春節期間，當全國人民正沉浸在節日的歡快中時，一場突如其來的疫情蔓延全國。面對疫情“大考”，鉅野縣公安局戶政部門多措並舉，出臺系列便民利民措施，確保疫情防控不出事，服務群眾不缺位，以更優質、更安全、更深情的服務，書寫著一個個平凡而暖心的故事，交出了一份份人民滿意的答卷。
隔離病毒，不隔離服務
為有效避免因群眾聚集可能帶來的隱患風險，確保窗口服務不間斷、不降質，全縣戶籍窗口加強宣傳推廣，在微信公眾號、頭條等網絡平臺發佈《關於疫情防控期間辦理戶籍業務的溫馨提示》，倡導“預約辦”“網上辦”“延期辦”“特殊辦”以及開展綠色便民舉措，做到疫情無情，服務有情。
1月29日，田莊佃戶屯村村民楊某某向民警電話求助，楊某某父親生病住院，身份證丟失，急需戶籍證明辦理入院手續。接到電話後，戶籍民警段麗麗立即趕到派出所，為其開具了戶籍證明，解決了後顧之憂。
由於段麗麗還兼任社區民警工作，疫情期間她毅然丟下年幼的孩子，每天到村對外省返鄉人員進行隨訪，瞭解其身體狀況、生活情況，及時為他們解決難題。 急難有情，情有餘兮，真正做到了疫情無情，服務有情。
特事特辦，解決群眾燃眉之急
2月11日，營裡戶籍員曹雯雯在村居開展社會隨訪時，遇到了前往辦理身份證業務的群眾任某某及其母親。據瞭解，任某某未滿16週歲，現在新疆上學，因首次申領身份證需在戶籍所在地辦理，任某某的母親特地帶她回來辦理身份證，結果遇到了疫情，現在又著急返回新疆。曹雯雯在瞭解情況後，馬上返回戶籍室為其辦理了身份證。
2月12日，家住前店子村的村民高某某來到戶籍室，聲稱奶奶去世了，需要辦理死亡註銷業務，自己很不願意在疫情期間出門，但是村幹部告知他申領600元喪葬補貼只有一個月的期限。曹雯雯瞭解到這一情況後，先為其辦理了業務，並聯系前店子村幹部，得知村裡還有其他老人去世需要辦理此項業務，便積極與營裡便民服務大廳人社部門負責人取得聯繫，爭取疫情期間喪葬補貼的申領不受死亡及死亡註銷業務辦理時間的限制，並反饋給各村幹部，解決了因此項業務辦理帶來的人員流動聚集問題。
諸如此類的事例還有很多，正如她說的那樣“群眾需要啥，咱就能辦啥”，曹雯雯同志工作細緻入微，認真踐行著一名警察的忠誠使命擔當，得到了群眾的一致好評。
加強流動人口管理，周密安排部署
隨著企業復工復產，人員流動加大，為防止疫情傳播，有效掌握流動人口基本情況，鉅野縣公安局戶政部門開展了流動人口、出租房屋集中排查登記專項行動。用工單位、村委會建立專門臺賬，逐一登記，在24小時內將外來返巨人員通過“社會用戶”上傳公安機關，並做好人員體溫檢測和登記工作，派出所做好摸排走訪，確保無死角無遺漏。縣局戶政部門廣泛引導，宣傳政策，下發《關於流動人口和出租房屋通告》，在各大公眾號等網絡平臺轉發2萬餘次，做到人人瞭解，及時登記。
貼心服務，積極主動作為
在疫情期間，全縣戶籍民警主動作為，通過微信諮詢、電話預約、張貼溫馨提示等多種形式的貼心服務，保證了全縣戶籍業務正常開展。截止目前，全縣公安戶籍部門共受理身份證961張，受理網上預約戶口業務300餘人次，辦理臨時身份證90個，受理全國異地身份證25個，受理群眾現場、網上、電話諮詢5000餘人次，真正實現了疫情當前，警察不退；疫情無情，服務有情。
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