疫情期間,他月銷額30萬老客復購50%,靠這招圈住本地上萬家庭


疫情期間,他月銷額30萬老客復購50%,靠這招圈住本地上萬家庭


尚上農品商家圈住本地1萬戶儲值家庭用戶,實現月銷30萬元,復購率超50%,創新了地方報業商業變現。

優惠券+低價拼團,線上線下雙渠道引流

尚上農品商家有兩家新零售體驗店,選址社區周邊,方便觸達更多精準用戶,並引流到微信公眾號和線上雲店加商城做沉澱與管理。其中,優惠券是尚上農品商家吸引用戶的重要武器。

門店派發優惠券引流:用戶到店,門店店員會引導用戶關注雲店加商城公眾號,並進入雲店加商城領取新用戶優惠券。優惠券有兩檔:6元無門檻;滿99-5元。同時,店員也會通過派發門店的5元優惠券,引導第一次到店的用戶添加店員的個人微信號,併產生首次到店轉化。目前,商城店員有4個微信號,每個微信號4000人。

轉介紹優惠券:老用戶如果介紹新用戶進入雲店加商城,便能得到10元雲店加商城優惠券,這可以刺激用戶主動為雲店加商城拉新。老用戶讓新用戶添加客服微信,並備註介紹人信息,確認合核實後,由客服為老用戶發放優惠券。

購物有禮裂變優惠券:用戶下單後,可在支付頁面領取裂變優惠券,領取後轉發給他人,他人成功領取後,兩人皆可獲得2-3元不等的雲店加商城優惠券。面額設置正好抵扣一次配送費用。

目前,尚上農品商家的新用戶優惠券轉化率為10%,日常雲店加商城日銷量10000元,節假日購物高峰期日均銷量5-6萬元。

任務寶拉新:任務寶活動也是雲店加商城拉新的常用手段。去年6月,一次任務寶活動,2周時間拉新5000人。

低價多人拼團:尚上農品商家的雲店加商城產品結構為,低價引流款農產品+高溢價率利潤款產品。雲店加商城會通過低價產品促銷,為雲店加商城引流,從而帶動全店銷量。2018年,一次滯銷土豆1毛錢拼團活動,期間銷量比平時增長70%。

選品:成本較低的原產地滯銷土豆

活動設置:

3人拼團,團長1毛/5斤開團,其餘人員13.9元/5斤。

配送員綁定分銷員,一線高效管理用戶

尚上農品商家在本地有自己的物流體系,通過物流配送員加用戶微信,組建社群進行日常管理,是尚上農品商家的一大用戶管理亮點。據悉,目前尚上農品商家的老客佔比達80%,復購率超50%;1萬戶家庭的會員儲值用戶的再次儲值率達80%。

配送人員:5個,每個人手裡有3-5個社群,每個群200人。

配送員管理:配送員需要添加用戶的微信號,並拉群維護,同時負責引導用戶成為儲值用戶。一方面每個配送員通過後臺綁定分銷員身份,為雲店加商城分銷商品獲得提成。另一方面,配送員會在後臺為每一個自己拉來的新用戶打上標籤,標籤維度為家庭住址、儲值金額,雲店加商城會根據用戶的社群活躍度和儲值情況給配送員相應的獎勵。

會員社群管理:沉澱下來的會員,會通過儲值金額拉進不同的社群進行管理。目前有三檔儲值金額:500、1000、2000元。便於為不同層級的用戶發放相應權益。

會員權益:

1.積分,通過積分系統,為不同等級儲值會員提供不同的積分獎勵。雲店加商城的設置為:充值500給1.2倍積分獎勵,充1000給1.5倍積分獎勵,2000給2倍積分獎勵;

2.優惠券:會員儲值可獲得相應的優惠券獎勵。

3.會員優先購物權:新品上新、促銷活動、優惠紅包等活動,會優先發送到會員社群。一般雲店加商城內的很多產品數量有限,會員則可享受優先購買權。另外,線下地推活動的禮物,也會優先通知會員參與領取;

4.線下異業合作:每月與線下餐飲店、茶館、影院合作線下活動,比如聚餐、觀影等,邀請用戶免費參與。



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