紅網時刻通訊員 黃朱文 唐志民 郴州報道
為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，切實保障公眾和企業的徵信權益，人行郴州市中支嚴格落實上級行部署要求，堅守徵信為民服務初心，堅持安全與服務並重，加強管理與服務，確保疫情防控期間“徵信查詢不間斷，徵信服務不打折”。
中國人民銀行郴州市中心支行開通徵信服務熱線，專人受理客戶徵信諮詢。
服務手段多樣化。該中支及時制定下發《中國人民銀行郴州市市中心支行關於疫情防控期間服務大廳對外徵信服務有關事宜的通知》，明確細化具體工作措施；製作《信用報告網上查詢方式》等宣傳資料，詳細介紹互聯網查詢信用報告流程，引導個人和企業通過互聯網、銀行網等非接觸方式進行徵信查詢；開通徵信服務熱線，每天安排專人值守，解答群眾的徵信疑問，引導客戶就近自助查詢，協調處理客戶異議申請，避免群眾“多跑路、重複跑”等現象，最大限度滿足群眾徵信服務需求。截至2月17日，全轄人民銀行系統共受理徵信電話諮詢120餘人次。
工作人員每天定時對徵信服務大廳、查詢機、櫃檯進行消毒處理。
現場防控嚴密化。該中支嚴格落實現場查詢服務各項安全要求，定時對徵信服務大廳、查詢機、櫃檯進行嚴格消毒，對前來辦理查詢業務的人員嚴格管控，對進入大廳的人員進行體溫測試，實名登記，即來即辦，即辦即走，最大限度減少人員聚集。截至2月17日，全轄人民銀行系統共辦理信用報告現場查詢1210筆。
徵信服務人員正在為顧客辦理徵信業務。
徵信管理靈活化。該中支認真落實人總行等五部門聯合印發的《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》要求，積極向金融機構推介全國以及省級防疫重點保障支持企業名單，引導商業銀行依託二代徵信系統及時提供企業信用報告，推動銀行與防疫重點保障企業及時有效對接，暢通信貸支持疫情防控“綠色通道”，督促銀行金融機構按照疫情防控期間“特事特辦、急事急辦”的原則，靈活調整住房按揭貸款、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限和逾期信用記錄報送，妥善處理因疫情防控出現的徵信不良記錄異議，有效確保了全轄徵信服務暢通高效。
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