“今天出來不但交了電費，還學會了網上交費，沒想到現在交費這麼方便。”王大媽對供電公司服務人員稱讚到。
2月14日，在國網西安供電公司營業廳，服務人員幫助前來辦理業務的市民交了電費，介紹了最新政策和繳費方式，手把手向對方講解“網上國網”APP使用方法，同時提醒客戶在特殊時期注意自身防護，儘量使用網上業務辦理方式。
面對疫情，國網西安供電公司多項舉措保障優質供電服務，107個供電營業廳工作人員堅守崗位，在做好個人防護措施的同時，每天對營業場所及設備進行全面消毒，對公司78臺穿牆式24小時自助繳費終端和84臺廳堂式自助繳費終端設備進行每日排查。在營業廳入口處設置體溫測量點，對前來辦理業務的客戶實行“一測溫、二登記、三受理”客戶服務流程，同時大力宣傳“網上國網”線上辦理方式，通過網上辦公為客戶答疑解惑，減少人員聚集，阻斷疫情傳播，確保線下服務不缺位，線上服務有溫度，為客戶提供快捷可靠、安全放心的營業環境。
華商報記者 宋小雪 實習生張秋 通訊員 魏子藝 陳坤
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