公司中午12點下班，但是很多員工11:30就下樓取外賣，作為老闆該怎麼管理這件事？

2020-02-20 13:22:23 佚名

小晨哥

不可否認，任何一個企業都有自己的規章制度，比如公司的中午休息時間就是12點才開始。

但法外都有人情，何況是企業內部管理了！我覺得員工下樓取個外賣的時間，除非是故意藉口辦私事，老闆就儘可能寬容下吧。

就這個話題，我說說個人的看法。

一、外賣送達的時間往往不可控

員工在寫字樓上班的，往往沒有獨立的食堂，所以大家中午叫外賣也是個常態。

但現在送外賣的，也不可能都如你APP上預約的時間那麼準時。

一方面，外賣員通常都是一路沿線的客戶一家家送過來的，很多客戶的地點都在寫字樓高層，外賣員很可能因為等電梯等原因而發生延遲。所以到了你這裡送，有遲到或者提前到都非常正常。

另一方面，外賣員送外賣也需要根據店裡出餐的時間來確定，店裡很忙了，外賣員送出的時間就晚，店裡要是空，外賣員送出的時間就早，這些因素都是變量。

所以對老闆來說，需要考慮員工叫外賣送達的不確定性，不是故意要消磨工作時間的人，還是給員工多一些理解。

二、既然很多員工都需要提前下樓取外賣，乾脆把考勤的時間做調整

如果我是老闆，發現員工都要提前半小時取外賣的，我就會考慮調整作息時間了。

也許這個點員工的肚子也已經開始餓了，他們取來外賣放在辦公室不吃，非要熬到12點也是一種煎熬，那不如公司的管理制度上主動尋求改變。

比如原先給員工午休吃飯的時間是12點到1點半，那麼現在可以考慮調整到11點半到1點，既方便了員工，也不容易影響工作。

對於員工來說呢，工作時間本身也沒有延長，反而提早可以吃飯，我想大部分人也會歡迎老闆這樣的決定。

其實這完全就是一種人性化的管理方式，企業內部遇到員工切身利益的問題，作為老闆一定要有敏感性，硬拿制度來要求，只會讓員工反感。

三、要根本上解決員工吃飯的問題，老闆還得多思考

如果寫字樓沒有食堂，員工吃飯肯定都到外部解決了，那麼有人會帶飯，也有人就是叫外賣方便。這就造成了時間上的不協調，一部分人提前吃了，準時吃飯的人也會受到影響，久而久之，12點吃飯這個時間完全就起不到約束的作用。

我覺得作為老闆，可以考慮從根本上去解決這個就餐問題。結合我自己過去的經歷，分享幾點建議：

第一，可以找找附近有商務食堂的寫字樓，給員工統一辦理就餐卡，到了規定時間大家過去吃飯；

第二，聯繫外面的餐飲商家，統一幫員工訂餐後送到公司來，能作為一項福利那就更好！

第三，有條件的話，考慮換個工作環境，改善員工的交通、伙食等條件，這樣不僅滿足了現有員工的需要，還可以吸引更多潛在的人才。

四、遇到公司內部員工的普遍性問題，不要動不動就想著“管”

企業內部遇到問題非常正常，每天都有大大小小的問題，但如果某個問題是屬於員工具有普遍性的，老闆就要好好重視起來。而不是單純想著如何去“管”員工。

員工下樓取外賣，還只是一個很小的事情，遇到薪酬福利等更切身利益的事情呢？

我覺得這是考驗老闆的領導藝術和水平的地方，很多時候，你應該先開展一些談話調研，把員工的訴求都傾聽下。

然後再要召集相關部門和人員進行討論研究，商量有什麼辦法可以解決員工的痛點。

最後才是採取措施解決問題。

這一系列的方式，比你直接想著如何拿制度去管理員工要強的多，畢竟制度也有不合適的地方，也有需要修訂的時機。

制度是死的，但人是活的。

寫在最後

以上，就是我關於這個話題的一些思考，希望對大家有幫助。

作者：丁路遙知事，頭條職場教育領域自媒體營銷號排行榜TOP5，高級人力資源管理師，國家二級心理諮詢師，高級培訓師，資深職業規劃師，多家頭部平臺簽約作者，碼字很辛苦，歡迎點擊關注我。

丁路遙知事

這麼說可能側面說明了你們公司還是很小，就是那種員工有什麼風吹草動你都能感觸得到，所以才這麼困惑。

其實這沒必要當做一個問題來對待，完全沒有必要。一般公司有一個統一的上班時間規定，比如我現在的公司，員工手冊上要求9：00-18：30為正常上班時間，中午12：00-13：30為午餐和休息時間。但是我們基本沒這麼做。上午其實大家都是10點左右到的，吃午飯時間也是11：30-13：30都有，有的人喜歡晚點去吃飯，有的人比如我一般按時吃飯。晚上一般我是20：00左右走，我領導就走的很晚，一般22：00左右走。其實投入在工作上的時間要超過8小時的，像我領導則更多，可能真的是領導就是不一樣吧。

我在過的後面幾個公司，打卡都不是硬性的規定必須幾點前。其實大家都有一個默認的時間範圍，晚點早點影響不了公司業務。可能有一些員工確實投入到工作上的時間不足8小時，但是大量的員工其實是超過8小時的，平均下來，如果你們公司不足8小時，那說明你們太幸福了，好好開心著吧。那既然這樣，又何必在意誰多點誰少點呢？員工也有自己的衡量，如果員工自己覺得自己付出跟回報相差太大，一般有點能力的員工都會離職找更適合自己能力的公司，是吧。

考勤和時間真的不是理由，這個真的影響不了業務和公司的發展，作為管理者，應該從大的方向上去考慮公司的發展，項目的發展等，沒必要在這些生活瑣事上糾結，用不著，也沒有任何的必要。否則只能說，大家都太閒了，只能在這些事情上互相折磨。

有骨有度

我之前在的公司就存在這樣的情況。有時怕外賣太晚過來就會提早一點叫外賣，但是提早一點的叫的時候因為高峰期還沒來，外賣往往就會提早送過來；並且公司在商場的六樓，商場明文規定外賣員不能上去，有些外賣員會偷偷的上來但是有些就不行，只能在員工通道那裡等。我有次碰到外賣送不上來剛好我也有事實在下不去，外賣員以為我故意刁難他，生氣取消了定單，結果一下午都餓得頭暈眼花，每過一分鐘都覺得萬分煎熬，根本就沒心思工作。

所以作為員工，我覺得這類的事情不能太上綱上線，不需要太去管制。原因有三個。

1、如果禁止去拿外賣，會覺得公司不人道，產生逆反心理。一般情況下，去拿快遞也是快去快回，不會耽誤太長時間；並且有工作還是會及時完成的，因為工作是自己的，沒做完也不會有人替你做，所以並不會對工作產生太大的影響。但是如果公司明令禁止說不能下去拿外賣，這就會給人一種不近情理的感覺並且還會覺得說，我加班的時候也沒問你要加班費啊，出去拿個外賣就不行了？產生的後果極有可能是消極怠工。你不讓我去拿外賣，我也不好好做事情，對公司其實還是沒有好處的。

2、工作的時候連吃都吃不好，怎麼能好好工作。沃爾瑪的創始人山姆. 沃爾頓說，只有你好好的對待你的店員，他們才能好好的對待顧客。所以要想讓員工工作積極有動力，至少要讓她們有個安穩的環境以及有個正常的作飲食。科學研究也證實人在飢餓的時候，難以調動自己的意志力和注意力，所以飢腸轆轆的人沒法集中精力工作；並且吃飯是人的正常生理需求，即使你不讓他們去取外賣，他們也會把這個時間用在擔心或者思考吃什麼上面，一樣的不能產生工作效益。那還不如讓他們去取了好。

3、上有對策，下有對策。有句話是不管上面發佈什麼政策，下面的人都能找到對策。所以這類的事情不能靠管而是要有合適的疏導程序。否則制定的政策越嚴格，就越讓人挖空心思去找漏洞，浪費的是公司和員工兩方面的資源。

那麼這類的事情究竟怎麼管呢？以下有三個建議。

01、根據員工用餐的時間調整一下工作時間，儘量配合員工的拿餐時間。

02、在公司內部配備微波爐，鼓勵大家減少一次性餐盒的使用也就是少叫外面多帶飯，並且提供熱飯需要的工具和保存飯菜的冰箱。

03、提供午餐或者請人統一做飯統一時間送過來。

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生涯笇姐

很正常呀，我們公司目前就是這樣的情況。因為沒有自家的食堂，也沒有統一訂餐，而公司附近的小餐館小飯店不是沙縣小吃就是蘭州拉麵，所以基本上新同事來公司的第一個月會出去吃，第二個月就會加入點外賣大軍。

另外，我發現大家取外賣的的時間不是最費時間的，決定點什麼外賣的時候才最耗時間。因為送餐時間基本要1個小時，所以大家都會不約而同地在10點左右就開始討論今天吃什麼，討論好了再合作搶個美團、餓了麼等外賣平臺的紅包，輕輕鬆鬆就能混到10點半。算上拿外賣的時間，一個上午幾乎做不了什麼工作。

一、管理需要從根源想辦法

午飯對於每一個工作人來說都是一件很重要的事，點外賣也已經是大勢所趨成為了如今各公司的常態。如果強制管理說在中午12點後再拿外賣，很容易引起大家的反感，因此，管理拿外賣這件事不能制止只能疏導。

首先，看員工們這樣的做法是否明顯影響了上午的工作效率，如果是的話，收集相應的數據後在會議上進行公開的討論，讓大家知道作為領導你對於時間管理這件事的看法，尊重大家的建議，讓大家建議獻策再決定管理策略。

二、人性化管理很重要

如今是90後、00後新生代職場人的天下，而他們的個性都較為有主見，所以人性化管理越來越重要。

所謂的人性化管理，指的是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。給予員工足夠的尊重，給予充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，從員工便利的條件出發，為員工的提供靈活便利等。

所以，在這個問題上，從人性化管理出發，領導可以試著採用以下這幾個建議。比如：

1、可以像我們公司一樣在前臺電梯附近設立一個外賣架，讓外賣小哥把外賣統一放在外賣架上，這樣就可以讓員工們在中午12點下班後再一起拿。

2、如果公司有足夠的條件的話，可以像阿里巴巴、網易那樣設置自己的食堂。

3、也可以收集下員工們關於午餐的建議，看是不是進行統一訂餐。

4、設置一個員工就餐的專門地方，並只在固定的就餐時間才能打開，這樣就能讓員工們知道就算自己11:30就下樓取外賣，也不能馬上吃飯，還不如等到12點下班後再拿。

5、可以設置一個輪流拿外賣的小值班表，讓專人在固定的時間統一拿外賣。

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焱公子

我覺得這個很正常呀，就拿我現在的公司來說吧，我們公司也是12點下班，我們也很多帶飯的人，各個部門都是11點半左右就開始在辦公室用微波爐加熱飯了，或者到樓下去吃飯，由於地理位置的原因，我們公司附近吃飯的地方特別少，也特別貴，11點半之前下去吃飯會打九折，但是最便宜的也得20。男生吃米飯，菜想吃飽的話，都是40.50的樣子，而且下午規定上班時間是1點。公司有中午關燈一小時午休的制度，但是好多部門都是休息到1點半左右的。我覺得作為領導或者老闆，要人性化一些，不要老想著各種卡考勤，卡時間啥的，我加班的時候你怎麼不說，已經到了下班時間了，回到家，你還要給我發微信，讓我處理工作上的事情，你怎麼不說現在是非工作時間。領導也好，員工也好，都是要相互體諒的。

只為你靜止456

這件事不需要管理，管理太細，等於作死。

從這個題目本身來講，如果員工訂外賣，那麼時間本身就是不可控的，早半個小時和晚半個小時去取又有什麼區別呢？

一、員工大姨媽來了，趴著休息一會兒要罰300塊？

老闆應該管理結果，而不是太注重這些細節。

有很多的老闆會在意在細節，本身並沒有錯，但是太在意了就是錯。

曾經我記得我的一任領導，中午會巡視哪個部門的員工趴在桌上睡覺。

有一次他給我說小張300塊錢，和小張在下午一點的時候還趴在桌上睡覺。

我過去看了一下，小張確實還趴在桌上，但是滿臉在流汗，我就問了一下，原來是小張大姨媽來了，正在腹痛。

我就不理解了，我一個女員工因為腹痛都沒有權利趴在桌上休息一會兒，那人權何在？人性何在？

二、什麼是人性化管理？

企業管理當中，很多人都會經常提到人性化管理這個概念。

到底什麼是人性化管理？

人性化管理，不是說員工生日的時候你給送一個蛋糕，員工週年的時候你給送一份禮物。

而是能夠在人性最本質需求的時候給予滿足，比如上面這個員工，當女性員工大姨媽來腹痛的時候，能給她放半天假，讓她休息一下。

或者自己的父母來探親的時候，能給員工多一點點假期，讓他們陪伴父母去轉轉。

這才是人性化管理。

人性化管理的本質，就在於滿足人最原始的需求，讓人感覺到最底層的溫暖。

三、如果將限制員工自由作為紀律，那麼企業沒有前途。

什麼是自由？

自由是在紀律之上的一種可以自由發揮的空間。

什麼是紀律？

紀律是建立在大家統一認知之上的，行之有效，並且能夠促進企業發展的一種共識。

如果你所認為的管理並不能得到大家的認可，那麼就不能稱之為一種管理，有可能變為壓榨。

如果你的管理變成了一種壓榨，那麼員工的幸福感就會特別低。員工的主動性就會降低，創造性也會隨之變弱。最終導致企業的升級變弱。

最後我建議老闆不要太在意這些雞毛蒜皮的事兒，而更加關注於企業長期的發展和員工的權益。

關注@職乎哲也，國際認證職業生涯規劃師，一個草根奮鬥者。

職乎哲也

我之前在國貿附近上班的時候，一般都是中午11點左右點外賣，11：30左右就會送到，早到了就早吃，下午早點幹活。如果11：30以後點外賣，一般會在13：00左右送到，基本上就過了午餐時間了。所以，公司的同事大多會在11：00開始點外賣。

你們公司的情況不知道是怎麼回事，如果平時大家工作都不是很忙，員工11:30就下樓取外賣，作為老闆也就默許好了。為什麼非要把時間把控的那麼好呢？如果自己真的狠不爽，那就再給員工提供午餐，要求送餐公司12：00送到就好了。如果不提供午餐，還不讓員工早點點餐，也就看出來老闆的格局不咋地。。。

作者鄧玉金，人力資源老兵，專注職場領域答疑解惑，人力資源暢銷書作者，轉載請註明出處。

人力資源實戰鄧玉金

我沒覺得有什麼，說說我們公司吧，一家專門做禮贈品，促銷品，貴金屬的上市公司，在廣安門附近。也是每天從十一點左右到十二點左右下樓取外賣或者出去吃，之前在舊址的時候有食堂，去年春天搬到新辦公樓沒有食堂了，每天餐補22塊錢，剛開始不允許在辦公室吃東西，後來慢慢大領導發現員工吃飯是個問題，然後就把幾個會議室中午當吃飯的地方，茶水間也給配了冰箱跟微波爐（專門給寶媽用的），每天下午三點公司還有下午茶，我很少點外賣，都是下樓去外邊吃，然後溜達一圈回來。