疫情嚴峻，各行各業在一定程度上都受到了疫情的影響，房地產經紀行業也處在銷售淡季。但不要把責任都怪到疫情上，即便沒有疫情我們依然面臨挑戰。
本身對於房地產經紀行業來講1、2月春節期間就是銷售淡季，按照目前疫情的發展，恐怕第一季度都不容樂觀。企業該如何應對就取決於自身的經營管理能力、資源的沉澱以及有沒有信心去打贏這場“疫戰”，在業務空窗時期，我們有能力和專注要做的就是及時蓄能，因為春天總會來的，需求還在，客戶還在，生意還在，一旦疫情解除，在政策扶植和行業努力下，一定會迎來一個行業的大發展，不要到那時候你又沒準備好。
疫情當下，面對公司管理、客戶服務、人員培養等我們有很多可以提升的方面，景暉智庫首席經濟學家胡景暉從以下十方面，為大家建言獻策。
第一、戰略蓄能。
一有突發情況，很多中小公司就抱怨難以度過難關，這是因為你沒有積蓄。房產經紀行業這麼多年來，很多中小企業是沒有積蓄的，店是租來的，人是僱來的，客戶是買來的，端口是買來的，生意做成了，掙的錢吃光分光，沒有一點底蘊。
企業要制定戰略規劃，通常三年為一個週期，在規劃中對涉及的國家政策、市場動態、經營數據、財務數據和質量型數據等進行分析研究，理清思路和判斷能力，及早對未來規劃作出調整。沒有戰略性蓄能就沒有沉澱，戰略是一個企業的核心競爭力。
很多房產經紀公司為什麼發展不起來，或者永遠處在一個瓶頸期，或者乾脆從市場上消失了，就是因為踩不準點。市場一不好，就關店裁人，剛把店關掉，剛把人裁掉市場就好了，工作就忙不過來，再招人開店就晚了。
相比之下，鏈家在2009年、2012年、2014和2015年接住了市場的紅利，實現了逆勢擴張，所以踩對點兒很重要，而踩對點的前提是戰略性思考，這是對老闆的核心工作決策和戰略思考能力、戰略佈局能力的考驗。
第二、組織蓄能
組織需要強有力的領導，從城市總經理到經紀人通常中間有7個層級，這對每一級的管理能力都是一個考驗，一個人的最佳管理邊界是7人上下，而目前普遍達到11人，所以實際上傳下達的效率就會降低，我們採取很多方式解決這個問題，比如減少層級，提高管理技術手段以及管理能力等。
第三、文化蓄能
文化不應該是掛在牆上的口號，應該是牢牢記在員工心裡，成為凝聚人心的一個重要手段，讓員工信服，因為文化是讓一個企業走的更長遠的精神支柱。
第四、產品蓄能
為什麼行業如此脆弱，因為我們侷限在了新房和二手房兩個板塊，二手房雖然現金流不錯，但是受政策和市場影響很大，2月份的收益幾乎為零，新房收益快，但是開發商結傭時間長，還面臨開發商倒閉和抵押房還款的風險。房產經紀業務應該多元化，可以開發商鋪、寫字樓租賃等業務。在這困難時期，與開發商搞好關係，協商代理費、分傭比例，共渡難關，在市場銷售逐步回暖時，也能形成良好的合作關係。
第五、客戶蓄能
現在門店和售樓處基本沒有到訪量，通過線上可以與客戶建立良好的關係，傳達消息，答疑解惑。要培養經紀人的職業觀，人脈和客戶的積累是需要時間的，美國經紀人平均年齡47歲，他們的人脈足以養活自己。
第六、技術蓄能
在疫情當下，企業的OA系統和網上辦公系統能否支撐全員的線上簽到，開會，彙報等工作，疫情當下，在員工無法見面的情況下，我們要尋找一個合適的線上、線下辦公方式，讓公司上下能夠有效率地進行上傳下達，指導在線工作的開展，跟蹤進度，及時督導，糾偏查錯，制定獎懲，形成管理的閉環。
第七、品牌蓄能
在這個難以達成交易的時候，也能通過各種方式打響品牌。我們可以看到很多平臺都推出了線上學習課程，減免端口費等服務，鑄造品牌效應。
即便在疫情期間，關注門店防疫，做好物資保障，定期消毒，做好服務，也是品牌價值的體現。做公益不是盲目的捐贈，應該更好的結合自己的業務和品牌，符合行業特點，比如阿里巴巴“魔豆媽媽”公益計劃，幫助有困難家庭的單親媽媽網上開店，提供免費廣告位、流量轉化，發揮了淘寶的優勢，讓單親媽媽過上好的生活，活的更有尊嚴。
第八、政策蓄能
目前各級政府都在積極為企業做一些優惠政策，有稅費減免、人才招聘、房租減免等，銀行也提供降息和多種貸款方式，緩解企業現金流問題，不管是財政政策、行業政策、銀行貸款等各種各樣的扶植政策，在這疫情期間應該好好研究這些救市政策，積極爭取，以便將來複工換來一個更好的經營環境和經營增長空間。
第九、行業蓄能
特殊時期，很多企業已經意識到，行業間的合作關係、互利關係、整體關係以遠大於行業的競爭關係。在同一領域、地域的企業應該加強溝通，彼此互換資源、經營經驗，共同度過難關。即便沒有疫情也應該精誠合作，不同公司房源客源共享，促成交易，分享佣金，在中國這種類MLS模式已經出現了，能避免無效的競爭導致的抬升房租和端口價格，彼此挖人的問題，合作可以節省成本提高效率。
第十、培訓蓄能。
經紀人普遍的行業的知識水平和技能水平和行業的理解度是很低的，經紀人的工作不是簡單的房產交易，其實是在為家庭配置資產，不光要懂房產、還要懂股票、外匯、黃金、債券、基金、收藏、生活等，買房其實是買想要的生活，很多年輕的經紀人沒有社會經驗、生活經驗，不能瞭解客戶的真實需求，怎麼去社區做生意。
比如最近有關專家建議取消公積金的問題，胡景暉也比較贊同取消公積金，北京利用公積金首次置業可以貸款120萬，第二次五十萬，杯水車薪，實際上公積金貸款利率和商業貸款利率差別已經不大，公積金的作用不明顯，往往還被開發商和業主嫌棄，視為三等公民。利用公積金貸款審批手續非常慢，一旦公積金貸款，實際上交易往往就被開發商和業主排斥在外了。為了躲開公積金貸款，提前做商貸，再一次性提取公積金做提前還款，銀行就掙不到利息，所以不少銀行要求三年內不允許你提前還款。那麼提取出來的公積金就用來消費了，同時一季度提取一次公積金節奏上跟不上按月還款，所以公積金在一線城市已經到了可有可無的境地。
不是所有經紀人都能這麼流暢回答公積金的問題，所以不要急著開店、拉單成交，此時恰恰是提高員工素質，從基層到高層培訓的好時機。在企業內部應該建立首席知識官、培訓官，建立內部的知識體系，分享體系，留存和沉澱一些公司屬於自己的東西。
儲備能量，蓄勢而發，此時正是我們沉下心思考，鍛鍊能力、維護客戶、做好品牌，研究救市政策的好時機。房產經紀行業的價值是什麼，首先是以專業的知識和熟悉的業務流程，保障交易的順暢，第二是讓業主和客戶享受到優質的服務，使其內心滿足和愉快，第三是讓客戶能夠得到切實的利益和好處，比如節約時間，減少不必要的支出和工作量。
重新構建服務價值，提升服務品質，在疫情過去之後，市場爆發的時候，才能實現利益的轉化，切記不要打價格戰，特殊時期的消費環境，消費者更注重的是真正的服務，從簡單的小事入手，比如帶看的時候提前做好消毒防疫、發放一次性口罩等，細節體現價值。
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