“您好，我是郵儲銀行鳳陽縣門臺子鎮支行的羅雲……”電話服務是門臺子鎮支行日常工作的必修課。在疫情防控關鍵期，羅雲認為，如今電話服務的重點既要做好服務，更應帶去問候。
羅雲因為家住在疫情形勢非常嚴峻的蚌埠，鳳陽縣實行周邊交通管制，居家隔離的羅雲，電話服務是遠程辦公的一部分。
“你好，我是郵儲銀行門臺子鎮支行的羅雲……” 往常面對陌生的電話服務，電話的那頭很多是不耐煩。現如今，電話的那頭多了些耐心，而電話這頭更多了問候和關愛。“我現在不能去你們那辦理定期轉存，我們小區封閉了，出不去。” “那您還是等疫情結束再來辦業務吧。現在不要隨便外出。利息損失是小事，安全才最重要！到時候我先給您辦個手機銀行，手機銀行能轉賬、理財、查詢、繳費，這樣您就不用經常跑來跑去了。”
“你們郵儲銀行上班了嗎？我明天出門辦事，能順便去辦個業務嗎？”
“可以的，門臺子鎮郵儲銀行一直堅守在一線，保障民眾的金融服務需求。但是您出門的時候，一定要戴好口罩。回來的時候千萬別忘了洗手和消毒”。羅雲總是不忘叮囑客戶。
“你真是郵政儲蓄銀行的？” 聽到這裡，羅雲忍俊不禁，“我真的是郵政儲蓄銀行的員工，我叫羅雲。”
“那為什麼你的號碼不是銀行的電話號碼？”
羅雲說：“我家住蚌埠市，鳳陽縣暫時進不去，所以在家遠程辦公”。客戶聽後，放心了，反而囑咐羅雲，“聽說你們蚌埠那很危險，你也注意點”。羅雲如沐春風。
烽火連三月，家書抵萬金。如今的這場疫情防控，一通關愛的電話，不是家書勝似“家書”。郵儲銀行鳳陽縣門臺子鎮支行始終與客戶站在一起，共克時艱，守望相助。
劉芮
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