疫情當前，全市黨政機關、事業單位等實行網上辦公、“不見面服務”，紛紛採取網上申請、電話預約等方式方法辦理業務，為企業辦事人員和群眾提供優質、高效的政務服務和生活服務。
2月18日，記者在市行政審批服務中心看到，辦事大廳裡已不見往日喧鬧場面，只有幾名工作人員在值班值守。據工作人員介紹，實行分散辦公網上辦公後，市行政審批服務中心及時向社會發布公告，並公佈了業務諮詢預約電話和辦理網址，群眾和企業可以通過政務服務網站進行註冊辦理相應要申請辦理的業務。如果不會的話，網站上有聯繫方式，有後臺專門的管理人員會為大家講解如何註冊以及辦理流程。“企業和群眾如果有緊急業務必須到現場辦理，可以撥打相關部門預約電話，進行提前預約，在經過體溫檢測和嚴格消毒後可進入大廳辦理緊急業務”。市行政審批服務中心副主任劉雋森表示，相關人員會到大廳來對需要辦理的業務進行詳細辦理，基本上一次都能辦結。記者瞭解到，自2月3日以來，全市累計已受理各類政務服務事項10474件，通過網上辦理9809件，網辦量佔比93.6%。
“我是鐵路職工，我想問問是否符合咱們這次兩險政策……”“你好，在數據庫裡查到了你的名字，你符合這次兩險政策。請掃描兩險公告上的二維碼，下載表格填寫完畢後，帶齊公告上要求的相關材料，再按照公告上面通訊地址郵寄過來，我們收到你的郵件後給你打電話，告知你的業務已受理……”每天，市退役軍人服務中心的劉會來和他的同事都在通過電話和網上處理著諸如此類業務的辦理和諮詢。據介紹，疫情期間，市退役軍人服務局在第一時間發佈公告，梳理、調整和完善承辦的市直業務辦理方式，通過電話、網絡、郵寄等形式推行網上申請、預約服務、“不見面服務”模式，採取一個入口集中受理的方法做好疫情防控期間各種服務保障，及時將相關業務辦理的服務類型、服務事項、辦理方式、聯繫人及電話進行公佈，方便全市廣大退役軍人戰友和優撫對象。
“您家的有線電視已欠費，請儘快通過關注公眾號進行繳費。”2月17日記者接到中廣有線綏化分公司工作人員打來的電話，通知自家繳納新一年有線電視費用。隨後，記者通過工作人員引導在網上順利交了費用。並得知，從疫情開始之初，中廣有線綏化分公司就全面開通了線上繳費。
在疫情防控形勢依然嚴峻的當下，全市無論各機關單位還是水電氣以及通信等公共事業窗口都在實行線上辦公、“不見面服務”，維護社會正常運轉，實現政務和生活服務“不打烊”。“不見面服務”對於避免人流集中帶來疫情隱患，提高政務服務質量，滿足群眾生活需要正在發揮著積極的作用。
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