“受‘新冠肺炎’疫情影響，當前部分患者（高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、呼吸系統疾病等）因出門不便，即將面臨斷藥困境，而癲癇、抑鬱症、支氣管炎哮喘等慢病患者一旦斷藥，將對身體產生嚴重影響，甚至危及生命。萬和藥房為方便百姓，服務民生，特開通24小時售藥和防疫物資預約登記電話，諮詢電話: 17783021986 13667697979,竭誠為廣大群眾服務。”這是萬和藥房近日推出的“藥急送，用藥需求登記”服務。
“為保證疫情期間患者的用藥需求，萬和藥房可謂不遺餘力！”重慶萬和藥房相關負責人表示，作為重慶有責任的醫藥連鎖企業之一，在這場“戰疫”中，應該充分發揮企業的社會擔當。
保質量、保物價、保供應
面對嚴峻的抗疫形勢，萬和藥房第一時間成立了“疫情防控應急小組”，全面協調指導防疫工作，公司商採中心、配送中心及營運中心全面取消春節放假，保證物資採購和配送到位，為門店營業做好營運保障。“正月初一、初二，萬和藥房分佈在全市的350餘家重點門店正常營業，從正月初三開始，600家門店全部恢復正常營業，3000名萬和人堅守在各自的工作崗位，保障全市醫藥物資供應。”
據萬和藥房相關負責人介紹，疫情大面積爆發後，所有關於防禦新型肺炎的醫藥物資搶購一空，萬和藥房庫存也告急。同時，又正值春節放假期間，多數生產企業和物流企業放假，給公司採購和調貨造成巨大考驗。為了滿足山城人民對急需醫藥物資的需求，在符合市場監管條件的前提下，萬和藥房想盡辦法，多方聯繫貨源，動用一切可用的關係，不計成本從國外調貨和採用空運等形式，保證物資採購調配到位。“甚至在除夕夜，萬和的員工直到凌晨還守候在機場，確保第一時間拿到貨源。截至目前，採用空運5次，每次花費成本都在上萬元。”
通過採購前端的努力，醫藥物資快速調配到總部庫房。但大面積的庫存積壓和門店急需物資的矛盾又凸顯了出來。萬和藥房配送部門臨危不亂，制定科學的配送機制，採取先遠後近的原則，通過三方物流迅速將物資送往區縣門店，公司物流車輛保障急需物資的配送。大年三十和正月初一，公司配送、採購、車輛和後勤等相關崗位100餘人仍在堅守，他們克服身心疲憊和疫情威脅，下車收貨、搬貨入庫、門店分貨，有時直至凌晨依然還在奮戰！
疫情發生以來，萬和藥房全體員工，一直堅守在全市的各個門店，提供“春節不打烊”健康服務。根據市場需求，積極調配口罩、消毒液、體溫計及相關藥品等抗疫物資，堅持做好保質、保量、保服務，藥品不漲價，醫生、藥師、客服、配送、店員等一線員工持續在崗，公司全員以最大努力保障市民健康需求。
為保障重慶市民能夠正常買藥，萬和藥房“逆勢而行”，率先開通了線上和線下24小時門店。其中，線下24小時門店覆蓋主城9區以及銅梁區、經開區、合川區、璧山區、南川區等相關區縣，第一批24小時門店總數已經達到28個。另外，“24小時萬和藥房”還攜手美團外賣、餓了麼、京東到家，開啟夜間配送服務；市民還可通過微信公眾號“重慶萬和藥房”在線預約口罩。
積極捐贈，踐行社會責任
面對嚴峻的疫情防控形勢，萬和藥房積極踐行企業社會責任。
1月23日-25日，為關心關注疫情防控期間在城市一線堅守崗位的環衛工人，萬和藥房免費為環衛工人發放口罩6451個，板藍根顆粒409袋；還免費為進店顧客提供防流感茶，得到進店客人的一致認可。
萬州區是重慶疫情比較嚴重一個區，萬和藥房得到消息後，連夜從青島、河南等地的生產廠家組織採購了一次性使用醫用口罩、複方板藍根顆粒、二氧化氯消毒泡騰片、銀黃滴丸、蛋白粉等醫藥物資，首批價值50萬元的抗疫情醫藥物資就捐贈給了萬州。
南岸、永川、銅梁、潼南、黔江、璧山、合川及重慶市公共衛生醫療救治中心等疫情防控重點區域和重點單位，萬和藥房都以最快的速度將價值幾十萬元的防疫物資捐贈過去。截至記者採訪時，萬和藥房僅僅用於防疫捐贈的物資價值就已經超過200萬元。
藥店人也是“逆行者”
印德斌是萬和藥房萬州北山大道店長。該店所在的鐘鼓樓街道是疫情重災區，印德斌不懼艱險，堅持送藥服務。為了工作，更為了家人安全，帶著對家人的虧欠，一個人，一張床，堅守門店，服務一線；彭長勇是萬和藥房萬州白巖路店長，作為家裡的頂樑柱，疫情發生後，卻一直堅守崗位，虧欠最多的便是家人。隨著疫情的發展，白巖路店暫停營業，原本可以稍作調整的他，又主動請纓，加入到一線戰“疫”，來到萬州新城路店支援。考慮到平時上班接觸的人員太雜，加上交通不便，更為了家裡老人小孩的安全，彭長勇從正月初三開始便租住在門店附近，至今未能回一趟家。
“這樣的例子在萬和藥店很多很多，不勝枚舉！”萬和藥房相關負責人感嘆道，每一個萬和員工都繫念一個家庭，無數個堅守崗位的身影背後就是無數顆牽掛的心。往日裡，他們是家庭的支柱，是父母、是子女、是愛人。但抗疫期間，他們只能做好一個店員。“我們董事長也以身作則，到藥店一線，到捐贈現場，讓他們看到公司的決心和態度。同時公司為他們統一配置一次性手套、口罩等，提醒和監督他們做好防護，確保最大化地保護好他們。”萬和藥房相關負責人表示，藥店店員每天都得冒著被感染的風險，接待顧客數十人次，成為繼醫護人員之後的又一“逆行者”。
記者：戴衛
編排：黎昕
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