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福建日报APP-新福建2月21日讯（通讯员 刘婷 李英 钟玲芳 记者 黄筱菁）“因为着急用电，我在网上申请报装，本以为最近疫情防控形势严峻，供电所不会这么快给办理，想不到你们能这么快办理好！”2月17日10时，武平县东留镇中坊村谢坊自然村村民谢国强看着片区经理车朝汉微信上发来的新装电表照片赞不绝口。
谢国强在村里发展花卉产业，种植花卉1万多株，当前正是培育新苗时期，第二、三年苗木也急需浇灌。以前都是从自己家里拉电线用于抽水灌溉，今年因为扩建了种植面积，谢国强决定为花卉大棚装一个农业生产三相表。由于疫情期间，许多人都不敢不门，抱着试试看的心态，谢国强电话咨询了东留供电所，竟然得到了可以网上办理，“不见面”服务的答复。
在供电所工作人员的指导下，谢国强在“网上国网”APP上进行了装表业务申请，很快，供电所客服人员便与他进行了电话和微信对接，收集电子资料、现场勘查、视频通话确认、装表接电……整个用电受理当日办理，隔日办结，整个报装全过程以“不见面”的方式解决。供电所的贴心服务，也让谢国强赞叹不已。
“疫情防控工作固然重要，但是客户用电也关系民生，越是特殊时期，我们的供电服务越不能滞后！”面对客户的点赞，东留供电所所长王伟忠说。
为进一步做好近期疫情防控期间服务工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，武平供电公司推出了报装“不见面”、“零跑腿”服务方式，利用台区经理微信群、朋友圈等及时发布线上用电业务办理方式，引导客户通过“网上国网”APP申请业务办理，并通过微信、支付宝等手机缴费方式，方便客户足不出户咨询、办理业务，降低用户上门办理业务可能遇到的疾病传染风险，做到疫情防控和客户服务两不误。
同时，武平供电公司为此期间办理用电业务的用电客户开辟了“绿色通道”，简化报装流程，让客户服务工作一个电话、一个微信即可解决。为辖区复工企业、农民春耕春灌用电实行特事特办，千方百计满足客户的用电需求，保障电力的可靠供应。截至目前，该公司已通过线上服务的方法为客户办理各类用电服务185起次，解决了客户用电诉求183起次。
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