受疫情影響，人們的生活方式也在悄然發生改變，亦或是被迫發生改變。人會變得越來越宅。疫情或成零售行業進化和變革的“催化劑”，加快新無人零售模式崛起，為消費零售帶來新的發展機遇。
無人零售火了
首先，是火神山上線24小時營業無人超市。2 月 2 日，火神山醫院正式交付使用，當日上午，一家特殊的疫區超市也正式營業：沒有店員、沒有收銀員，買完東西掃碼即走，最大可能地減少人與人之間的接觸。
店內的“無接觸收銀系統”由湖北連鎖超市中百倉儲和阿里巴巴旗下淘鮮達團隊合力搭建，整個過程只用了不到5小時。
其次，是瑞幸無人咖啡機“瑞即購”進駐武漢醫院。近日，首臺入駐醫院的無人咖啡機在武漢六七二醫院正式投入使用，為超負荷工作的醫務人員提供咖啡。
據悉，瑞幸還將陸續為武漢市協和醫院、武漢市同濟醫院、漢南區中醫院、部分方艙醫院和消防救援支隊等提供無人咖啡機和咖啡飲品，為廣大一線戰士免費提供更安全更便捷的好咖啡。
第三，是無人櫃加快升級與普及。此前美團宣佈“無接觸配送”，近期將進一步升級，率先在武漢、北京兩地試點運營“美團智能取餐櫃”，為小區、醫院用戶提供便利服務。這次疫情，部分地區豐巢（智能快遞櫃頭部品牌）攜手美團外賣，開放櫃機格口作為送餐代收點，推行無接觸配送。
智能快遞櫃的需求將不斷釋放。有報告預測，到2020年，全國智能快遞櫃組數將達75萬，將有5000萬格口服務市場，規模將近300億元。
快遞櫃是最後100米的競爭，而這最後100米其實是非常消耗物流成本的。據悉，目前頭部品牌如豐巢、菜鳥驛站等，都處於虧損狀態。但未來規模化後，成本應該能降低。
最後100米的混戰
目前從市場發展來看，消費者最後100米自寄自提會成為趨勢。特別這次疫情下，能讓大家看出端倪。
試想一下，將“無人便利櫃”直接搬到社區居民的樓下，產品本質就像是一個社區公眾場所的大冰箱。用戶每天下班回家順手就能買想吃的食品，這不僅是滿足最後一公里，甚至是滿足最後500米、100米的需要，隨時、隨地、隨意滿足消費者的需求……
這種場景在日本已經成為現實。在日本，所有能裝的東西都能裝進了自動售賣機。例如，洗髮水、沐浴露、咖喱飯、關東煮、章魚小丸子以及一些XX雜誌。據不完全統計，日本售貨機數量超過500萬臺，然後有數據稱500萬中約有250萬臺是飲料機。
與此同時，一股“社區合夥人”的星星之火正在快消企業中蔓延。伊利、娃哈哈、農夫山泉、海天、王老吉、盼盼……都是要把渠道按社區做切割，並收攏其中的流量資源擁有者（便利店主、水果店主、快遞站長、小區群群主、美食群群主等等）。
當社會運轉的節奏被疾病和瘟疫打亂，人心惶惶。無人零售猶如一隻堅定依照自我節奏行走的鐘擺，時刻提醒人們生活還得繼續。在任何時間、任何地點，都能一如既往穩定、高效地生產和交付，持續為零售業貢獻產能和產值。
也許無人自助終端裡不會有救命的靈藥，但當你通宵奮戰在抗擊病毒疫情，感到疲憊時，這裡會有一杯現磨的熱咖啡，為你充電為你提供最實際的精神獎勵，你隨時來，它隨時在。
該是無人零售以一種英雄主義的姿態，大顯身手的時候了。
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