晨報記者 潘文
新冠肺炎疫情來勢洶洶，有人在家隔離“憋壞了”，有人懷疑自己被感染，還有人出現了“強迫症”……
今年一月下旬開始，上海市心理援助熱線全線啟動，在特殊時期，面向所有上海市民，提供疫情期間的線上諮詢服務。
這條擁有30年生命力的熱線，很快就被充滿焦慮、恐慌、疑問的市民打“爆”了！於是，上海又應用網絡通信技術擴容了本市心理援助熱線，開設24小時在線服務。
是什麼讓市民吃不下、睡不著，哪些問題讓大家頭疼不已，疫情期間如何正確面對情緒問題？
上海市精神衛生中心精神科喬穎副主任醫師在這裡一一為你解答。
問：我是不是得了新冠肺炎，是不是被傳染了？
喬穎：我隔壁鄰居有次和一位男子同乘一部電梯上樓，那名男子在電梯裡咳嗽了幾下。這位鄰居回家後就感覺有點感冒，第二天就開始嗓子痛，然後她就覺得自己是被那個人傳染上了新冠肺炎。之後，她去醫院做了檢查，確實發燒，不過核酸檢測是陰性。但她還是不相信，特別焦慮，晚上睡不著。後來實在焦慮得不行，才來找我諮詢。
疫情期間，無論是在線上還是線下的心理諮詢中，這種恐慌都很普遍。遇到這種情況，首先要通過官方平臺瞭解新冠肺炎相關知識，然後尊重、相信現實。同時及時尋求援助，抱團取暖，很多人都存在類似的問題，在交流過程中可以互相幫助。此外，對自身要求過高、對周圍人要求過高的人，在疫情期間的焦慮往往會更嚴重些，要學會放手，告訴自己不可能面面俱到。
問：擔心家人感染肺炎，突然變得愛發脾氣？
喬穎：我們接到過一位市民來電，他爸爸出門不戴口罩，保安讓他量體溫他爸爸還罵人家，當時他的脾氣瞬間就爆發了，當著保安的面大罵爸爸。
其實這是他蓄積已久的一些情緒，說明他平時和他父親沒有良好的溝通，平時蓄積的壓力、焦慮太多了。所以，我讓他找到一些合理的途徑去宣洩。同時循序漸進地、持續不斷地和家人進行科普、溝通，讓他們慢慢加深防控意識。
問：平時很堅強，為什麼突然動不動就想哭？
喬穎：有市民來電說，最近吃飯吃著吃著就想哭，看到手機裡面疫情相關的一些內容，動不動就很想哭。
其實這是我們強大的潛意識在“作怪”。上班、交友、出去玩甚至對別人進行攻擊，這都是一種自我防禦。在疫情下，我們都待在家裡，這種防禦就沒有了，這時候潛意識裡的很多東西就會跳到意識層面，很多都是不好的，如對自身不滿意、對社會不滿意、感到無助孤獨等。
可以試試學會自我定位：我是誰，我為什麼存在於這個社會，我想要什麼，我的底線是什麼……給自己設立一個問題庫，從中篩選出你認為最重要的幾個問題，反覆進行思考，把這幾個問題想透。
問：疫情期間睡眠特別不好怎麼辦？
喬穎：最近很多市民過來諮詢，平時睡眠挺好的，疫情期間卻總是睡不著，一躺上床腦子裡就想各種事情。
睡眠不好的人，往往就是晚上想的東西太多。這和我們的心理防禦機制有很大關係，到了晚上睡覺時，白天的“面具”都摘掉了，很多不好的想法就會冒出來……
這種情況下，要規律作息，好的睡眠是可以養成的；多吃蔬菜瓜果，保持新陳代謝穩定；條件允許情況下，做些室內運動，微微出汗即可，每天持續30-40分鐘，睡前可以做下冥想，泡泡腳等。需要注意的是，不要在晚上進行運動，晚上9點後不要吃東西，白天把窗簾窗戶打開，曬曬太陽。
如果睡眠特別不好，如一段時間內晚上睡眠時間少於4小時，可去醫院進行治療，硬抗失眠是不可取的，通過階段性服用藥物可以有效治療失眠，其副作用遠小於失眠本身的危害。
問:每次洗手都要洗十幾遍，總是控制不住自己？
喬穎：有些人一想到感染新冠肺炎後果很嚴重，會出現一些強迫症狀，如洗手一次洗幾十遍。明知道這樣沒太大必要，但就是控制不住自己。
這和個人的性格有很大關係，有的是反覆洗手，有的是反覆關門。強迫行為其實是可以主動控制的，在平時的生活中，關注自己的行為模式，主動地去控制自己的行為。以強迫性洗手為例，重複洗手時提醒自己“它又出現了”，然後刻意減少洗手次數，兩三天後你就會發現不用洗那麼多次手，也照樣好好的。
如果你發現自己無法控制自己的強迫性行為，則要藉助周圍人的力量，讓家人幫助監督你。如果家人監督也無法改善，則可以去醫院尋求幫助治療。
問：一天天感覺要被孩子逼瘋了怎麼辦？
喬穎：很多家長反映，以前孩子白天在幼兒園，就晚上帶一帶，現在一天24小時帶著，快被“神獸”逼瘋了。我們成年人的節奏很快，很多人的耐心被磨得消失殆盡，而小孩是無憂無慮的。
其實可以正好趁著這個機會，立一個家庭規矩，告訴他什麼時間該做什麼事情。另外，如果孩子想玩，就讓他玩透，陪他玩，怎麼玩很有講究，尤其是對低齡化的小孩，可以進行一些益智類的遊戲等。
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