新冠肺炎疫情的突如其來，讓2020年的開端進入了緊張的氛圍，非緊急避難人員迎難而上，我們檢察人員亦如是。襄陽高新區檢察院控申部門響應湖北省檢察院、襄陽市檢察院召令，第一時間進入“戰時”狀態，堅守控申“主戰地”，打好疫情“攻堅戰”。結合高新檢察院控申工作實際，我們在做好及時彙報、按時值守等“硬性指標”的同時，積極“動作”，為已來訪的群眾送去安心和溫暖。
△ 圖為襄陽高新檢察院幹警陳辰給來訪人撥電話
自2019年12月，高新檢察院來訪群眾空前增多。2020年智慧信訪系統統計，年初來訪案件中，高新檢察院在全襄陽市檢察系統佔比28％，且基本屬於在一個月內重複來訪。沒有讓群眾滿意息訴罷訪，這些事情一直都在院領導和控申工作人員心中纏繞。“高檢院把你們這塊定位是為民辦實事、解難事，要求做到案結事了人和。其實來訪人有的說的有道理，是我們沒做好……”，“你在家把來信來訪還未處理的分類整理一下，思考一下怎麼更好地處理”、“防疫期間，一定要注意群眾來信、網上信訪及時處理，有事要彙報，不可大意”……從正月初六後，檢察長和分管副檢察長開始對控申部門人員進行了信息“轟炸”，宗旨就一個——群眾工作無小事，事事要上心。
△ 圖為襄陽高新檢察院幹警陳辰的電話收聽列表
2月14上班後，按照院領導要求，再次核實了來信來訪未處理案件，以用心、耐心的態度給未得到滿意答覆的來訪人一一撥去了電話。“顧檢，已經給去年12月25日之後來的來訪人都撥打了電話，問候了他們，也讓他們先彆著急，安心在家待著，等疫情過去後，歡迎大家再來檢察院反映訴求。非吸的幾個案子讓代表們代為在微信群裡轉達了。大家都很理解，也表示感謝，並問我們好”。打完電話，大家心裡都輕鬆了不少。
△ 圖為幹警陳辰向高新區院檢察長顧家龍彙報工作
有態度，沒難度。只要“你”十分有心，“我”十分努力，大家凝心聚力，戰“疫”一定會成功，群眾一定會滿意。
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