逛一家服裝店怎樣的服務你最喜歡,最不喜歡的是什麼?

衣之閣


上次約朋友一起去逛街,我去的第一家店,一進門有兩個導購來說想看點什麼款式,我們說隨便看看,不管我們摸哪一件衣服那兩個導購都同時說這是新款你試一下吧最後我朋友拿了一件她比較喜歡的外套穿上後覺得顏色太暗了。那導購馬上說這是今年最流行的顏色怎麼會暗呢!脫下來之後我們打算去另外一家,她還問我朋友要不要買。不用了我們再看看別的。快走出門時聽到她倆罵說不買就別試!真是怎麼會有這樣的服務態度!著急賣衣服也不是這樣就能賣出去的,做生意難道不是先學會做人嘛?以後打死都不進這家店了。 走進第二家店時老闆是個漂亮的女人!服務態度那是相當熱情的,朋友她看中的衣服試了但覺得看起來好看穿在自己身上不自知樣!老闆非常熱情的以她開店見的人多的經驗挑了幾件試合她穿的款式,一件不行就換另一件,特別有耐心。其間看見我穿高跟鞋朋友去試衣服了還特意搬個凳子給我座,心裡暖暖的。當然了朋友也就是在這家店買了一件外套了看老闆服務那麼好我倆也就沒有跟她講價了直接掏錢包付款了。






鄉村知味


舉兩個例子吧[微笑]

姐姐常去的一家服裝店,老闆是位微胖的大姐,一個十幾年的老店,周圍的一些店走馬燈似的換,但這個店始終熱度不減。我第一次去,只是陪姐姐拿她訂的褲子,當時老闆正在理剛進的貨,問我們忙不忙,我們說不忙,她說讓我們幫她試一試她的新貨,她看看穿在不同人身上是什麼效果,樂此不疲的讓我們試了十幾件。結果就是,我和姐姐沒抵住誘惑。[我想靜靜]

母親生日那天,我和姐姐帶著母親去為她選衣服,我穿著工裝,因為看到模特身上的一件毛衣挺喜歡,便走了進去,手剛觸碰到想要感受一下材質,導購走過來第一句話便是僵硬的“這件毛衣699元”,那一刻很想反她一句“姐這雙鞋也699”,但只給了她一撇“微笑”便出了店門,既然不願意掙這份錢,我讓別人掙好了,隨後在隔壁店給母親選了一件600多的衣服,姐姐也選了一件。


他佈置的作業


可能是我這個人比較內向的原因吧!如果我是在買一樣我比較瞭解的東西的時候,我不喜歡服務員一直跟在我身後,看著我挑挑這件挑挑那件,我喜歡在我確定要買哪一件衣服的時候再叫服務員取下來給我讓我試穿看看合適不合適。這樣的的買衣服過程才會讓我覺得輕鬆,而且沒有那種愧疚感!如果一進門就有人跟在我後面看著我挑,還要不停的在我邊上講解材質,價格什麼的,萬一我一件都沒看上就走了,我自己感覺有愧疚感,可能在我走了以後,服務小姐姐心裡也會有想法!

但是如果我是買我不瞭解的東西的話又是另一種,我希望有人能緊緊跟著我,讓後給我講解每一樣東西的性能,材質,價格這些,這樣我才能更好的瞭解我所要購買的產品。我不知道我這是一種什麼心理,但很多時候就是那麼奇妙!所以,對於這個問題,估計我的回答會讓很多人覺得可笑,但事實就是這樣,只有這樣,我才會覺得我購物的環境很輕鬆,不會有人像盯賊一樣盯著你挑選每一件衣服!


鄉野南哥


大家好,我是甜糖生活,下面來談談我逛服裝店最喜歡以及最不喜歡的服務。

這個因人而異,有的人喜歡被服務,那麼就會對積極熱情,笑容滿面,進門就把你由頭到腳誇一遍的售貨員打100分。我自己就不是此類型,也不喜歡奉承的服務。我比較喜歡購物時有選擇的空間,有獨處的時間,但是售貨員也可以給我提供專業回答的服務。

下面說說我比較滿意的服務

  • 1.一個人真誠的態度最讓人舒服,售貨員真誠地把新款推薦給你,而不是一味把最貴的款拿給你試衣,同時從膚色,體形,年齡,耐心逐一介紹,我一般都會認可她們推薦的衣服。
  • 2.售貨員對衣服面料的專業度,也讓我頗為滿意。你的任何問題,她都會耐心回答,如不同面料的衣服優缺點是什麼,衣物洗滌要求,晾曬要求,如何防掉色,防起球,防勾絲等。
  • 3.七天無理由換貨服務,免費修剪褲腳服務,有的店還有大衣送一兩次乾洗服務,這些都是比較貼心的服務。

我是個比較關注細節服務的人,有時候表面功夫再好,也沒有一個貼心的服務更能打動顧客的心。


甜糖生活


顧客是上帝,上帝也喜歡溫和平易近人的!在上帝面前人人平等,不要把自己當成老闆的樣,讓人感覺這生意不成誓不罷休,做人要多多換位思考,不要太自私自利。試想你在一家店鋪偶遇到了一位朋友,而且還很真誠的為你挑選這家店鋪的衣服,你是不是有種不買不罷休的感覺!

但如果你在一家店鋪遇到了一個心口不一,又狡猾的朋友,即使這家店鋪有你喜歡的服裝你還會在這裡墨跡嗎?反正我不會,我會迅速的離開並希望以後再也不要碰到這樣的朋友。



金荷雨石


我覺得適量的服務是讓人最舒心的。太熱或者太冷,都是會讓人覺得不舒服。首先我也是一個開店的店主,那其次呢也會去消費,作為一個顧客,所以我深切的明白,如果讓顧客覺得舒心的話,一定不能太冷或者太熱,那一定要做到適量。太熱會讓人覺得有推銷嫌疑,太冷了又讓人覺得太沒有禮貌,高高在上。如果是服裝店,我是覺得那首先給顧客一定的選擇空間,顧客呢首先會有一個逛的過程,當他在某一個衣服面前停下的時候,這時候我覺得導購員就要去上前進行一個適當的詢問,如果需要的話再做更加詳細的介紹。如果顧客滿意呢就可以去成交,如果顧客不滿意呢,就繼續讓顧客去進行他自由的一個逛。這時候呢,導購員且不可以大意,隨時關注顧客的需求並跟進。從而做到讓顧客覺得你沒有冷落他,而且也沒有過分的去推銷。那我在店面一般是這樣處理跟顧客的關係,而且呢,基本上成交之後顧客也都成了朋友。所以呢,我在提供這樣服務的同時,我也覺得我去逛的時候也希望能得到這樣的服務。不知道大家的意見如何? 歡迎指正謝謝。[祈禱]



A儉學街捷安特老張


我就是做服裝設計兼銷售的!

這個問題依據個人性格、地位的不同觀點和感受也就不一樣吧!

我談一下我的觀點:

一,不喜歡有壓迫感壓抑的店面裝修風格,比如很多大店為突出它的氣勢裝修的風格太過奢華,我喜歡簡約輕鬆舒適,給人進去就想呆在裡面的那種溫馨的裝修風格。

二,不喜歡店員一直近距離的跟在你身後,讓人有一種被監視的感覺。

三,不喜歡店員東拉西扯,沒有頭緒的搭訕。

四,不喜歡店員很功利性的推銷產品。

五,不喜歡態度冷淡,帶有色眼鏡區別對待客人的店員。

六,不喜歡貨品繁多,掛放無序甚至凌亂的店面。

能修正到以上幾點我覺得這個店面就是讓人感覺比較舒服的服裝店了。



半仙女才


大家好,我是大天房小道昌,逛一家服裝店怎樣的服務是自己最喜的呢?最不喜歡的是什麼呢?我有我的看法。首先我們從進門口開始如果第一時間能看到有售貨員熱情禮貌微笑的對你說你好歡迎光臨,給人第一感覺就是非常的舒服的,但如果她說了這句以後就一直跟在你後面一直不停的給你介紹這個非常好,那個又非常好的話,我這個時候我會就會感覺他的太過熱情了,熱情得讓人有點反感了。通常遇到這個情況的話,我會跟銷售人員說,我自己一個人先看一下,看到喜歡的我再叫你過來。很多銷售員他都會很知趣站到一邊讓客人有一個挑選的空間。但有時候就最怕就是遇到那種不懂的客情不領會客人的意思的還在那滔滔不絕沒完沒了的介紹的哪種。碰到這種情況的導購員就是最不喜歡的。還有些就是標價比較高一點的衣服,有時候叫導購員拿下來看一下試穿一下,有的導購員她就會在哪兒瞄一下你身上的打扮以後,極不情願的表情去拿那個衣服下來,然後嘴上還重複說一句。這個衣服多少多少錢的。遇到這種導購員,也是非常的不喜歡的。服裝店的業績好於壞,跟店員的素質有很大的關聯的,如果店員服務意識態度比較好的那個店的生意通常都是會比較旺的,因為導購員她會懂得客人喜歡什麼,不喜歡什麼,會揣摸客人的心理。像這樣的店我都會比較喜歡逛多一點的。這是我個人見解。謝謝。




大天房小道昌


我最喜歡的服務方式是:進店後可以自由的、不受干擾的、挑選和試穿服裝。在需要幫忙的時候自己會詢問導購,其間她最好有自己的事情可忙不必太過於關注我。

例如這樣的服務方式:您好!女士,歡迎光臨本店,請您隨意挑選、試穿。如需幫助請招呼我一聲,我很樂意為您服務。可能因為我比較內向的緣故吧,全程都我自己一個人最好啦。當然,在找碼數的時侯我會主動找導購幫忙。

我最不喜歡的服務方式是:導購從一進門就一直跟在身邊,不斷介紹今年的新款,今年流行什麼呀,什麼款式適合你呀等等…,也不管你喜歡不喜歡聽,她一直喋喋不休。通常遇到這種情況,我會馬上逃離。感覺好有壓迫感,喘不過氣來。

例如這種服務方式:歡迎光臨!很高興為您服務。我來跟你介紹一下今天剛到的新款,今年流行復古裝,這款米黃色的修身旗袍很適合女士您的氣質。請問您平時穿什麼尺碼,我拿一件給您試穿一下。另外,您鞋子穿多大的,我再幫您配上一雙合適的鞋子…,有種趕鴨子上架的感覺,我超級反感。有同感的親嗎?吐槽一下唄…

總結一下,我覺得應該讓顧客在一種輕鬆、自由、放鬆的環境下購物,這樣成交率也會高些。你認為呢…





二姐課堂


以我一個男性來說,除生活必須的用品外,平時不太喜歡購物,衣服一般換季的時候才會去買。

每當走進服裝廣場,立馬就會有導購迎上前來打招呼,總有一些導購熱情過度,寸步不離圍著你轉,介紹這件,介紹那件,搞的你頭都有點暈,好像她家的衣服每一件都是為你量身打造。衣服的款式,面料,顏色,顧客有自己的選擇,我就是喜歡自己一件一件的去看,看到合適的,滿意的就取下來試穿,最討厭那種太熱心的服務。

我也有遇到過滿意的導購服務,當你在瀏覽衣服的時候,她會跟在你身後兩步之外,每當你停留在某件衣服前,她就跟你耐心的介紹這件衣服的款式啊,面料成分,做工如何,並不是說這件衣服有多好,非要你買的意思,任由顧客自由選購,我認為這是最好的服務。


分享到:


相關文章: