武漢加油·北美留學生組成員在運送物資。
施煜程近照
"我們是一群來自國內外平均年齡不到18歲的年輕人，為武漢行動起來，團結力量，募集善款和物資，支援一線的醫務工作人員。" 2020年1月23日，由在美國讀高中的施煜程等幾位中國留學生髮起併成立的"武漢加油·北美留學生組"志願者團隊加入了抗擊新冠肺炎疫情的隊伍之中。
該志願者團隊的發起人、19歲的施煜程說："非典時，我還是個幼兒，當時很多人守護著我們這一代人。如今，我們長大了，換我們來守護大家。"
48小時上千名志願者響應
活動發起前，施煜程在微博上瀏覽到一個視頻，視頻中，一位老奶奶隔著玻璃看望在疫情防控一線工作的兒子，當看到老奶奶放下帶給兒子的東西哭起來時，施煜程也落了淚。"那一刻，我想到日夜奮戰在抗擊疫情一線的醫護人員，希望盡己之力幫助他們。當時正好看到武漢幾家醫院發出的接受捐贈N95口罩、護目鏡、防護服等醫療防護物資的公告，我便發了一條微信朋友圈，號召志同道合的小夥伴一起參與抗擊疫情援助活動。"讓施煜程沒想到的是，最初只有6人響應，兩個小時之後，第一個微信群就滿員了。48小時後，"武漢加油·北美留學生組"志願者團隊已擁有上千名志願者。
據北美留學生組綜合資源管理部部長李文傑介紹，目前，由綜合資源部（由交通組、採購組、醫院組、信息組、合作對接組組成）和綜合公關部（由宣傳組、公關組、翻譯組、法務組組成）兩部門協同運作將物資直接對接到醫院，具體流程為信息組收集分類信息、採購組聯繫貨源方、審查組審核貨物是否合格、醫院組向醫院核對是否接受、交通組負責運輸到醫院，醫院簽收並反饋。
從1月23日成立到現在，該志願者團隊共募集善款90餘萬元人民幣，開發運輸線路29條，將消毒液、護目鏡、N95口罩、醫用手套等醫療防護物資送到了武漢。
24小時國內外無縫對接工作
在募集善款及運送物資期間，這群平均年齡不到18歲的年輕人承受著巨大壓力。"會有人因我們年紀小而對我們能否撐起這個團隊有所質疑，也會遇到組內小夥伴的個人信息被洩露接到惡意騷擾電話的情況，還會遇到辛苦對接到一半的訂單突然沒有了，會面臨學業和工作之間的平衡壓力……有時候幾件事趕在一塊，雖然會情緒低落，但還是堅持做下去。每個人都好像一夜之間長大了，對自身的使命和努力的意義更加明瞭。"李文傑說。
這個有2000餘名志願者的團隊曾陷入口罩風波。1月26日下午，武漢市第四醫院等多家醫院向北美留學生組反饋，當日收到的口罩不符合醫用標準，無法滿足一線醫護人員需求。
綜合公關部部長蘭萌告訴記者："當時向相關廠商採購了5萬隻口罩，用於捐贈武漢及周邊一線醫護工作人員。然而，廠商卻隱瞞了口罩不符合相關質量檢測標準的事實。雖然最終追回了善款，廠家還補發了口罩，但事件發生後，團隊成員的壓力非常大，甚至睡不著覺。慶幸的是，這為我們敲響了警鐘，很快組建了一個由受邀的醫療工作者和醫療器械廠商組成的物資審查組。"
為了在最快的時間內將防護物資運送到有需求的醫院，每個組都設置國內外兩個時區的負責人，以確保所有環節能夠24小時運轉。
"時間緊迫，工作非常緊張。各位負責人在活動發起後的1周內，每天的工作時間達到14到15個小時。從起床睜眼起到睡前的最後一刻，微信消息提示佔據了手機屏幕，各負責人需在不同群裡不停地對接物流、醫院、運輸、批單等信息。" 活動總負責人宋塵潔說，"每個負責人人均置頂40多個工作群，微信格式也都改成'名字＋上線（離線）＋崗位'。"
"那一刻她好像閃著光"
在馬不停蹄的高強度工作中，在來自各方的多重壓力下，"武漢加油·北美留學生組"志願者們遇到過挫折，也感受過溫暖。
志願者車隊一直是物資運送至醫院的一個重要環節，因多日奔波勞累以及防護物資缺乏，志願者司機變得稀缺。"當我們接到一單協運1000件隔離衣從仙桃到荊州時，像往常一樣詢問了一圈志願者，兩三個小時都沒得到回應。"李文傑說，"就在我猶豫是否要放棄這一單時，一位熟絡的車隊調度朋友告訴我們找到一位'90後'志願者。這位'90後'女孩喜歡可愛的動物，喜歡聽周杰倫的歌，喜歡在朋友圈分享一些可愛的日常。為了保證志願者的安全，我們協商決定從隔離衣中分出一小部分給志願者使用。可這位志願者姐姐堅持隔離衣應該留給最需要的人，她拒絕了我們提供的隔離衣，披著一次性桌布駛向了荊州，那一刻她好像閃著光。"
正是這些溫暖的瞬間堅定著年輕的志願者們走下去的信念，也讓他們明白了肩負的使命。"感謝在祖國有難時而聚集在一起的你們，讓我懂得什麼叫做萬丈高樓平地起，眾志成城不可催……作為新一代年輕人，要勇於擔負起屬於我們的責任。在他人痛苦的時候不要漠視，在害怕的時候要勇於用行動打破恐懼。" 宋塵潔說。
18歲的朱嘉培說："當一張張醫院提供的證明清楚地寫著收到我們捐贈的物資時，無論看幾次，都會熱淚盈眶，因為能為國家做出實在的貢獻就是我們年輕人的追求。"
提供心理支持服務
目前，武漢加油·北美留學生組志願者團隊已經暫停接受善款，正在進行物資對接最後的收尾工作，但他們提供的心理支持服務仍在進行。
"我們不止於為一線和二線人員提供防護物資，還為他們提供心理支持以及撰寫有關如何應對疫情期間心理問題的科普類文章。前不久建立的心理平臺主要針對醫護人員及其家屬，以微信一對一的方式給予陪伴。但我們希望將來能擴大諮詢範圍至大眾。除了一對一諮詢以外，也將開啟線上講座，幫助大家瞭解病毒，消除恐懼。"宋塵潔說。
日前，武漢加油·北美留學生組成立了心理援助小組，旨在為一線的醫護人員、隔離中的患者、焦急等待的家人帶去安慰和力量。以心理部兒童組為例，針對5至12歲以及父母是醫護人員、確診患者、處在隔離期的兒童，由志願者提供一對一的遠程心理輔導。
施煜程表示，疫情背後的心理"重建"是北美留學生組關注的重點。
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