在这段非常时期里，相信不少朋友尽量宅在家不出门。但有时候，遇到诸如手机等电子产品故障或损坏时，却少不了往线下售后维修点跑，充满隐患不说，也极为不便。而值得一提的是，部分手机厂商在非常时期也“特事特办”，提供了前所未有的全新服务。比如，vivo便于近日宣布了非常时期的非常服务，让用户真正享受到了“无忧”的售后。
对于手机即将过保却又担心期间遇到问题的vivo手机用户来说，这样的顾虑可以完全打消，这类场景下，vivo给出了颇具诚意的贴心举措——将在2020年1月1日至3月31日期间保修到期的vivo及iQOO手机保修期统一延长90天，这样，手机便足足多了近3个月的保修期。
除了延长保修期外，vivo也将包换期的时间进行了延长，在2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo及iQOO手机，也同样延长包换期至3月31日。这样的举措完全可以说是打消了广大用户的后顾之忧。
此外，在手机使用过程中我们免会遇到磕磕碰碰的情况，严重时更是需要送修官方进行配件更换。为了减少线下服务店不必要的人群聚集，vivo也提供了极具诚意的服务——寄修双向免邮服务。用户可以在线上进行服务下单，随后便会有快递员上门取件，妥善打包后将手机寄出并安排维修，待维修完成并进行消毒后，再快递安排寄回，整个过程无需出门，更重要的是，整个邮寄过程的邮费无需用户承担。
当然，如果遇到的问题并非硬件问题，vivo也同样提供了售后专家的一对一服务，通过扫描指定二维码，即可申请工程师远程协助，一对一地解决手机遇到的问题。同时，用户还可以通过手机内置的vivo官网APP的智能客服，享受7*24小时的答疑解惑。
对于那些不得不到线下服务店的用户来说，也完全无需顾虑。vivo手机服务中心对包含工作人员在内的人员统一要求测量体温、佩戴口罩，同时在实体店内进行全面消毒，凡是用户与员工进行密切接触过的物品都会按照“一天两次”的标准进行消毒处理。
此外，在诸如门把手等细微之处也全部贴上了保护膜，避免交叉感染。此外，vivo还将用户座椅后移了1米，时刻保持“安全距离”，更好地保证每一位进店用户的健康。
“非常时期、非常举措”。不难发现，在这段特殊时期里，vivo不管在线上线下的咨询服务还是产品保修政策等方面的改变都可以说是充分考虑并保证了用户的权益，可以说是十分贴心了。有这样的服务，便不难解释为何vivo手机口碑能如此出众了。
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