2月17日，中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發佈《2019年中國家電行業年度報告》。報告顯示，2019年國內市場家電零售額同比下滑2.2%，其中廚衛家電零售額為1759億元，同比下滑0.6%。素有“家電行業常青樹”之稱的蘇寧，在以全渠道22.8%的佔比領跑家電行業的同時，也持續引領著廚衛市場，在渠道整合、品類融合、新品類發展、營銷升級等方面發揮著示範作用。
近年來房地產行業式微，倒逼廚衛、家裝行業走向融合。2019年4月，蘇寧聯合100餘廚衛家裝品牌成立"煥新"家裝聯盟，推出7項賦能計劃及“24小時煥新廚房”產品。元旦期間，蘇寧櫃電一體店在成都正式開業，成為廚衛、家裝行業融合的先行者。據悉，2020年蘇寧還將升級櫃電一體、局裝等產品，進一步推動廚衛、家裝行業的融合與提升，滿足消費者一站選購的需求。
據報告，傳統廚衛電器下滑幅度接近2%，而以洗碗機為代表的新品類卻駛入快車道。2019年，蘇寧牽頭組建"無桶淨水煥新聯盟"、集成灶行業億元俱樂部，加速了淨水、集成灶行業的升級；10月，蘇寧聯合奧維雲網等行業機構發佈的《中國廚衛產業十大"燃點"白皮書》，為新興品類的發展指明瞭方面。此外，蘇寧在新品類上推出以舊換新補貼、新品免費試用、進社區科普巡展等活動，加速新興品類市場的市場培育進程。
內容電商、縣鎮消費崛起等市場新變化，讓廚衛行業傳統的營銷方式黯然失色。依託蘇寧易購APP主站、小程序、電商輸出、社群等千萬級流量入口引流，蘇寧推出了蘇小團、推客、拓客、裂變、拼團、秒殺、直播帶貨等多種社交玩法，帶動流量和銷售的倍增。
疫情的蔓延更凸顯了社交玩法的價值。以直播為例，蘇寧“宅家學裝修”系列直播課程，2月至今日均直播超過10場，單場觀看互動人數可達20萬。在直播的帶動下，廚房消毒類電器訂單量增長超過150%。
為提振行業士氣，2月18日蘇寧將聯合老闆、A.O.史密斯等廚衛品牌開啟春季廚衛家裝節，針對疫期裝修需求打造消毒櫃、洗碗機等“抗病毒”直播專場，以廚衛家裝半價搶、12期免息，疫期不漲價、服務不打烊等舉措激活市場。
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