疫情就是命令，防控就是责任。新冠疫情防控战打响以来，博野县信访局严格落实县委县政府各项决策部署，按照习近平总书记“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求，切实做好疫情防控工作，结合信访实际，维护好社会大局稳定。
一、提高政治站位，进一步强化责任担当
召开“切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情排查防控工作”专题会议，认真传达省、市主要领导关于对疫情防控工作的重要指示精神以及县委刘志刚书记重要批示内容。并研究部署防控处置工作，成立局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控处置领导小组，制定联防联控工作方案，明确领导责任、工作纪律和具体要求。
二、减少人员聚集，进一步做好网上信访
为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人员聚集引发的交叉感染，博野县信访局按照国家信访局和省、市信访局关于暂停接待群众来访的部署要求，通过在重要场所张贴公告，在微博、微信、今日头条、政府网站等网络平台发布信息的方式广泛告知群众暂停接待来访事宜，同时进一步对网上信访操作流程进行说明，引导群众通过网上信访方式合理表达诉求。
三、加强宣传引导，提高全民疫情防控意识
多渠道、全方位加强新型冠状病毒防疫知识宣传，通过悬挂宣传横幅、微信群转发、单位公众客户端、网评员队伍对广大群众进行积极正面的舆论引导，营造群防群控、科学防控和“不造谣、不传谣、不信谣”的防控氛围。
四、抓牢本职工作，做好隐患排查和案件化解
信访局工作人员坚守岗位，为做好全国两会期间信访稳定工作提前排查梳理苗头隐患，目前已排查梳理113件，并逐一建立台账、落实领导包联；按照省市要求，对省领导包联信访问题化解及时上报；认真处理群众网上信访事项，督促责任单位及时受理、答复信访问题，确保疫情期间群众合理诉求得到保障。
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