫情防控和政务服务两不误。
图文/七台河广播电视台电台新闻中心记者：杨娜 刘洪伟 李平
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