生活小郜
別怕,已經隔離了一個多月了,嚴控至少也有10多天了,危重的病,爆發也該爆發了,剩下的基本不會太大危險!
已經毫無可怕的,老人很多慢性病多,偶爾咳嗽幾聲很正常啊,況且你不是戴口罩了嗎!
山裡的鹿兒
老年人年紀大了,思維比較刻板、教條。而電子產品和網絡方面的產品,實際操作要求動手能力強、思維能力也要比較靈活。所以老年人對電子產品的學習能力、接受能力和操作能力明顯不如年輕人。
老年人年紀大了,聽力會有所下降,就是所說的耳背,對他們說話要大聲,聲音小他們聽不見。聲音太大了又容易被他們誤解為態度不好。
現在是特殊時期,老年人希望通過手機和網絡與外界保持溝通聯繫,所以他們的電子產品一旦有問題,就會很著急地到營業廳諮詢。
在其位謀其政,本職工作職責所在,又不能拒絕老人的諮詢,那麼怎麼辦呢?我提5點建議供參考。
一是營業廳門口最好有一個分號臺,每天上午下午發號辦業務。在一個時間段裡,不要發太多的號碼,這樣可以有效地分流來辦業務的人員。
二是最好增加一個維持秩序的工作人員,再設幾個專門為客戶作諮詢的辦公桌,有專門的工作人員給他們解答問題。
三是可以把老人常見問題經過大家的梳理,分成幾部分,形成一個文字的東西,用大點的字體打印出來,貼到小黑板上。也可以分成一條一條的小問題,裁剪成小紙條,如果老人有相同的問題,就可以把小紙條給老人看,同時要準備好一兩個老花鏡。
四是準備一個擴音喇叭,耳帶的那種,這樣可以避免與老人近距離接觸,這樣遠距離就可以回答老人提出的問題,老人還能聽得清楚。
五是自己要做好防護工作。老人們不注意,我們不能苛求他們,只能自己準備好全套的裝備,全副武裝來上班,保護好自己。
一人團
你可以這樣做,如果人多就讓他們在外面排隊。人與人之間相隔一米遠。外面必須有人管理,給他們測體溫,檢查他們是否帶口罩,每次只限制2到3人進入,而且保持距離。在這特殊時期也只能這樣做了。我認為這樣比較可靠。
揚帆遠航75887
為什麼你那裡還可以上班?
劉鳳5201314
年輕人來就沒問題嗎?為什麼拿老年人說事?你家如果有老年人你就不回家嗎?
用戶6934171887439
得看你在哪個城市上班,下班做好防護,應該沒多大問題
楓樹洪葉
不明白的當然可以問,移動大廳就是服務,就是幹這個的,毫無疑問。剩下的是自己的事。
東方紅2321
做好防護