李文娟55424776
關鍵你能發問題，說明這件事已經是過去式了，過去式你不知道他有沒有要你負責？
四句臥槽走天下
客戶不小心自己摔了一跤，然後要快遞員負責？
那客戶去超市買東西，路上不小心摔了是不是要超市負責？
客戶吃飯不小心噎著了，是不是要飯店負責？
這年頭，真的是什麼人都有，什麼事都能找到相關的責任人。
快遞員：你好，你是***，有你一個快遞到了，挺重的有四十多斤，你有空來取下嗎？我就在你樓下。
客戶：我在九樓，你給我送上來吧！電梯壞了，我是孕婦，你爬樓梯給我送上來吧！
快遞員無奈，搬著40多斤的物品到了九樓。
開門，確實是一名孕婦。
孕婦打開了貨看了看：你給我放到地下車庫吧，我給孃家買的東西，明天就帶走。
給你鑰匙，放好後給我拍個照片，再把鑰匙送上來。
電梯壞了，不知道什麼時候能修好。
快遞員：我不能來回搬啊！
客戶：你就幫幫忙吧。不然我拒收投訴，你還得把貨搬下去啊。
沒法，快遞員只能按她說的做。送完貨把鑰匙還給客戶，
才注意到男主人在家看著電視，吃著瓜子。。。。。。
自己不小心摔了快遞員還得負責？那你萬一看見快遞員獸性大發，快遞員還得給你解決了？
一個快遞幾毛錢還送上樓？快遞員也是人要靠量吃飯的，
一個個送上樓一天只能送幾十個，換位思考要不你去當快遞員
快遞員只是讓你去拿快遞，又沒有讓你去摔跤。
現在的人啊，不放過任何一個掙錢的機會。
人情什麼的快消失了。以後幹什麼都是先談錢
如果他不買東西就不會下樓，不下樓就不會摔傷！所以這才是最直接的邏輯
快遞員沒有責任賠錢。完畢！！！
老徐說事999
關鍵看快遞員的責任。如果在快遞行業內，快遞員有責任送貨上門或遞貨到貨箱，那麼本題快遞員有一定責任。因為你請人家下樓取貨，顯然是為了自己省點力，如你強行要求人家下樓，人家不得已而為之，那你要負百分之七十左右的責任，其餘百分之三十左右的責任，摔者自負。這裡摔者負的是自己行走不注意之責。如你是和他商量後，他完全自願下樓而摔傷，那可以減輕你的責任，但總要承擔百分之四、五十的責任吧。像我們這裡，快遞員要麼把貨遞貨箱，要麼都送貨上門。沒發現叫下樓取貨的。而一般被送上門的，都是年紀大的客戶。當然有一種情況，快遞比較重，客戶家有車庫在樓下，主動向快遞員約定，貨來了，通知下樓取貨，那與快遞員無涉。如果行業內無送貨上門的要求，快遞員基本無責。我是就責任而論。如人家同情快遞員工作辛苦，自願放棄追責，那應鼓勵。畢竟是他自身走路不小心摔傷。
依山傍水758
你本身打電話要客戶自己下樓拿快遞就不對，客戶寫明瞭住址，而且在家，你應該送上樓，本人簽收，快遞法規定的，自己好好研究一下！現在因為你的懶惰導致客戶受傷，還問有沒有責任，能要臉點嗎？
賣萌de小萌
明確回覆，除非是你不停催他，強迫讓他下樓來取，那麼可能會承擔一些輕微責任。
比如你催，說你快下樓來取，不取我就給你丟樓下，丟失不管，快下來，我時間也很緊，他如果拒絕，你就繼續催說必須下來。
那麼這時候他忙著取東西摔倒，你會有一些責任，畢竟這時候他摔倒和你催他，非要讓他取貨有因果聯繫。
除此以外，快遞員當然沒有責任
為什麼這樣說呢，下面針對一些評論做一些回覆
第一，因為快遞員沒有送貨上門，所以摔倒肯定有責任？才不是
這個說法，其實並不見得成立，因為雖然條例是做了如下規定
經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。也就是應該送到客戶手裡，讓當面驗收。
但是，其實只要客戶默認或者同意，比如放在快遞櫃，暫時的收穫地方，菜鳥驛站等，或者讓下樓收，這些都是客戶同意或者習慣性默認的，那麼快遞員這樣做，當然沒任何問題。
畢竟這是和客戶達成的協議。
並且，如果本身，存在快遞員沒辦法進入這個小區，或者這個樓層，那麼快遞員更沒有責任，因為這個是客觀因素，且已經是客戶和快遞員形成的默認行為。
第二，摔倒責任一般情況下是客戶自己
作為一個完全民事行為能力人，說難聽點，自己走路不小心，當然自己負責，如果是完全的意外。
比如快遞員就是打電話說，收快遞，然後收快遞人就下樓摔倒了，請問和別人快遞員有什麼關係？
如果這都強行讓快遞員全部負責，那麼平時送外賣的，送快遞的路上摔跤，出車禍找客戶負責沒有？
第三，客觀說，如果是他人傾倒帶油帶水垃圾，或者樓道自身太滑等導致跌倒，應該找相關方負責
為什麼會跌倒，如果僅僅是走路不小心，年齡大了，一時沒注意，那麼無可厚非，在沒有人催，強迫下樓情況下，完全自己責任。
但是如果是比如，樓梯口誰無意或者故意傾倒了帶水帶油的垃圾，導致滑倒，那麼這個到垃圾的當然要負很大責任
並且，如果這個垃圾存在時間比較長，比如一天都還在，一直沒人清理，或者清理不乾淨。
那麼，誰負責呢？物管還要負責
因為物管本身有清潔樓道的義務，結果沒有清理乾淨，或者在當天正常規定時間範圍內，沒有清掃，結果因為垃圾殘留的油或者水之類摔倒，那麼物管肯定是需要承擔責任的。
因此對於快遞小哥的建議
1，如果沒有不斷催促，強迫別人下樓，你不用負責，並且即使存在這些情況，你責任也不大。
2，在不好判定責任情況下，覺得自己的確可能有責任，那麼如果對方講理，道歉合理賠償，對方不講理，就讓他起訴好了，這種摔倒，最終我說了你責任並不大，即使你不找律師，也判定不了多少錢。
對於受傷的人建議
1，不嚴重就算了，別為了摔一跤，強行找誰麻煩
2，如果的確嚴重，不如想下自己滑倒原因，是誰的責任就是誰的責任
反正就是，法律也就是講因果聯繫，而不是想當然的要求賠償，也就是並不是摔跤就找的到人賠償的。
廖彩琳律師
他吃飯噎死了是不是需要飯店老闆負責？還是找麥子穀子的問題？自己懟回去讓他去死吧！
菲戈57
從情感上來說是沒有的，但具體是會怎樣結果不好說～跳出這件事，我覺得應該學會保護自己，一方面平時多注意，儘量不要受傷，畢竟無論誰的責任疼痛都是自己受，另一方面，給自己上些保險，如果真的發生意外，也能減少財務損失，畢竟誰都不容易，退一萬步說，就算是對方的責任，如果對方條件不好沒有錢賠付呢？兩個結果，或者受傷的放棄追責，自己承擔，或者走司法程序，自己先墊付，然後等判決結果，即使結果下了對方責任，如果對方沒有能力給付的話，這事兒也是不好辦的～不要問我咋知道，經歷的多了，就有經驗了～
伽藍寺的守候
取快遞的人幸虧沒摔死。不然，馬雲可能都有責任。
花落無聲146830047
風雨無阻快遞人
走街串巷步匆匆
本指辛勞養家口
奈何事願差九重
奇葩懲罰從天降
丁絲好願萬般空
薪資猶若水中月
柴米油鹽苦支撐
只盼辭呈早批覆
行乞不入快遞門！
快遞自由？你幹過快遞嗎？大冬天每天7點半打卡，那時候天才矇矇亮！遲到罰款沒商量！365天全年無休，偶爾請一次假，你區域的件就得請人送！公司給你一個派費8-9毛，你請假時，公司派人給你送2塊錢一個的件！你請一天的假就得在之前白乾一天多！快遞員收入高？快遞員一天派200個件也就160-180元，一個月下來也就5000左右，公司不包食宿、不包油費、不包電話費、沒有五險一金！甚至還冠你一個區域老闆的名，這個名的目的就是逃避工傷！在很長的時間，就算你親自交到了收件人手裡，只要收件人一個電話說沒收到，你就得乖乖賠錢，而且還得陪著笑臉賠錢！不管什麼理由，只要有投訴，快遞員就必定會被罰款！算下來，你一個月能收入多少？
至於收件，你剛入行，人生地不熟，根本就不會有人找你發件！三兩個月之後，也許你會有零散的散件收，但你相信畸形制度壓榨之下的你能堅持三五個月嗎？至於收電啇件，你剛人行，快遞行業殘酷的價格戰爭之下，你覺得你是能收到嗎？就算收到了，如果沒有很大的量，你賺的也許也不夠油費！
再反過來說派件，對於新手，一天派200個件，其工作量是非常大的，甚至有時候還會派送不完，如果碰上雙十一之類的快遞高峰，快遞量增加兩到三倍，就更不可能派送完了！派送不完或者派送錯誤你都是要罰款的！據我所知，曾經有一個新手快遞員僅雙十一那一個月，每天早上6點起，晚上十二點還沒休息，那一個月的派費全算也就6000多塊錢，但公司公示的罰款就達到了5000多！誰也不知道他自己還私自賠了多少錢給別人！再加上油費之類的，辛辛苦逼一個月時間，反而賠了數千塊錢！兩個多月裡，具體他虧了多少錢，誰也不知道，反正他交給公司的一萬押金也沒要就不見人影了！
慾望冫掙扎
雖然你與客戶溝通了，客戶同意下樓拿快遞，但是希望下次能服務到位吧。
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