家居建材行业怎么做才能锁定好客户?

生活家地板李锦华


你好,我是亦传承,很荣幸来回答你的这个问题,根据你提出的问题,我给你提出以下几点要求,希望对你能有帮助!

第一,产品的质量

想要锁定好客户,做好质量是必备的前提条件,如何做好产品的质量呢,我想这是现在每一个行业所面临的关键的问题。确切的说,就是保证每一个产品的标准化,每一个产品的重量,颜色,外观都要一致的,要和样品没有区别,这就是产品的质量!

第二,产品的推广

想要锁定好客户,和产品的推广也是密不可分的,如何做好产品的推广呢,首先得学会包装自己的产品,在推销的过程当中,有时候问题也会出现在销售人员的自身的形象上,然而很多行业却没有意识到。无论你在卖什么产品,首先就是让客户信任你,那么怎么能让客户信任你,就是包装自己,包括营销人员,以及公司的形象,让客户感觉到你的真诚,让客户感觉到你们的专业,通过销售人员主动出击,与客户沟通,刺激客户的够买欲望,才能促进产品的成交。

第三, 多样化服务

想要锁定好客户,还得必须服务好客户,如何锁定好的客户,如何在同行业中脱颖而出,这是不少企业需要思考的问题。

其实做好服务核心就两个字——用心。用心表明了一切太度,不管是售前,还是售后,始终给销费者放心,信任的感觉,做好现有的客户,就相当于把每一个销费者发展成了自己的推销员,好的产品,都是一个介绍一个,锁定客户不就变的简单了吗。

想顾客所想,解顾客所需,把顾客的事,当成自己家的事去办,这样才能赢得客户的信任,才能赢得更多的机会。

以上就是我分析的几点意见,希望能对你有所帮助,如果感觉回答的还可以,请点赞,转发,留言,谢谢!


亦传承


这个问题看似简单,不容易回答。刚刚我看了其他朋友的回答,都很专业的。但是,看完和没看一样,您觉的呢?居然之家都没人参观,我很多朋友都询问这问题。我回答就简单了,分析客户从哪来?谁是你的客户?家居建材行业有个特点,一次性客户,没有粘性。什么时候能找到客户?房屋交房能看到客户,物业有客户电话!售房时能见到客户!所以,你是装修公司、地板商、家具建材商,一定要联合起来和物业、房地产商谈,目的就一个,获取客户买房信息。同时,开盘你们也准备恭喜礼物,实惠的,这样客户不反感。你要说了,从地产商那买客户资源就好啦?我可以很明确的告诉你,电话营销,九成九拒绝你的推销。见面成朋友方式的推销才能成功。在这方面,你要从专业的角度来给精准客户解决问题,不要推商品,不成朋友之前推商品,以后他不会联系你……如果错过上房这个时间段,如何找精准客户?去找物业办公室,他们那有装修过的,和没装修过的业主电话,可以先找物业人员私下询问,给好处!不吃这一套?找物业管事的私下谈?还不吃这一套?找物业老板,谈合作,只要你产品进到小区里,物业提成……我去,说了这么多,希望你喜欢!干货啊,有机会可以关注我,给你其他建议



努力的大叔效宏


这个问题其实很大,也很具体。因为,家居企业的存在,不就是来源精准客户吗?解决了这个问题,等于解决了企业的生存、发展和壮大。从笔者的实际工作经验讲,一家企业80%的时间和至少80%的人,都在思考这个问题。

稍微笼统地讲一讲,个人觉得从这几个方面入手

1、个人的能力和主观能动性

我们整个社会就是人与人的联动,锁定客户靠什么锁?靠的是人!所以,个人的能力和主观能动性是最核心的。在家居建材业,这个人可能是市场地推人员、可能是室内设计师、可能是某个部门经理,甚至可能是工程监理、油漆工等等。

我们从自己的能力出发,如果取得客户的绝对信任,您觉得客户还选其他公司吗?做再多的攻略,看再多的网页,哪里有微信问一问方便啊?所以,专业的能力、亲切的态度,及时的回复,站在客户角度为他省钱、省力。我们就能锁定客户。将心比心,成为客户的朋友,而不是寻找下套的对象。所以,这个是主观性在驱动,没有这个意识,有再强的专业能力,也有缺陷。

那企业要做什么?提供专业的培训课件、不断深入的解决能力、变着花样的员工激励、树立各种优秀人员的典型,,,,够管理层忙乎了。

2、成体系、有策略、强落地的营销执行工作

如果说个人能力和态度,属于锁客的“道”。营销工作只能叫“法”,低一层了。但是,做好了依然能量爆炸。

1)成体系:思路要清晰,全员要贯彻。一个月的计划,一季度的计划,一年下来希望呈现给客户的是什么?对吧!员工是很难做到的,但是一家企业高层必须有这样的意识。这月主推施工好,下月我主导量身定制设计能力、再下月我强调售后保障等等。有前期的筹备,也有过程的应变,如此企业呈现给客户的是有血有肉的形象。毕竟,不管是装修还是买材料,对于普通百姓都是大支出,不要指望他一天就定下来,也不要指望单靠一个卖点或者小恩小惠就打动客户。

这就提到第二点:有策略。现在90后当道,类似折扣政策、老带新政策、买大送小政策,要翻新翻新了。不是说就没法用,这贴药的疗效还能留多少,是个问题?直播、网红人设、游戏经济、社群营销,我们还是多研究这些,现在的客户都在那呢。此外,从行业体系出发,与开发商、物业上下游的联动,给予客户美满的生活体验,这就流弊了。马洛斯五重需求理念,从理性吸引提升到感性归属,优秀企业都在玩这个呢。这才是策略。

3)强落地:没什么好说,一个字干。从策略到执行,很多企业都败在执行。最简单的例子,家装企业常常会集中邀客看工地或者来公司,目的也是为了锁客(达到面对面深入交流),这种活动一般都有主题,比如就是推广施工好这个卖点。你会发现第一,客户邀约不集中,有能力的人能把客户准时邀到,差一点就是被动等客户,过来都阿弥陀佛了,结果是活动稀稀拉拉。然后,你会发现,客户需求不统一,很多客户并不是冲着施工来的,活动现场主持人卖力在介绍施工标准、施工规范,,,,客户一直在问你们公司的设计能力,类似种种。

原因有很多,比如业务人员对活动不贯彻,用自己的套路邀约客户,对客户心理把握不准;为了完成邀约任务,管他三七二一,先把客户带过来,这是企业管理层没有防范没有要求,,,,,,等等。我觉得很多企业真的该学习,我们国家政府的执行力——比如针对本次疫情,全国上下一盘棋,重点歼灭,负面清零,再研究、再部署、再动员,字字都是干货啊。

锁定客户,还需要的能力包括:品牌化运作。品牌要会讲故事,品牌有内容,有说服力。今天,我们就是一个内容时代,有内容有干货的人,总会发光。锁定客户,如果一个有内容的品牌,那就是有强力的辅助,奶妈。它可以帮助个人,帮助营销,最终帮助公司。这里又能分出好多内容了。

说的有点啰嗦,篇幅太长不太好。总之,欢迎题主还有头条网友与我交流,我们相互学习,共同进步。


屋颜社


一,店家所提供的家居建材产品必须是环保合格的,虽然进价成本高,但能为消费者提供优质产品,会员朋友也会放心和信赖!二,所提供的产品的价格一定略低于市场价,让会员明显感受到店家的让利与实惠是别家店所没有的(这是关健)。三,累计积分制,买得多,省钱更多。4,对采购大宗商品可以采用多种付款形式。5,没有会员,就没有买卖,会员才是店家的衣食父母,质量与诚信永远放第一!


何春节乐乐乐


这问题问得好。我们以自己的经验作如下分享:

锁客就是锁定精准客户,一般有10种方法:

1、赠品锁客;

2、礼品锁客;

3、优惠券锁客;

4、红包锁客:

5、渠道锁客;

6、老客户锁客;

7、产品锁客;

8、促销活动锁客;

9、会员锁客;

10、服务方案锁客。

不同时期不同客户锁客方法不一样。礼品,老客户,产品,会员,服务方案锁客最为重要。

因具体情况不一样需做具体方案。

有需要的欢迎咨询我们,愿能帮到大家!


老余同志聊家居


首先是客从哪来?第二是客户来的我们的最终目的是什么?是第三世界的刷流量还是最终能成为合作伙伴,那么我觉得最重要的是吸睛的内容,以及强大的人格魅力。

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Motts1


实用实惠就行的材质!确保客户的满意度!


三网通无线路由器


想办法进小区锁定精准客户,另外也可以跟装修设计公司合作,锁定精准客户。


潮人阿曼


好品质,好产品,好服务,

真诚服务,做好前期和售后工作,自然而然客户转介绍,口口相传


libaye李八爷


有一个好的销售团队,了解,解决客户的痛点,难点。做好口碑。


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