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福建日報APP-新福建2月21日訊（通訊員 劉婷 李英 鍾玲芳 記者 黃筱菁）“因為著急用電，我在網上申請報裝，本以為最近疫情防控形勢嚴峻，供電所不會這麼快給辦理，想不到你們能這麼快辦理好！”2月17日10時，武平縣東留鎮中坊村謝坊自然村村民謝國強看著片區經理車朝漢微信上發來的新裝電錶照片讚不絕口。
謝國強在村裡發展花卉產業，種植花卉1萬多株，當前正是培育新苗時期，第二、三年苗木也急需澆灌。以前都是從自己家裡拉電線用於抽水灌溉，今年因為擴建了種植面積，謝國強決定為花卉大棚裝一個農業生產三相表。由於疫情期間，許多人都不敢不門，抱著試試看的心態，謝國強電話諮詢了東留供電所，竟然得到了可以網上辦理，“不見面”服務的答覆。
在供電所工作人員的指導下，謝國強在“網上國網”APP上進行了裝表業務申請，很快，供電所客服人員便與他進行了電話和微信對接，收集電子資料、現場勘查、視頻通話確認、裝表接電……整個用電受理當日辦理，隔日辦結，整個報裝全過程以“不見面”的方式解決。供電所的貼心服務，也讓謝國強讚歎不已。
“疫情防控工作固然重要，但是客戶用電也關係民生，越是特殊時期，我們的供電服務越不能滯後！”面對客戶的點贊，東留供電所所長王偉忠說。
為進一步做好近期疫情防控期間服務工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，武平供電公司推出了報裝“不見面”、“零跑腿”服務方式，利用臺區經理微信群、朋友圈等及時發佈線上用電業務辦理方式，引導客戶通過“網上國網”APP申請業務辦理，並通過微信、支付寶等手機繳費方式，方便客戶足不出戶諮詢、辦理業務，降低用戶上門辦理業務可能遇到的疾病傳染風險，做到疫情防控和客戶服務兩不誤。
同時，武平供電公司為此期間辦理用電業務的用電客戶開闢了“綠色通道”，簡化報裝流程，讓客戶服務工作一個電話、一個微信即可解決。為轄區復工企業、農民春耕春灌用電實行特事特辦，千方百計滿足客戶的用電需求，保障電力的可靠供應。截至目前，該公司已通過線上服務的方法為客戶辦理各類用電服務185起次，解決了客戶用電訴求183起次。
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