春节期间，当全国人民正沉浸在节日的欢快中时，一场突如其来的疫情蔓延全国。面对疫情“大考”，巨野县公安局户政部门多措并举，出台系列便民利民措施，确保疫情防控不出事，服务群众不缺位，以更优质、更安全、更深情的服务，书写着一个个平凡而暖心的故事，交出了一份份人民满意的答卷。
隔离病毒，不隔离服务
为有效避免因群众聚集可能带来的隐患风险，确保窗口服务不间断、不降质，全县户籍窗口加强宣传推广，在微信公众号、头条等网络平台发布《关于疫情防控期间办理户籍业务的温馨提示》，倡导“预约办”“网上办”“延期办”“特殊办”以及开展绿色便民举措，做到疫情无情，服务有情。
1月29日，田庄佃户屯村村民杨某某向民警电话求助，杨某某父亲生病住院，身份证丢失，急需户籍证明办理入院手续。接到电话后，户籍民警段丽丽立即赶到派出所，为其开具了户籍证明，解决了后顾之忧。
由于段丽丽还兼任社区民警工作，疫情期间她毅然丢下年幼的孩子，每天到村对外省返乡人员进行随访，了解其身体状况、生活情况，及时为他们解决难题。 急难有情，情有馀兮，真正做到了疫情无情，服务有情。
特事特办，解决群众燃眉之急
2月11日，营里户籍员曹雯雯在村居开展社会随访时，遇到了前往办理身份证业务的群众任某某及其母亲。据了解，任某某未满16周岁，现在新疆上学，因首次申领身份证需在户籍所在地办理，任某某的母亲特地带她回来办理身份证，结果遇到了疫情，现在又着急返回新疆。曹雯雯在了解情况后，马上返回户籍室为其办理了身份证。
2月12日，家住前店子村的村民高某某来到户籍室，声称奶奶去世了，需要办理死亡注销业务，自己很不愿意在疫情期间出门，但是村干部告知他申领600元丧葬补贴只有一个月的期限。曹雯雯了解到这一情况后，先为其办理了业务，并联系前店子村干部，得知村里还有其他老人去世需要办理此项业务，便积极与营里便民服务大厅人社部门负责人取得联系，争取疫情期间丧葬补贴的申领不受死亡及死亡注销业务办理时间的限制，并反馈给各村干部，解决了因此项业务办理带来的人员流动聚集问题。
诸如此类的事例还有很多，正如她说的那样“群众需要啥，咱就能办啥”，曹雯雯同志工作细致入微，认真践行着一名警察的忠诚使命担当，得到了群众的一致好评。
加强流动人口管理，周密安排部署
随着企业复工复产，人员流动加大，为防止疫情传播，有效掌握流动人口基本情况，巨野县公安局户政部门开展了流动人口、出租房屋集中排查登记专项行动。用工单位、村委会建立专门台账，逐一登记，在24小时内将外来返巨人员通过“社会用户”上传公安机关，并做好人员体温检测和登记工作，派出所做好摸排走访，确保无死角无遗漏。县局户政部门广泛引导，宣传政策，下发《关于流动人口和出租房屋通告》，在各大公众号等网络平台转发2万余次，做到人人了解，及时登记。
贴心服务，积极主动作为
在疫情期间，全县户籍民警主动作为，通过微信咨询、电话预约、张贴温馨提示等多种形式的贴心服务，保证了全县户籍业务正常开展。截止目前，全县公安户籍部门共受理身份证961张，受理网上预约户口业务300余人次，办理临时身份证90个，受理全国异地身份证25个，受理群众现场、网上、电话咨询5000余人次，真正实现了疫情当前，警察不退；疫情无情，服务有情。
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