昨天下午，財經網的一位媒體朋友和我討論了一個話題“新冠疫情期間，包括釘釘、企業微信、飛書等在內的企業在線辦公(遠程辦公)類的產品特別火爆，未來這種火爆會持久下去還是曇花一現呢?”
我的回答很簡單，一定會持久下去!
在疫情出現之前，企業在線辦公的模式就已經經受了行業發展的檢驗。過去兩年，釘釘、企業微信等產品就已經出現了用戶數量激增的發展態勢，被幾百萬家企業採用，並且融入到企業常態化的日常辦公中來。
當然，我們要承認疫情在客觀上催化了在線辦公行業的發展，使得這個行業原本需要幾年時間培育的市場，在一兩個月之內就完成。
事實上，除了這位媒體朋友，這段時間，還有許多媒體朋友和我探討關於疫情期間企業在線辦公相關的話題。
我今天就把我們討論過的幾個問題，以及我的回答以QA的形式分享出來，供大家參考。
問題一：怎麼評價遠程辦公模式在這一次疫情中的火爆?疫情對這個行業有什麼催化作用?
答：在疫情期間，有很多的在線服務模式取得了比以往更快的發展增幅，比如視頻、遊戲、在線教育、在線遠程辦公等等。在這其中我認為意義和價值最大的就是在線辦公服務，它極大程度地解決了疫情期間無數企業的辦公剛需。
疫情對企業在線辦公行業最大的催化價值，就是縮短了行業原本所需的發展時間，讓我們的產業進一步探索實踐各種在線辦公的服務，比如雲會議、文檔協作、合同簽署、新品發佈等等。
問題二：這種火爆會是曇花一現嗎?
答：哪怕沒有這場罕見的新冠肺炎疫情，企業辦公也會隨著產業互聯網、5G、AI時代的到來進入發展的快車軌，因為這是行業發展的必然趨勢。
我們可以預測，將來在疫情過去之後。各個行業的企業，包括廣大的傳統企業，也會把這種遠程辦公的產品和服務使用起來，幫助企業高效的運轉。
問題三：關於遠程辦公，疫情期間出鏡率最高的有三家，分別是釘釘、企業微信、飛書。在這其中，釘釘本身to b基礎好，企業微信的話有騰訊流量和微信的基礎，但是頭條更擅長做流媒體端的內容，流量是泛娛樂化的，這對於它旗下的飛書進軍遠程辦公是否有天花板麼?未來這三大平臺的格局和什麼樣的?
答：今日頭條發展到今天，早已經不是一家做信息流或者泛娛樂的企業了，它已經多元化發展，涉足了多個領域，已經涵蓋了中國互聯網大部分的用戶群體。我們不應該給今日頭條設一個固定的人設和標籤，到了頭條這個級別，積累了廣大的個人用戶和企業用戶，向外拓展任何在線業務，都有可能，都會有人來用。
當然，畢竟2B行業不同於2C行業，這個行業讓用戶選擇很難，但一旦選擇了放棄也很難，用戶的忠誠度也很高。所以，在2B行業開展業務，往往需要較長時間的積累，才能打開企業市場。
在這個行業，目前看來，釘釘肯定是老大了，企業微信緊隨其後，頭條(飛書)才剛剛開始，還需要時間去檢驗。
問題四：關於企業辦公這個賽道，未來中小企業還有機會嗎?
答：這個行業主要的玩家還是BAT這個級別的巨頭，因為企業遠程辦公需要大數據和技術體系支撐，需要大帶寬以及相關的平臺服務支撐，小公司無法搞定這些工作。
另外還有就是金山wps和微軟office、金蝶用友這種專業化的公司或者相關的產品體系，在未來也大有機會。
當然，中小公司和開發者，可以依據自己的特長，擁抱這些大的平臺，推出各種插件和服務，融入到大平臺中來，也能服務到廣大的企業。
問題五：今年是企業辦公或者在線辦公的元年嗎?遠程辦公未來是否會代替現場辦公?
答：2020年不是企業辦公的元年，這個行業存在至少20年以上，只是在大眾層面感知不是很強罷了。
企業在線辦公或者遠程辦公，是辦公和運維體系的組成部分，但不會代替傳統的現場辦公。
寫在最後：我們需要明確一點，不是所有的在疫情期間火爆的在線服務都可以持續發展。比如前幾天被媒體炒作的雲蹦迪、雲睡覺這種服務，只是特殊時期的特定需求引爆的服務，在疫情過後，自然而然會雲散煙消。
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