家居建材行業怎麼做才能鎖定好客戶?

生活家地板李錦華


你好,我是亦傳承,很榮幸來回答你的這個問題,根據你提出的問題,我給你提出以下幾點要求,希望對你能有幫助!

第一,產品的質量

想要鎖定好客戶,做好質量是必備的前提條件,如何做好產品的質量呢,我想這是現在每一個行業所面臨的關鍵的問題。確切的說,就是保證每一個產品的標準化,每一個產品的重量,顏色,外觀都要一致的,要和樣品沒有區別,這就是產品的質量!

第二,產品的推廣

想要鎖定好客戶,和產品的推廣也是密不可分的,如何做好產品的推廣呢,首先得學會包裝自己的產品,在推銷的過程當中,有時候問題也會出現在銷售人員的自身的形象上,然而很多行業卻沒有意識到。無論你在賣什麼產品,首先就是讓客戶信任你,那麼怎麼能讓客戶信任你,就是包裝自己,包括營銷人員,以及公司的形象,讓客戶感覺到你的真誠,讓客戶感覺到你們的專業,通過銷售人員主動出擊,與客戶溝通,刺激客戶的夠買慾望,才能促進產品的成交。

第三, 多樣化服務

想要鎖定好客戶,還得必須服務好客戶,如何鎖定好的客戶,如何在同行業中脫穎而出,這是不少企業需要思考的問題。

其實做好服務核心就兩個字——用心。用心表明了一切太度,不管是售前,還是售後,始終給銷費者放心,信任的感覺,做好現有的客戶,就相當於把每一個銷費者發展成了自己的推銷員,好的產品,都是一個介紹一個,鎖定客戶不就變的簡單了嗎。

想顧客所想,解顧客所需,把顧客的事,當成自己家的事去辦,這樣才能贏得客戶的信任,才能贏得更多的機會。

以上就是我分析的幾點意見,希望能對你有所幫助,如果感覺回答的還可以,請點贊,轉發,留言,謝謝!


亦傳承


這個問題看似簡單,不容易回答。剛剛我看了其他朋友的回答,都很專業的。但是,看完和沒看一樣,您覺的呢?居然之家都沒人參觀,我很多朋友都詢問這問題。我回答就簡單了,分析客戶從哪來?誰是你的客戶?家居建材行業有個特點,一次性客戶,沒有粘性。什麼時候能找到客戶?房屋交房能看到客戶,物業有客戶電話!售房時能見到客戶!所以,你是裝修公司、地板商、傢俱建材商,一定要聯合起來和物業、房地產商談,目的就一個,獲取客戶買房信息。同時,開盤你們也準備恭喜禮物,實惠的,這樣客戶不反感。你要說了,從地產商那買客戶資源就好啦?我可以很明確的告訴你,電話營銷,九成九拒絕你的推銷。見面成朋友方式的推銷才能成功。在這方面,你要從專業的角度來給精準客戶解決問題,不要推商品,不成朋友之前推商品,以後他不會聯繫你……如果錯過上房這個時間段,如何找精準客戶?去找物業辦公室,他們那有裝修過的,和沒裝修過的業主電話,可以先找物業人員私下詢問,給好處!不吃這一套?找物業管事的私下談?還不吃這一套?找物業老闆,談合作,只要你產品進到小區裡,物業提成……我去,說了這麼多,希望你喜歡!乾貨啊,有機會可以關注我,給你其他建議



努力的大叔效宏


這個問題其實很大,也很具體。因為,家居企業的存在,不就是來源精準客戶嗎?解決了這個問題,等於解決了企業的生存、發展和壯大。從筆者的實際工作經驗講,一家企業80%的時間和至少80%的人,都在思考這個問題。

稍微籠統地講一講,個人覺得從這幾個方面入手

1、個人的能力和主觀能動性

我們整個社會就是人與人的聯動,鎖定客戶靠什麼鎖?靠的是人!所以,個人的能力和主觀能動性是最核心的。在家居建材業,這個人可能是市場地推人員、可能是室內設計師、可能是某個部門經理,甚至可能是工程監理、油漆工等等。

我們從自己的能力出發,如果取得客戶的絕對信任,您覺得客戶還選其他公司嗎?做再多的攻略,看再多的網頁,哪裡有微信問一問方便啊?所以,專業的能力、親切的態度,及時的回覆,站在客戶角度為他省錢、省力。我們就能鎖定客戶。將心比心,成為客戶的朋友,而不是尋找下套的對象。所以,這個是主觀性在驅動,沒有這個意識,有再強的專業能力,也有缺陷。

那企業要做什麼?提供專業的培訓課件、不斷深入的解決能力、變著花樣的員工激勵、樹立各種優秀人員的典型,,,,夠管理層忙乎了。

2、成體系、有策略、強落地的營銷執行工作

如果說個人能力和態度,屬於鎖客的“道”。營銷工作只能叫“法”,低一層了。但是,做好了依然能量爆炸。

1)成體系:思路要清晰,全員要貫徹。一個月的計劃,一季度的計劃,一年下來希望呈現給客戶的是什麼?對吧!員工是很難做到的,但是一家企業高層必須有這樣的意識。這月主推施工好,下月我主導量身定製設計能力、再下月我強調售後保障等等。有前期的籌備,也有過程的應變,如此企業呈現給客戶的是有血有肉的形象。畢竟,不管是裝修還是買材料,對於普通百姓都是大支出,不要指望他一天就定下來,也不要指望單靠一個賣點或者小恩小惠就打動客戶。

這就提到第二點:有策略。現在90後當道,類似折扣政策、老帶新政策、買大送小政策,要翻新翻新了。不是說就沒法用,這貼藥的療效還能留多少,是個問題?直播、網紅人設、遊戲經濟、社群營銷,我們還是多研究這些,現在的客戶都在那呢。此外,從行業體系出發,與開發商、物業上下游的聯動,給予客戶美滿的生活體驗,這就流弊了。馬洛斯五重需求理念,從理性吸引提升到感性歸屬,優秀企業都在玩這個呢。這才是策略。

3)強落地:沒什麼好說,一個字幹。從策略到執行,很多企業都敗在執行。最簡單的例子,家裝企業常常會集中邀客看工地或者來公司,目的也是為了鎖客(達到面對面深入交流),這種活動一般都有主題,比如就是推廣施工好這個賣點。你會發現第一,客戶邀約不集中,有能力的人能把客戶準時邀到,差一點就是被動等客戶,過來都阿彌陀佛了,結果是活動稀稀拉拉。然後,你會發現,客戶需求不統一,很多客戶並不是衝著施工來的,活動現場主持人賣力在介紹施工標準、施工規範,,,,客戶一直在問你們公司的設計能力,類似種種。

原因有很多,比如業務人員對活動不貫徹,用自己的套路邀約客戶,對客戶心理把握不準;為了完成邀約任務,管他三七二一,先把客戶帶過來,這是企業管理層沒有防範沒有要求,,,,,,等等。我覺得很多企業真的該學習,我們國家政府的執行力——比如針對本次疫情,全國上下一盤棋,重點殲滅,負面清零,再研究、再部署、再動員,字字都是乾貨啊。

鎖定客戶,還需要的能力包括:品牌化運作。品牌要會講故事,品牌有內容,有說服力。今天,我們就是一個內容時代,有內容有乾貨的人,總會發光。鎖定客戶,如果一個有內容的品牌,那就是有強力的輔助,奶媽。它可以幫助個人,幫助營銷,最終幫助公司。這裡又能分出好多內容了。

說的有點囉嗦,篇幅太長不太好。總之,歡迎題主還有頭條網友與我交流,我們相互學習,共同進步。


屋顏社


一,店家所提供的家居建材產品必須是環保合格的,雖然進價成本高,但能為消費者提供優質產品,會員朋友也會放心和信賴!二,所提供的產品的價格一定略低於市場價,讓會員明顯感受到店家的讓利與實惠是別家店所沒有的(這是關健)。三,累計積分制,買得多,省錢更多。4,對採購大宗商品可以採用多種付款形式。5,沒有會員,就沒有買賣,會員才是店家的衣食父母,質量與誠信永遠放第一!


何春節樂樂樂


這問題問得好。我們以自己的經驗作如下分享:

鎖客就是鎖定精準客戶,一般有10種方法:

1、贈品鎖客;

2、禮品鎖客;

3、優惠券鎖客;

4、紅包鎖客:

5、渠道鎖客;

6、老客戶鎖客;

7、產品鎖客;

8、促銷活動鎖客;

9、會員鎖客;

10、服務方案鎖客。

不同時期不同客戶鎖客方法不一樣。禮品,老客戶,產品,會員,服務方案鎖客最為重要。

因具體情況不一樣需做具體方案。

有需要的歡迎諮詢我們,願能幫到大家!


老餘同志聊家居


首先是客從哪來?第二是客戶來的我們的最終目的是什麼?是第三世界的刷流量還是最終能成為合作伙伴,那麼我覺得最重要的是吸睛的內容,以及強大的人格魅力。

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實用實惠就行的材質!確保客戶的滿意度!


三網通無線路由器


想辦法進小區鎖定精準客戶,另外也可以跟裝修設計公司合作,鎖定精準客戶。


潮人阿曼


好品質,好產品,好服務,

真誠服務,做好前期和售後工作,自然而然客戶轉介紹,口口相傳


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有一個好的銷售團隊,瞭解,解決客戶的痛點,難點。做好口碑。


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