經濟導報記者 王偉
春節假期本是旅遊企業坐等收穫的黃金期，但一場突如其來的新冠肺炎疫情，卻打了企業一個措手不及，整個行業都在為之捏把汗。2020年的春節假期損失已經很難挽回，熬過寒冬之後的旅遊業是否能迎來春天？
令人欣慰的是，變局下，很多旅遊魯企迅速反應，已經找到了轉型升級和逆境突圍的出路。
線上平臺帶來意外收穫
疫情衝擊下，濟南樂遊天下信息諮詢有限公司總經理王浩是較早找到出路的。
樂遊天下是一家年輕的創業型企業，主要業務專注於景點門票、營銷策劃等票務的B2C和O2O網上商城，旗下品牌“轉就愛”限時搶購平臺已在山東省內小有名氣，作為主營業務的旅遊板塊，其營收佔比達到了公司總收入的80%左右。
據瞭解，春節臨近時，樂遊天下與方特、周村古商城、九如山、九頂塔等各大景區的門票合作金額超過了1000萬元，摩拳擦掌就等大幹一場了。可是，隨著疫情的發展，各大景區應對疫情都發布了暫時閉園通知。
面對遇到的不可抗力，王浩開始尋找新商機。
年二十九，新開拓的防疫產品專區就在樂遊天下旗下的“轉就愛”平臺面市了。藉助平臺成熟的分銷渠道，84消毒液、消毒酒精等防疫產品銷量可觀。“大年初三，我們的營業流水就達到了公司平常運營的正常水平。”20日，王浩告訴經濟導報記者，這個業績連他自己也感到意外。
王浩乘勝追擊，又分別與山東莒縣花農、鄉村扶貧站等合作，在平臺上增加了農產品品類的供應。在瞭解到山東一家菌類生產企業每天有60噸蟹味菇、白玉菇等菌類滯銷後，王浩很快與這家企業達成了合作。“我們平臺上每天能賣出五六千斤這樣的蟹味菇、白玉菇。因為是廠家直供，價格優勢還是很明顯的。”王浩對經濟導報記者說。
繼續追逐機會的王浩還與餐飲企業合作，將一些餐飲產品外賣套餐引入平臺上，讓消費者像點外賣一樣，足不出戶就將堂食的燒烤、火鍋搬到了家裡。
濟南市民王悅是個旅遊達人，春節假期出遊計劃被疫情打亂後，落寞的王悅在居家封閉時於線上結識了一個與旅遊有關的購物平臺——“目的地嚴選商城”。這個平臺銷售境外和國內旅遊目的地的商品和土特產，喜歡旅遊的王悅瞬間就被俘獲了，成為了平臺的忠實擁躉。
“剛上線每天的銷售額即達到了1萬多元，目前一天能銷售幾十萬元。”開發這個平臺，是山東嘉華文化國際旅行社有限公司應對疫情邁出的轉型升級的第一步。這種“旅遊新零售”的概念初試牛刀便能達到如此效果，該公司董事長張明頗為欣慰。
社區店將成“旅遊生活館”
在張明看來，疫情已經把公司轉型推上了風口。但他並不滿足於“旅遊新零售”的探索，而是已經形成了一套鳳凰涅槃式的升級計劃。
“疫情過去後，嘉華旅遊今年在山東省內要努力將直營店和加盟店增加到1000家，在社區提供面對面服務，並增開微店。”張明說。據經濟導報記者瞭解，目前，嘉華全部門店有300家，這意味著，今年，其新增店面將超過700家。
在京東、攜程等互聯網巨頭都在拓展線下門店的當下，張明認為，如果線上店是“天羅”，線下社區店就是“地網”，有了線下社區店，“天羅地網”就都配齊了。社區店充當的不僅是賣產品的角色，還是提供服務與諮詢、增加客戶黏性的交流場所，以及“旅遊新零售”商品配送的聚點，將被打造成“旅遊生活館”。
此外，張明還表示，要適時引入戰略合作伙伴，藉助對方的資源優勢，彌補自身劣勢。對經濟導報記者說這話時，張明正在海南一個康養基地洽談合作事宜。早在去年，嘉華旅遊就與濟南文旅集團合作成立了合資公司，涉足酒店管理，是其延伸產業鏈條的動作之一。
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