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2月16日早，鹽湖區御溪苑小區東門，居民原女士只需15秒，學苑路社區那邊就實時“掌控”疫情。
特殊時期，疫情監測、雲工作室、晉社區......建行數十項線上服務“指尖辦”，告別疫情監測手工登記、面談服務交叉感染的痛點。
“銀行在線”金融服務新生態，以“不打烊”“不掉線”的姿態，體現建行人庚子春防大疫的責任擔當。
疫情監測“免接觸”
僅僅兩天時間，434個社區、鄉村和企業免費入駐建行疫情信息監測平臺。是金融科技，為運城市疫情防控和疾控治理插上“在線監測”的“金翅膀”。
個人金融部總經理南瑩佩戴口罩，難掩黑著的眼圈：“我們同時免費贈送抗疫一線工作者‘戰疫愛心保’保險保障服務。”一連幾天，她連軸轉“督戰”運城分行推廣這項公益非金融服務。
2月15日，運城學苑路支行黨支部書記、行長潘穎戴著口罩，“逆風“行動，聯繫學苑社區和山西水利職業技術學院，廣泛宣傳疫情防控系統優勢，1385人進駐建行疫情監測平臺。
運城市的縣級民政部門紛紛發文，推廣疫情報送及監測平臺。山西省萬榮縣，已有七個村莊3063人用上了平臺監測疫情。
河津市萬春花苑小區，一名工作人員感慨：“再不用手工登記，不用共拿一支筆，不用跑社區送疫情統計表啦。”
“在線”服務送前線
2月7日一早，孫醫生打來電話：“我的分期通審批通過了！真沒想到，你們建行工作效率還這麼高！”
兩天前，夏縣支行客戶經理賈亞波接到她的電話：“你年前給我打過電話，說我可以辦理建行分期貸款。我在夏縣人民醫院上班，這段時間一直值班。怎麼辦呢？”
電話中，賈亞波悉心指導。孫醫生按“話”索驥，用建行手機銀行查詢分期通額度、申請步驟，瞭解資金使用、手續費和還款等相關事宜。
“真簡單呀。我真的不用來建行營業廳嗎？！”孫醫生申請完“分期通”激動地問。“是的！”建行人“在線”服務醫護疫情前線。
打開電腦，信用卡中心總經理鄧茹敏很是自豪：“疫情爆發以來，運城分行線上快速審批客戶貸款1000多萬元。”
積分圓夢，線上線下，這家分行八百多名員工14萬餘善款，匯聚成“不掉線”的正能量，馳援醫護一線。
建行永濟支行客戶經理薛芳線上服務客戶
服務客戶“不打烊”
建行“惠懂你”APP，提供一站式全流程線上貸款服務“不打烊”。澤俊醫療器械公司就體會到了它“效率高、成本低、聚集少”的魅力。
疫情爆發以來，這家分行特事特辦，攜手小微企業守望相助，決戰抗疫。截至2月16日，新投放貸款2346萬元，為99家企業抗疫生產、復工復產“雪中送炭”。
“這個春節假期，我們的工作更有價值。先後主動對接了195戶涉疫生產保障企業。”普惠金融業務中心主任馮偉紅侃侃而談。
鹽湖區善水水處理劑有限公司主要生產片劑消毒劑。建行運城鹽湖支行第一時間電話拜訪，瞭解到：收貨方給付的170萬貨款遲遲未能到賬？”
疫情就是命令。營運主管楊宇奇叫上對公櫃員嚴紅平、解曉峰、樊琦，急火火趕到支行。2月3日晚八點半，當天退匯的170萬貨款，順利這家公司的建行賬戶。
公司林先生再次發來微信：“建行速度真是解了燃眉之急！”
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