這個正月，不吵，不鬧，不堵車，店鋪關門，商場停業，路上行人寥寥，這座城失去了往日的喧鬧，感覺所有的一切彷彿處於“
離線”狀態。在足不出戶的這些日子裡，你是否發現，路燈仍舊準時亮起，萬家燈火依舊璀璨，光明背後是默默堅守的吾電人，疫情就是命令，防控就是責任，國網烏魯木齊供電公司供電服務一直“在線”。
24小時保障防疫物資生產企業“馬力十足”
近日，國網烏魯木齊供電公司收到來自新疆樂貝爾貿易有限公司發來的感謝信，對該公司疫情期間主動作為，24小時不間斷巡視供電線路，保障可靠用電付出的積極努力和突出貢獻表示感謝。
當前疫情防控形勢嚴峻複雜，新疆樂貝爾貿易有限公司作為全疆重點醫用口罩生產資質的企業，其醫療物資的生產供應不可或缺，保障該企業可靠用電、緊急復產尤為重要。
“我們現在連夜加班生產口罩，用電量肯定要大增。”該企業負責人張潔介紹，如果車間突然停電會造成正在高溫熱熔材料全部作廢，機器阻塞，需人力花費數個小時處理才能再運轉，現在時間緊，任務重，這樣的損失真是耗不起。
“有任何問題，隨時聯繫我們。”早在1月26日，該企業恢復生產首日，國網烏魯木齊供電公司城區第三供電中心主任黃擎與同事第一時間來到生產車間查看用電負荷情況，主動上門服務，瞭解企業生產情況和用電需求。並對相關變壓器、高壓線路等進行了全面巡視消缺，確保該公司供電萬無一失。
“現在正是抗擊疫情的關鍵時刻，我有25年的保電經驗，這個時候更要站出來。”2月16日，國網烏魯木齊供電公司城北新區供電所所長包玉剛邊說邊進入樂貝爾公司配電室檢查，從“關鍵部位”到供電“分支脈絡”，熟練地對供電設備進行檢測，加強潔淨車間供電保障和維護。同時組織黨員服務隊全天候不間斷對該公司電網線路進行巡查檢查，為疫情防控提供基礎支持保障。
檢查完畢後包玉剛還有點不放心，又與同事一起對樂貝爾公司所屬的10千伏配電線路再次進行巡視檢查，最後不忘對該公司負責人囑咐：“每天務必對廠區所屬配電設備進行巡檢，有問題24小時聯繫我們。”
車間內燈火通明，電機聲、敲打聲響徹車間，一派忙碌的景象。在車間外，供電公司工作人員對周邊線路進行日巡、夜巡，同時配備了應急發電車等備用電源，全力守護企業可靠用電。
這次抗擊疫情也辛苦你們了，冒著被傳染疾病的風險，幾乎每天都到我們醫院來檢查用電情況，我代表醫院對你們的服務表示衷心的感謝！”2月16日，新疆軍區總醫院電氣負責人蔣永峰向正在檢查用電設備的國網烏魯木齊供電公司“電管家”表示感謝。
2月16日，在新疆軍區總醫院配電室，國網烏魯木齊供電公司九家灣供電所所長寇璽正和他的同事們對高壓電氣設備進行局放檢查，局部放電檢查主要是確定變壓器絕緣系統結構的可靠性。接著又逐一檢查低壓配電設備運行狀況，並對高壓設備以及進線電纜進行測溫。
“自治區人民醫院是定點救治醫院，作為一名黨員，在這裡堅守是我的責任。”1月25日，有著28年黨齡的共產黨員晏強向黨組織說明了自己的想法。
身為國網烏魯木齊供電公司新華供電所所長，晏強深知自己的言行舉止直接影響著身邊同事的工作熱情和積極性。工作中，他儘量讓同事多休息，自己一會到急診樓查看配電箱，一會到地下配電室檢查變壓器運行情況，他用自己的行動帶動身邊的同事在疫情防控鬥爭中當排頭、做先鋒。
當問起他是否累，是否想家時。晏強笑著說：“我們當然累，也想回家，要是我們一走，如果出現故障的話，後果不堪設想。我們在，能第一時間處理，在這裡心裡也踏實。”
大年三十當晚，國網烏魯木齊供電公司鯉魚山供電所高級客戶經理高峰和同事第一時間趕往新疆醫科大學配電室安裝電壓監測儀，經過3個小時不懈工作，分別在中心配電室和第二住院病房安裝三部電壓檢測儀，確保用戶供電電壓質量正常，為電壓合格率提供了保障。
高峰的大女兒7歲，小女兒才2歲多，愛人告訴他說：“舍小家顧大家，家裡有我照顧。”作為一名從部隊轉業的軍人，面對“疫”情、面對黨的號召、面對親人，他義無反顧。
從1月24日至今，國網烏魯木齊供電公司每天安排“電管家”對醫院用電開展隱患排查。檢查中，除了對醫院的配電裝置、設備的線路出線、運行電流電壓等開展仔細檢查外，“電管家”們還特別關注了是否有設備過熱問題、發電機是否完好、能否正常工作等。為確保該院的供電服務工作有序進行，國網烏魯木齊供電公司落實專項預案，做到了特事特辦，除開展隱患排查外，每天還派專人在現場值守，保障醫院供電的萬無一失。
挺身而出的電力人，有堅守也有溫情
“我把爸爸媽媽都借給你們，你們一定要好起來，中國加油！武漢加油！”2月8日，新疆烏魯木齊市8歲的小男孩楊子墨在自己的畫紙上寫下這樣一段話。
楊子墨的媽媽李娟是烏魯木齊市第一人民醫院分院門診部客服中心的護士長，爸爸楊建是國網烏魯木齊供電公司三宮供電所的一名電力職工，他們都奮戰在阻擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情第一線。
如果沒有新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，他應該在纏著爸爸媽媽陪他去電影院看《冰雪奇緣》，慶祝他即將到來的生日。
楊建是一名有著28年黨齡的基層供電所員工，時常在零下二十度的冰天雪地中，持著監測工具，在一個個設備上用雙眼來回巡視、用儀器檢測，生怕錯過一個缺陷、繞過一個隱患。
“現在正是抗擊疫情的關鍵時刻，而且我曾經是一名軍人，這個時候更要站出來。”楊建一邊說著一邊進入到樂貝爾公司配電室進行檢查，該公司是全疆唯一具有醫用口罩生產資質的企業，從“關鍵部位”到供電“分支脈絡”，楊建熟練的對供電設備進行著檢測，測溫儀、負荷檢測棒在他手中成為就診的器具，數據的記錄和可能存在的問題在檢測數據對比中反饋至電力調度室，以便進行預案設置。
同一場戰“疫”，不同的戰場。在楊建看來，妻子搶救、照顧病人是常事，他過年保電、搶修更是“慣例”。
楊建坦然承認，最害怕的就是和兒子通話，他總是問爸爸媽媽什麼時候才能回來。對家人的愧疚沉澱在心裡，成為工作的動力。為做好疫情防控用電保障工作，多日來，楊建奔波於定點醫院、衛健局等防疫場所，對客戶進行走訪，瞭解用電狀況，對用電設備開展健康義診，確保防疫場所用電萬無一失。
沒有足夠的時間陪伴孩子，夫妻倆心裡是有愧疚的，但孩子卻將他們視為自己的“英雄”。今年，他們有個約定，等疫情過後，要好好的陪伴兒子。
多措並舉保障疫情期間“購電不停”
“王大爺，您把身份證號和用戶編號給我說一下哈，我們這就幫您開通遠程購電。”這是國網烏魯木齊供電公司優質服務專責曹智今天接聽的第78個電話。
在曹智接聽的許多電話中，有不少老人需要耐心的講解購電流程，從早上6點就到晚上10點，為了確保客戶及時和他聯繫上，他的手機要一直在充電狀態，此起彼伏的工單提醒鈴聲、迅速的鍵盤敲擊聲構成了曹智的日常。
據瞭解，因疫情期間客戶出行購電困難，國網烏魯木齊供電公司全面開展線上購電宣傳，通過95598、供電服務電話、短信、問卷填表等多種渠道開展線上遠程充值業務客戶信息收集工作，同時依助政府、社區、物業、包戶幹部進行遠程充值宣傳，擴大遠程充值購電客戶知曉度。針對小區無法進出的小區，與物業深入溝通，由物業人員收集客戶電卡，供電公司人員協助，統一在自助繳費終端進行購電，或由工作人員攜帶pos機現場駐點充值。
為確保線上購電設備充足，國網烏魯木齊供電公司主動與中國電信公司、烏魯木齊商業銀行合作，協調中國電信公司調撥翼支付購電終端及電視購電盒子，累計配備2025臺翼支付、100臺電視購電寫卡終端。與烏魯木齊商業銀行建立供電服務機構、銀行網點互聯互動機制，全面梳理轄區內大型小區，免費發放“雪蓮寶”購電寫卡終端，雙向傳遞信息，確保大型小區購電寫卡設備全覆蓋。
在營業廳，為了有效防控疫情，該公司主動開展廳內設備消毒和測溫工作，累計辦理各類業務2345件，通過營業廳粘貼告示、微信朋友圈、網格經理在微信群發佈等形式，積極引導客戶網上辦電。
一枝一葉總關情，一點一滴見初心。自疫情發生以來，國網烏魯木齊供電公司高度重視新冠肺炎疫情防控工作，一手抓疫情防控，一手抓服務供電，重點對自治區傳染病醫院等4家定點救治醫院、新疆樂貝爾商貿以及國藥集團等10家口罩、藥品生產企業進行用電安全隱患排查，提供24小時服務，建立用電信息共享傳遞機制，把老百姓的小事當成大事來辦，做到有求必應、有難必幫，提前準備表後開關等應急物資，解決疫情期間客戶出入不便難題，積極宣傳“網上國網”等線上辦電方式，引導居民客戶足不出戶辦理業務，確保人民群眾安心用電。
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