疫情期间,他月销额30万老客复购50%,靠这招圈住本地上万家庭


疫情期间,他月销额30万老客复购50%,靠这招圈住本地上万家庭


尚上农品商家圈住本地1万户储值家庭用户,实现月销30万元,复购率超50%,创新了地方报业商业变现。

优惠券+低价拼团,线上线下双渠道引流

尚上农品商家有两家新零售体验店,选址社区周边,方便触达更多精准用户,并引流到微信公众号和线上云店加商城做沉淀与管理。其中,优惠券是尚上农品商家吸引用户的重要武器。

门店派发优惠券引流:用户到店,门店店员会引导用户关注云店加商城公众号,并进入云店加商城领取新用户优惠券。优惠券有两档:6元无门槛;满99-5元。同时,店员也会通过派发门店的5元优惠券,引导第一次到店的用户添加店员的个人微信号,并产生首次到店转化。目前,商城店员有4个微信号,每个微信号4000人。

转介绍优惠券:老用户如果介绍新用户进入云店加商城,便能得到10元云店加商城优惠券,这可以刺激用户主动为云店加商城拉新。老用户让新用户添加客服微信,并备注介绍人信息,确认合核实后,由客服为老用户发放优惠券。

购物有礼裂变优惠券:用户下单后,可在支付页面领取裂变优惠券,领取后转发给他人,他人成功领取后,两人皆可获得2-3元不等的云店加商城优惠券。面额设置正好抵扣一次配送费用。

目前,尚上农品商家的新用户优惠券转化率为10%,日常云店加商城日销量10000元,节假日购物高峰期日均销量5-6万元。

任务宝拉新:任务宝活动也是云店加商城拉新的常用手段。去年6月,一次任务宝活动,2周时间拉新5000人。

低价多人拼团:尚上农品商家的云店加商城产品结构为,低价引流款农产品+高溢价率利润款产品。云店加商城会通过低价产品促销,为云店加商城引流,从而带动全店销量。2018年,一次滞销土豆1毛钱拼团活动,期间销量比平时增长70%。

选品:成本较低的原产地滞销土豆

活动设置:

3人拼团,团长1毛/5斤开团,其余人员13.9元/5斤。

配送员绑定分销员,一线高效管理用户

尚上农品商家在本地有自己的物流体系,通过物流配送员加用户微信,组建社群进行日常管理,是尚上农品商家的一大用户管理亮点。据悉,目前尚上农品商家的老客占比达80%,复购率超50%;1万户家庭的会员储值用户的再次储值率达80%。

配送人员:5个,每个人手里有3-5个社群,每个群200人。

配送员管理:配送员需要添加用户的微信号,并拉群维护,同时负责引导用户成为储值用户。一方面每个配送员通过后台绑定分销员身份,为云店加商城分销商品获得提成。另一方面,配送员会在后台为每一个自己拉来的新用户打上标签,标签维度为家庭住址、储值金额,云店加商城会根据用户的社群活跃度和储值情况给配送员相应的奖励。

会员社群管理:沉淀下来的会员,会通过储值金额拉进不同的社群进行管理。目前有三档储值金额:500、1000、2000元。便于为不同层级的用户发放相应权益。

会员权益:

1.积分,通过积分系统,为不同等级储值会员提供不同的积分奖励。云店加商城的设置为:充值500给1.2倍积分奖励,充1000给1.5倍积分奖励,2000给2倍积分奖励;

2.优惠券:会员储值可获得相应的优惠券奖励。

3.会员优先购物权:新品上新、促销活动、优惠红包等活动,会优先发送到会员社群。一般云店加商城内的很多产品数量有限,会员则可享受优先购买权。另外,线下地推活动的礼物,也会优先通知会员参与领取;

4.线下异业合作:每月与线下餐饮店、茶馆、影院合作线下活动,比如聚餐、观影等,邀请用户免费参与。



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