疫情当前，全市党政机关、事业单位等实行网上办公、“不见面服务”，纷纷采取网上申请、电话预约等方式方法办理业务，为企业办事人员和群众提供优质、高效的政务服务和生活服务。
2月18日，记者在市行政审批服务中心看到，办事大厅里已不见往日喧闹场面，只有几名工作人员在值班值守。据工作人员介绍，实行分散办公网上办公后，市行政审批服务中心及时向社会发布公告，并公布了业务咨询预约电话和办理网址，群众和企业可以通过政务服务网站进行注册办理相应要申请办理的业务。如果不会的话，网站上有联系方式，有后台专门的管理人员会为大家讲解如何注册以及办理流程。“企业和群众如果有紧急业务必须到现场办理，可以拨打相关部门预约电话，进行提前预约，在经过体温检测和严格消毒后可进入大厅办理紧急业务”。市行政审批服务中心副主任刘隽森表示，相关人员会到大厅来对需要办理的业务进行详细办理，基本上一次都能办结。记者了解到，自2月3日以来，全市累计已受理各类政务服务事项10474件，通过网上办理9809件，网办量占比93.6%。
“我是铁路职工，我想问问是否符合咱们这次两险政策……”“你好，在数据库里查到了你的名字，你符合这次两险政策。请扫描两险公告上的二维码，下载表格填写完毕后，带齐公告上要求的相关材料，再按照公告上面通讯地址邮寄过来，我们收到你的邮件后给你打电话，告知你的业务已受理……”每天，市退役军人服务中心的刘会来和他的同事都在通过电话和网上处理着诸如此类业务的办理和咨询。据介绍，疫情期间，市退役军人服务局在第一时间发布公告，梳理、调整和完善承办的市直业务办理方式，通过电话、网络、邮寄等形式推行网上申请、预约服务、“不见面服务”模式，采取一个入口集中受理的方法做好疫情防控期间各种服务保障，及时将相关业务办理的服务类型、服务事项、办理方式、联系人及电话进行公布，方便全市广大退役军人战友和优抚对象。
“您家的有线电视已欠费，请尽快通过关注公众号进行缴费。”2月17日记者接到中广有线绥化分公司工作人员打来的电话，通知自家缴纳新一年有线电视费用。随后，记者通过工作人员引导在网上顺利交了费用。并得知，从疫情开始之初，中广有线绥化分公司就全面开通了线上缴费。
在疫情防控形势依然严峻的当下，全市无论各机关单位还是水电气以及通信等公共事业窗口都在实行线上办公、“不见面服务”，维护社会正常运转，实现政务和生活服务“不打烊”。“不见面服务”对于避免人流集中带来疫情隐患，提高政务服务质量，满足群众生活需要正在发挥着积极的作用。
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