根據安裝工和用戶反饋，從2019年下半年到現在，部分戶戶通機頂盒出現“模塊異常 M11”故障提示，出現此故障的大部分是違規免定位設備。
以上是安裝工和用戶提供的部分M11故障圖片。
此故障在以前很少出現，從去年下半年開始，部分把六代簽名加（單機版）小板改裝的違規免定位設備開始大量出現M11故障，定位機也有少量出現，據反饋所有方案都有出現。
業內人士也提供了部分型號出現M11的解決方法：
遙控器按“菜單”鍵，選擇“系統設置”選項，按密碼1597，選擇“基站信息”選項，按F1鍵、F3鍵、F2鍵、F4鍵，會彈出一個小窗口，點擊確認，清除成功重啟即可。
為了避免有的機器反覆出現M11，可在上述步驟完成後，關機插入一張空白卡開機引導一下，出現模塊準備成功，就可以關機拔出空白卡再插入原來的卡，這樣就不會再出現M11了。
溫馨提示：安裝戶戶通請選擇正規定位機頂盒。話又說回來了，戶戶通三代機定位機也有許多問題待解決，新安裝工號開戶問題、已安裝出現位置信息改變問題，定位時無手機基站信息問題等等，只能說用戶看個電視太難了，期望第四代北斗戶戶通儘快上市，讓老百姓踏實看個電視。
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