肅北縣行政服務中心作為企業、群眾和政府之間的橋樑、紐帶，來往辦事人員密集、流動量大，是疫情防控的重點區域。為全力做好政務大廳防疫和對外服務有關工作，行政服務中心應群眾需求結合當前防疫工作實際，多渠道受理、高效率辦結，確保服務更便捷、群眾更安全。
防控措施再升級。嚴格門禁管理，配備1臺便攜式紅外線測溫儀，對進入政務服務大廳所有工作人員和外來人員一律進行體溫檢測，體溫正常方可進入。要求所有進入大廳人員正確佩戴口罩，外來人員做好登記，一旦發現不明原因發熱、咳嗽等症狀的工作人員或辦事群眾，立即向縣新冠肺炎疫情聯控領導小組辦公室報告；建立大廳工作人員出入記錄、大廳消毒記錄、預約諮詢和現場辦事四個工作臺賬；安排工作人員對大廳每天進行至少2次消毒滅菌，確保政務服務場所的進出口、地面、工作臺等無死角消毒。
服務引導向前移。為了在疫情防控期間最大限度方便群眾辦事，行政服務中心通過各渠道及時發佈政務服務提示，鼓勵群眾在疫情期間採取“網上辦、掌上辦、延後辦、預約辦”等非接觸式辦理方式，儘量避免人員外出走動和人群聚集。目前，已有602個行政服務事項可網上預約受理。與此同時，安排專人指導督促網上辦件和預約辦事，對電話查詢、在線審批等事項進行動態檢查，確保企業和群眾業務辦理順利，營造良好的審批環境，實現政務服務“零見面、辦成事”。
現場辦件加速度。對確需到大廳辦理的緊急業務，“一窗受理”窗口工作人員一人接件、全程負責，群眾辦事即辦即走，儘量避免大廳人員聚集，減少辦事群眾等待逗留時間，同時加強紙質文件傳送消毒措施，做到全方位防護，讓辦事群眾“來得放心、辦的安心”。截止2月18日，共受理現場辦件89件，電話諮詢50餘人（次）。
健康宣教方向準。通過QQ、微信工作群等第一時間將上級關於加強新冠肺炎預防控制工作的通知、文件等發送給全體窗口工作人員，引導大家做好個人防護、規範個人行為。在大廳門口懸掛疫情防控宣傳標語，在LED電子屏、液晶顯示屏滾動播放防疫知識、防護措施、注意事項及宣傳動畫，持續加強宣傳力度。（黎明 韓雪松）
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