19日，民警在鐵南社區開展封控工作時，接到群眾報警求助有火情，眾人趕赴現場將火撲滅，民警在好心居民幫助下緊急將老人送醫。
19日上午9點15分，武漢市公安局江岸區分局新村街派出所社區民警任軍、譚琪與萬名警察進社區5名視頻支隊民警及社區幹部一同在新村街鐵南社區開展城中村道路出入口封控工作，此時一位居民急衝衝跑到民警面前稱有戶人家裡著火了。
民警任軍立即跑上前，一行人連忙緊隨其後。任軍最先上到事發二樓住戶查看，發現房間裡的閣樓上的床頭櫃著火，疑似電線插頭短路起火，有一個穿著單薄內衣的老人從閣樓樓梯上滾落蜷縮在地上，手、腳和頭部外露部分被火燒傷，皮膚脫落，情況十分危急，立即撥打120呼叫急救車但稱救護車一時趕不過來。
任軍隨即讓老人的老伴找了件被子將老人裹住，自己抱著老人準備往外走。與此同時大家紛紛拿著滅火器、周圍鄰居端著水盆上前合力滅火，不一會兒火被撲滅了。
此時，有一位居民稱自己有一個簡易的擔架，可以用來運送老人上自己的車，幫助送到醫院去。於是任軍將老人抱著輕輕放在擔架上，合夥將老人轉移到好心居民的私家車上，一同護送老人去醫院。當車剛開出社區轉彎上二七路時，看到疾馳來的救護車，連忙將其攔停，又將受傷老人轉移到救護車上，途中任軍聯繫上老人的家人，告知情況請他們立即趕赴醫院，隨後將老人送至武漢市第三醫院急救救治。
到了醫院後，民警先行墊付醫藥費讓醫院給老人做檢測治療，不一會兒家人也趕到醫院來，民警與家人交接完後才離開。（唐時傑）
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