時代週報記者：曾憲天
在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響下，拼多多、喜馬拉雅、三七互娛、墨跡天氣等眾多科技企業，眼下正進行著一場特殊的馳援行動。
“拼多多將不設預算上限，只要用戶和前線有需求，公司將持續動員全部資源予以響應。”2月15日，拼多多農業農村研究院常務副院長狄拉克對時代週報記者表示，抗擊疫情行動是拼多多目前的階段性核心戰略。
他介紹稱，疫情爆發以來，拼多多已將100萬隻外科醫用口罩，20萬雙醫用手套，30噸德國醫用消毒液等抗疫物資運抵湖北疫區。
同時結合平臺供應鏈能力，拼多多開設直通湖北7市16家求援醫院的“果蔬直通車”，此前，已免費為一線醫療工作者供應超過100噸新鮮蔬菜水果。
2月15日，三七互娛相關負責人也告訴時代週報記者，疫情發生後，三七互娛迅速響應，已向武漢、廣州等地多部門、慈善機構捐贈620萬元資金及價值超過20萬元的防護口罩，有針對性地支援一線疫情防控工作。
與其它企業不同的是，除捐資捐物的“硬核”式援助外，眾多科技企業也各展所長，通過諸多平臺能力與技術應用，以科技企業獨有的方式參與對抗疫情行動。
“助農抗疫”
2月10日傍晚，雲南省紅河州建水縣面甸鎮的洋蔥田裡，依舊有十多名農人忙得“不亦樂乎”。近萬斤紫皮洋蔥即將被打包裝箱，發往全國各地。
數天前，他們還在為洋蔥銷路不暢、無人問津而發愁。
“洋蔥再賣不出去，就只能爛在倉庫和地裡了。”回憶起前幾日的焦慮，當地村民李紅偉長舒了一口氣。
2月11日，李紅偉在接受時代週報記者採訪時表示，眼下正是紫皮洋蔥豐收的時節，但受疫情影響，線下批發市場不開市，外地收購商也進不來，傳統銷售渠道幾乎全部受限，這將對農戶收入造成巨大沖擊。
2月10日，拼多多在瞭解當地農戶困難後，隨即協調平臺資源予以支持，將該地區的紫皮洋蔥納入平臺的“抗疫農貨”專區中。
“除直接向疫區捐助物資外，拼多多還結合電商平臺能力多維度參與抗疫。”狄拉克表示，在疫情特殊時期保障農產品產銷對接便是其中一項重點工作。
狄拉克介紹，拼多多主要從三個方面助農抗疫，一是協同新農人梳理農產品清單，優先助力亟需打通銷路的農產品；二是請求和爭取各地政府及相關部門提供更多的助力政策和綠色通道；三是統籌協調順豐、中國郵政等物流資源，保障農產品運輸渠道。
2月15日，拼多多相關負責人也對時代週報記者介紹稱，公司設置了5億元的專項農產品補貼，以及每單2元的快遞補貼，加強對農產品銷售的幫助力度。
目前，拼多多“抗疫農貨”專區已覆蓋包括230多個國家級貧困縣在內的全國近400個農產區。
2月14日，拼多多在“抗疫助農專區”新增“農產品滯銷信息反饋入口”，面向社會徵集滯銷農產品信息，持續擴大對需要幫助的產區、農戶的覆蓋。
上述負責人告訴記者，除助農抗疫外，目前，公司也劃撥首批10億元專項補貼資金，用於激勵在疫情期間堅持服務用戶的商家。同時將結合實時情況與疫情進展，實時調整柔性寬鬆的商家規則，為平臺商家減負。
“與17年前相比（非典時期），已深入人們生活的電商為抗疫提供了更大的緩衝空間。”狄拉克表示，抗擊疫情的諸多行動，無一不是對拼多多在基礎設施、反應速度、組織協調、運轉效率、全球資源調配等方面能力的考驗。
他坦言，“大考”背後，拼多多希望成為用戶應對緊急狀況時可依靠的平臺，成為政府部門可信任的社會服務助手。
強化抗疫信息戰線
與物質保障一樣，疫情下的信息流通同樣重要。
“趣頭條70%用戶來自三線及以下城市，縣域疫情的發展情況是我們關注重點。”15日，趣頭條相關負責人告訴時代週報記者，趣頭條在春節期間組織技術力量，僅用1天完成“肺炎疫情實時追蹤”專題頁的開發和上線。
針對縣域用戶防疫意識薄弱的情況，趣頭條聯合多個合作伙伴，通過技術手段將“尋醫問診”、“同程排查”、“疫情區域”、“戰疫問答”、“防疫用品”、“官方闢謠”等多項服務功能聚合在疫情專題中，並持續優化和保障使用體驗。
“疫情發生以來，墨跡天氣便一直聚焦於為用戶出行及疫情防範提供多維度的技術支持。”與趣頭條一樣，2月15日，墨跡天氣相關負責人對時代週報記者介紹稱，在疫情特殊時期，平臺更具針對性地為C端用戶及B端企業提供技術服務和信息保障。
據瞭解，自1月28日起，墨跡天氣聯合國家預警中心，以及新浪新聞、平安好醫生、百度地圖等眾多互聯網平臺，陸續在APP端內聚合上線了多個服務功能。讓用戶在查詢天氣的同時也能全面、實時、便捷地瞭解疫情發展情況、全國人口流動趨勢等信息。
為幫助受天氣影響較大的企業渡過難關，墨跡天氣於2月11日宣佈向物流、外賣、航空、新零售、高速公路、智能家居、工程建築七大行業推出免費氣象服務。
具體將提供氣象專家遠程諮詢、氣象產品服務、行業氣象解決方案等全方位氣象技術支持。旨在幫助企業緩解經營壓力，降低天氣因素對企業造成的經營風險。免費服務時間將持續至2020年3月31日。
用聲音傳遞溫暖
為加強人們抗疫信心，一些互聯網企業也憑藉自身業務特點，與疫情中的人們加強交流、互動，為其舒緩緊張、焦慮情緒。
“別怕，要是真確診了，我們就在直播間陪你一起過年。”春節前，喜馬拉雅平臺播客吳四威曾在直播中安慰一位疑似感染新冠肺炎的聽友。
2月14日，在吳四威向時代週報記者回憶，這位聽友是一名在溫州工作的長途汽車司機，1月17日曾到武漢送貨，在武漢期間就已感到不適。1月20日回到溫州後情況更加嚴重，咳嗽、低燒、全身痠痛的症狀隨之而來。
彼時，疫情爆發的消息引爆了各大輿論平臺，該司機懷著恐慌的心情主動到當地醫院就醫。被隔離治療期間，他每天都來吳四威的直播間，分享自己的觀察和治療過程。
為安撫該司機的情緒，吳四威每天也會在直播間對其安慰和鼓勵。
吳四威表示，就在大年三十前一天，該司機的核酸檢測結果為陰性，順利出院。
直到現在，這位聽友依舊每天晚上來到直播間，以自身經歷來安慰其他人對疫情的恐懼與焦慮情緒。
“在這個特殊的時期，我希望能用聲音傳播正能量，為抗疫貢獻自己微薄的一點力量。”吳四威介紹稱，除了喜馬拉雅播客身份外，他同時是湖北襄陽電臺主持人。
接下來，他將利用空餘時間，把疫情中傳播正能量的作品和故事錄製成專輯，用聲音的方式溫暖更多人。
2月14日，喜馬拉雅相關負責人告訴時代週報記者，疫情爆發後，平臺中有許多像吳四威一樣的播客，用聲音助力抗疫，持續向外傳遞溫暖與力量。2月5日開始，喜馬拉雅平臺面向全網中文播客，推出以“愛與溫暖”為主題的疫情特別節目徵集活動。
該負責人介紹，活動開展以來，眾多播客積極響應，作品內容不僅展現了社會各行各業抗擊疫情的工作情況，也覆蓋了普通人在家讀書充電、健身鍛鍊、陪伴家人等生活中的溫暖點滴。
為一線人員“打好輔助”
隨著共享時代來臨，除電商、網站、直播等固有線上領域外，科技企業在出行領域也發揮著愈發重要的作用。
“疫情發生後，醫院、社區成了共享單車調度量最大的地方。”2月14日，哈囉單車武漢城市主管馬超對時代週報記者表示，哈囉出行大數據顯示，特殊時期武漢市內交通的停擺，讓共享單車成為醫護人員上班、市民出行採購生活物品的重要工具。
馬超介紹稱，疫情下武漢人流量最為集中的區域便是協和醫院、同濟醫院、紅會醫院等抗擊病毒的一線醫院。
哈囉出行大數據熱力圖顯示，這些區域每天早8點至10點，下午5點至7點是醫護人員上下班、換崗，市民前往醫院最集中的時段。
對此，馬超帶領團隊調整工作節奏，每天在整理好口罩、護目鏡、膠手套、體溫計、84消毒水、噴水壺等裝備後，提前對醫院周邊的共享單車進行調度和深度消毒。
“在保障用戶安全用車同時，我也牢記不斷提醒團隊夥伴做好防護工作。”馬超笑稱，在他“保姆”式的嘮叨叮囑下，團隊50餘人目前均未出現被感染的情況。
他坦言，現在最大的心願是疫情早日結束，期待可以摘下口罩的那一刻。
堅守在一線的馬超，只是哈囉出行在疫情中提供出行保障的一道縮影。
目前，在全國各運營城市中，哈囉單車和助力車運維團隊都在持續落實車輛消殺工作，包括車輛出庫全方位消毒、清洗，以及對街頭自營及其他共享單車平臺在營車輛不間斷消殺等。
“哈囉出行希望為抗疫一線的單位和人員‘打好輔助’。”該負責人告訴記者，此前線上技術的積累，為哈嘍在疫情中的行動提供了有力支持。
他舉例稱，一線運維人員尋找損壞失聯車輛時，“哈囉大腦2.0”能智能規劃最優路線，避開行人多的場所和時段。
在疫情特殊時期的車輛調度中，該系統可預測車輛供需，根據相關數據熱力圖提供更優的智能調度方案指引，不斷提升車輛與市民出行需求之間的匹配效率。
截至2月17日，哈囉出行已累計向各地醫務、疾控、環衛、城管等抗疫一線的工作人員，提供近20萬份免費出行權益。
上述負責人告訴記者，隨著越來越多一線單位的接入，相關免費騎行權益的發放數量還將繼續增加。與此同時，哈囉出行也在全國範圍內開放8000個共享崗位，主要面向因疫情暫時停工的人群。
本網站上的內容（包括但不限於文字、圖片及音視頻），除轉載外，均為時代在線版權所有，未經書面協議授權，禁止轉載、鏈接、轉貼或以其他方式使用。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。如其他媒體、網站或個人轉載使用，請聯繫本網站丁先生：[email protected]
閱讀更多 時代週報 的文章
