新冠肺炎疫情的突如其来，让2020年的开端进入了紧张的氛围，非紧急避难人员迎难而上，我们检察人员亦如是。襄阳高新区检察院控申部门响应湖北省检察院、襄阳市检察院召令，第一时间进入“战时”状态，坚守控申“主战地”，打好疫情“攻坚战”。结合高新检察院控申工作实际，我们在做好及时汇报、按时值守等“硬性指标”的同时，积极“动作”，为已来访的群众送去安心和温暖。
△ 图为襄阳高新检察院干警陈辰给来访人拨电话
自2019年12月，高新检察院来访群众空前增多。2020年智慧信访系统统计，年初来访案件中，高新检察院在全襄阳市检察系统占比28％，且基本属于在一个月内重复来访。没有让群众满意息诉罢访，这些事情一直都在院领导和控申工作人员心中缠绕。“高检院把你们这块定位是为民办实事、解难事，要求做到案结事了人和。其实来访人有的说的有道理，是我们没做好……”，“你在家把来信来访还未处理的分类整理一下，思考一下怎么更好地处理”、“防疫期间，一定要注意群众来信、网上信访及时处理，有事要汇报，不可大意”……从正月初六后，检察长和分管副检察长开始对控申部门人员进行了信息“轰炸”，宗旨就一个——群众工作无小事，事事要上心。
△ 图为襄阳高新检察院干警陈辰的电话收听列表
2月14上班后，按照院领导要求，再次核实了来信来访未处理案件，以用心、耐心的态度给未得到满意答复的来访人一一拨去了电话。“顾检，已经给去年12月25日之后来的来访人都拨打了电话，问候了他们，也让他们先别着急，安心在家待着，等疫情过去后，欢迎大家再来检察院反映诉求。非吸的几个案子让代表们代为在微信群里转达了。大家都很理解，也表示感谢，并问我们好”。打完电话，大家心里都轻松了不少。
△ 图为干警陈辰向高新区院检察长顾家龙汇报工作
有态度，没难度。只要“你”十分有心，“我”十分努力，大家凝心聚力，战“疫”一定会成功，群众一定会满意。
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