1月20日新冠肺炎疫情猛然拉起警報
當時正在無錫旅遊的湖北旅客
也因此暫時回不了家鄉
留在了無錫進行隔離觀察
近日他們分批達到了隔離時間要求
“解禁”踏上了返程之路
他24小時開手機幫協調
從10天前開始，湖北在錫旅客陸續解除了隔離，目前大部分已在無錫市文廣旅遊局的幫助下成功返程，僅剩2位還未動身。
市文廣旅遊局市場管理處負責人陳宏華的手機，已經有差不多1個月24小時開機，一天要接聽、撥打近百個電話。近段時間，他忙的是如何幫助湖北旅客回家，因為停靠湖北方向的火車、航班都已停了，他只能通過多個渠道溝通，積極向有關部門詢問，並商量提供瞭解決方案給旅客選擇，努力安排每個遊客在就近地下車返家。
大飯店挑非一般任務擔子
無錫山明水秀大飯店接待了這些湖北旅客，相關負責人王華告訴記者，雖然客人在辦理入住時，全都體溫正常，客房也做好了消毒等措施，但如果打開中央空調，暖風對流後仍然無法保證絕對的安全；飯店負責人當即做出決定，緊急採購十臺取暖器，送入他們的房間，讓他們放心無憂地保暖休息。
一天，一位章姓客人突然流鼻血，飯店送去酒精棉球等物品的同時上報主管部門，並通過檢測體溫、詢問起居情況等，瞭解到客人可能是因為熬夜上網工作，加上略有水土不服導致不適，飯店隨即調整水果、綠葉蔬菜等餐食，送去綠茶和點心，安撫客人的情緒，客人很快就恢復了狀態。
“我越來越留戀無錫，這裡的人感覺就像我的老鄉一樣，他們的照顧令我非常難忘。在這裡，我找到了久違的心安。”目前還住在山明水秀大飯店的湖北旅客告訴記者，每天都呆在房間裡，三次測量體溫，讓我們感到貼心和安心。更換的被子和枕頭、一日三餐由工作人員按時送到房間門口，每次用餐工作日那樣都會來詢問，根據我們的不同口味要求調整套餐。
緊急幫助不限於湖北旅客
“我們還接到了不少求助，甚至在凌晨1、2點，都能接到求助電話。” 陳宏華表示，前幾日凌晨就接到了一個安徽小夥的電話，一邊哭一邊說他在無錫打工，疫情前因重新租房子，便與妻子搬進了小旅館，沒想到疫情爆發，小旅館無法正常營業，他們只能搬出返回妻子無錫的父母家，由於這個小夥子是安徽人，也無證明文件，無法進入小區，差點露宿街頭。
最後陳宏華通過手機定位證實小夥子並未離開無錫，成功解決了他的問題。事後，這位小夥特意致電表示感謝。
最特別的旅客等待回鄂戰疫
陳宏華這兩天正在幫一位特殊湖北客人返鄉。“這位1996年生的小徐，是湖北荊州二院的一位醫生，他春節回無錫探親，隨後就被隔離了，目前已解除。每天看到醫院同事在一線忙碌，他焦急卻又無奈。他迫切希望能返回到醫院，與同事們一起戰鬥，可是目前交通情況他無法返回荊州醫院，他求助到了我們，希望可以幫助他。”
陳宏華這兩日都在積極溝通，希望能有高鐵在荊州停留，送這位小徐回到醫護崗位上。小徐直言，深刻感受到了家鄉人民的溫暖，雖然不在無錫工作，但為自己也是無錫人而驕傲。
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