针对当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势，武侯区人力资源和社会保障局在全力以赴做好疫情防控工作的同时，积极研究，科学部署，合理安排，以保障人民群众的身体健康和生命安全为前提，积极推出“不见面、少接触”办理业务的惠企便民多项举措，通过微博、微信、QQ群、短信等多渠道大力宣传推广，确保防疫期间人社部门各项业务办理不断档。
一是“网上办”。针对单位，继续推广使用K盘网上经办方式办理社保业务，并建立网上经办QQ群由专人负责进行业务经办操作规程的专项指导；大力推广基于支付宝平台上“武侯服务”中的企业社保业务“手机自主申报系统”，为企业提供“足不出户、随时随地、随手可用”的掌上经办全新模式。针对个人，引导参保人员充分使用市人社局门户网站“蓉e人社”网上服务大厅的“个人业务”模块办理社保业务；引导申办人使用“天府市民云”手机APP的“社保卡管家”，或“支付宝”、 “成都市12333”微信公众号、等手机线上渠道自助办理社会保障卡申办、制卡进度查询、卡归属地转入及人社功能的激活、挂失、解挂、注销等业务。
二是“自助办”。充分依托辖区内人社公共服务三级平台，引导参保个人在区社保大厅、街道便民服务中心和社区综合服务站，通过人社部门专用“自助服务一体机”上自助办理个人社保业务。
三是“邮递办”。采取远程邮递和现场邮递相结合的方式，引导群众通过邮寄转递的方式提交业务申请和相关资料，工作人员收件后及时与群众取得联系，按照流程办理业务；同时，在区社保大厅、街道便民服务中心、社银一体化服务网点设置“邮箱”，公布联系电话，参保单位和参保人员自主填好表单后与办事资料一并放入“邮箱”即可离柜，由工作人员从“邮箱”取回业务申办资料后派发相应业务科室办理；更进一步推出人才服务以邮件发送所需材料至工作人员“电邮”地址，工作人员审核通过后邮寄办理结果。
四是“预约办”。多渠道向社会公布预约服务方式、电话和办事网点，设置专岗专人负责预约记录，对于必须现场办理的业务，参保单位和参保个人可以通过电话预约经办业务和经办时间、经办网点；在“武侯劳动保障”微信公众号开通仲裁事项在线预约通道，办事群众在线预约后，工作人员及时进行分类处理，发挥先行调解优势作用；开通防疫期间就业、创业业务经办预约办理项目、办理流程和咨询电话，逐步开展“不见面”办理涉企服务预约业务。
截至2月7日，区人社局共受理业务3214件，其中网上办理2532件，网上办件量占业务总量的80％，有效减少了人员聚集、防范了疫情传染的风险。
閱讀更多 武侯人社 的文章
