肃北县行政服务中心作为企业、群众和政府之间的桥梁、纽带，来往办事人员密集、流动量大，是疫情防控的重点区域。为全力做好政务大厅防疫和对外服务有关工作，行政服务中心应群众需求结合当前防疫工作实际，多渠道受理、高效率办结，确保服务更便捷、群众更安全。
防控措施再升级。严格门禁管理，配备1台便携式红外线测温仪，对进入政务服务大厅所有工作人员和外来人员一律进行体温检测，体温正常方可进入。要求所有进入大厅人员正确佩戴口罩，外来人员做好登记，一旦发现不明原因发热、咳嗽等症状的工作人员或办事群众，立即向县新冠肺炎疫情联控领导小组办公室报告；建立大厅工作人员出入记录、大厅消毒记录、预约咨询和现场办事四个工作台账；安排工作人员对大厅每天进行至少2次消毒灭菌，确保政务服务场所的进出口、地面、工作台等无死角消毒。
服务引导向前移。为了在疫情防控期间最大限度方便群众办事，行政服务中心通过各渠道及时发布政务服务提示，鼓励群众在疫情期间采取“网上办、掌上办、延后办、预约办”等非接触式办理方式，尽量避免人员外出走动和人群聚集。目前，已有602个行政服务事项可网上预约受理。与此同时，安排专人指导督促网上办件和预约办事，对电话查询、在线审批等事项进行动态检查，确保企业和群众业务办理顺利，营造良好的审批环境，实现政务服务“零见面、办成事”。
现场办件加速度。对确需到大厅办理的紧急业务，“一窗受理”窗口工作人员一人接件、全程负责，群众办事即办即走，尽量避免大厅人员聚集，减少办事群众等待逗留时间，同时加强纸质文件传送消毒措施，做到全方位防护，让办事群众“来得放心、办的安心”。截止2月18日，共受理现场办件89件，电话咨询50余人（次）。
健康宣教方向准。通过QQ、微信工作群等第一时间将上级关于加强新冠肺炎预防控制工作的通知、文件等发送给全体窗口工作人员，引导大家做好个人防护、规范个人行为。在大厅门口悬挂疫情防控宣传标语，在LED电子屏、液晶显示屏滚动播放防疫知识、防护措施、注意事项及宣传动画，持续加强宣传力度。（黎明 韩雪松）
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